Técnico/A Soporte Usuarios/As

OverviewEste trabajo ya no está disponible.Puede ver vacantes relacionadas o configurar notificaciones por correo electrónico para avisarle cuando se añadirán trabajos al sitio web.Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Te invitamos a formar parte de nuestro equipoActualmente estamos buscando varios perfiles en microinformática y servicios IT en la Región de Madrid y Murcia.TÉCNICO/A EN MICROINFORMÁTICASe requiere:Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior con especialización en Informática y/o Comunicaciones.Más de 2 años de experiencia en soporte microinformático a usuarios.Funciones a desarrollar:Desempeñar el rol de soporte de segundo nivel, para la resolución de incidencias o peticiones in-situ.Resolución de incidencias a través de herramientas de soporte en remoto.Instalación de configuración y mantenimiento de equipos informáticos en redes.Brindar atención individualizada al personal preferente que demanda un nivel de servicio y cuidado superior.Plataformado y maquetado de equipos para su distribución.Tareas de mantenimiento y cuidado físico de los equipos.Soporte a sistemas de impresión y digitalización.Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.Buen ambiente de trabajo.Estabilidad Laboral.Se indica además que se busca un/a técnico/a de microinformática para prestar servicio en la Región de Murcia.COORDINADOR/A TÉCNICO DE SERVICIOS IT (MADRID)Buscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios.Funciones principales:Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción.Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado.Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune.Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente.¿Qué buscamos en ti?Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura.Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT.Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos.Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto.Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva.Proactividad, liderazgo y orientación a resultadosSe valorarán certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares.Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento.Horario híbrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas.Perfil adicional y condicionesGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de ***** años de experiencia y una amplia presencia internacional.Funciones a desarrollar (resumen):Soporte a usuarios in situ y en remotoManejo de herramientas de ticketingQué buscamos en ti (resumen):2 años de experiencia en puestos similaresExperiencia en resolución de incidencias microinformáticasOportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimientoFormación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promociónBuen ambiente de trabajoEstabilidad LaboralCentro de Trabajo: MadridHorario: L-V 8:*****:00 en turnos; 1 sábado al mes 9:*****:00#J-*****-Ljbffr