Analista de Governança

4 semanas atrás

brasil TIVIT Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA

O objetivo da vaga de Analista de Governança é assegurar a operação eficiente e consistente dos processos de IT Service Management (ITSM) no dia a dia. Este profissional será responsável por seguir, monitorar e manter os processos de ITSM conforme as melhores práticas, garantir a conformidade com políticas internas e regulamentações, além de fornecer suporte operacional contínuo e documentar todas as atividades relacionadas.


Hibrido 3x por semana.


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES


  • Seguir e executar processos de ITSM conforme definidos pela governança de TI;
  • Monitorar a adesão aos processos e corrigir desvios conforme necessário;
  • Utilizar ferramentas de ITSM, como ServiceNow, para gerenciar tickets e fluxos de trabalho;
  • Garantir que as entradas nas ferramentas estejam corretas e atualizadas;
  • Monitorar, registrar e gerenciar incidentes, requisições, mudanças e problemas;
  • Colaborar com equipes técnicas para investigar e resolver causas raiz dos problemas;
  • Atualizar e manter a documentação dos processos de ITSM;
  • Assegurar que a documentação esteja em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas;
  • Coletar dados operacionais diários e gerar relatórios de desempenho dos processos de ITSM;
  • Monitorar KPIs e sugerir melhorias para os processos com base nos dados coletados;
  • Fornecer suporte e esclarecimentos para a equipe de TI sobre procedimentos operacionais.



REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES


  • Experiência prática na execução e suporte de processos de ITSM;
  • Familiaridade com ferramentas de ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, JIRA Service Management;
  • Conhecimento operacional das melhores práticas de ITSM e frameworks como ITIL;
  • Habilidade no uso de ferramentas de ITSM para gerenciar incidentes e problemas;
  • Capacidade de gerar e analisar relatórios de desempenho;
  • Boas habilidades de comunicação escrita e verbal para interação com a equipe e outras partes interessadas;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos de TI;
  • Organização e atenção aos detalhes para manter a conformidade e precisão da documentação;
  • Proatividade e habilidade para resolver problemas rapidamente;
  • Capacidade de seguir procedimentos e padrões estabelecidos com rigor;
  • Certificações em ITIL (ITIL Foundation) são desejáveis.



INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que oferecemos para você?


✔Vale Refeição ou Alimentação;

✔Assistência médica e Odontológica;

✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);

✔Seguro de Vida;

✔Convênio Academia;

✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);

✔PAC - Programa de aceleração de carreira;

✔Reembolso para certificações;

✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;

✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.


Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

  • Analista de Governança em TI

    4 semanas atrás

    brasil Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI ​ Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​ Então a Cast Group é o lugar certo para você!

  • ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI

    3 semanas atrás

    brasil Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI ​ Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​ Então a Cast Group é o lugar certo para você!

  • Analista de Governança em TI

    4 semanas atrás

    Brasil, BR Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI​Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​Então a Cast Group é o lugar certo para você! ​​Todas as nossas vagas são afirmativas ‍✊️‍!!!​​Local de Atuação: BrasilModelo de Trabalho: ‍ 100% Remoto​​ O QUE BUSCAMOS​• Profissional com superior completo em...

  • Analista de Governança em TI

    4 semanas atrás

    Brasil Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI ​ Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​ Então a Cast Group é o lugar certo para você! ​ ​ Todas as nossas vagas são afirmativas ‍✊️‍!!!​ ​ Local de Atuação: Brasil Modelo de Trabalho: ‍ 100% Remoto​ ​ O QUE BUSCAMOS ​ • Profissional com...

  • ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI

    4 semanas atrás

    Brasil Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI ​ Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​ Então a Cast Group é o lugar certo para você! 😉​​ Todas as nossas vagas são afirmativas 👩‍🦼✊🏿🤱🏳️‍🌈!!!​​ Local de Atuação: Brasil Modelo de Trabalho: 🧑‍💻 100% Remoto​​🔎 O QUE...

  • ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI

    3 semanas atrás

    Brasil Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI ​ Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​ Então a Cast Group é o lugar certo para você! 😉​​ Todas as nossas vagas são afirmativas 👩‍🦼✊🏿🤱🏳️‍🌈!!!​​ Local de Atuação: Brasil Modelo de Trabalho: 🧑‍💻 100% Remoto​​🔎 O QUE...

  • Analista de Governança

    4 semanas atrás

    Brasil TIVIT Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA O objetivo da vaga de Analista de Governança é assegurar a operação eficiente e consistente dos processos de IT Service Management (ITSM) no dia a dia. Este profissional será responsável por seguir, monitorar e manter os processos de ITSM conforme as melhores práticas, garantir a conformidade com políticas internas e...

  • Analista de Governança

    4 semanas atrás

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  • Pessoa Analista de Governança de Dados Senior

    4 semanas atrás

    brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Pessoa Analista de Governança de Dados Senior

    3 semanas atrás

    brasil Neoway Tempo inteiro

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    Há 1 mês

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    3 semanas atrás

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  • Analista de negócios

    2 meses atrás

    Brasil H:DATA Governança Clínica Digital Tempo inteiro

    Analista de Negócios Hospitalares Análise econômico-financeira e de processos de negócios relacionados à saúde; Realização de Estudos de Viabilidade Econômico-financeira (EVEF); Análise de resultados das unidades de negócios; Elaboração de Orçamentos; Desenvolvimento e Acompanhamento de Indicadores Financeiros e Operacionais; Gerenciamento...

  • Analista de Governança Senior

    Há 1 mês

    brasil RD Saúde Tempo inteiro

    RD Saúde – Gente, Saúde e Bem-estar é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 56 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo...

  • Analista de Governança Senior

    Há 1 mês

    Brasil, BR RD Saúde Tempo inteiro

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  • Analista de Governança Senior

    Há 1 mês

    Brasil RD Saúde Tempo inteiro

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  • Analista de Governança Senior

    Há 1 mês

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  • Analista de Governança

    Há 1 mês

    Brasil, BR BNP Paribas Tempo inteiro

    Porque se juntar ao BNP Paribas?O BNP Paribas é um banco internacional com posições de liderança no mercado europeu. Está presente em mais de 60 países e emprega mais de 190.000 pessoas. O Grupo ocupa posições-chave em suas três principais áreas de atuação: Mercados Domésticos e Serviços Financeiros Internacionais (cuja rede de serviços...

  • Analista de Governança Cloud

    Há 1 mês

    Brasil, BR TOTVS Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtuar juntamente com as operações de Cloud buscando alavancar o sucesso dos nossos clientes e produtos, garantindo processos sólidos e dinâmicos conforme os desafios.Práticas ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças);Acompanhar as práticas de incidentes (Registro, Categorização/Priorização, Análise de...

  • Analista de Governança Cloud

    Há 1 mês

    brasil TOTVS Tempo inteiro

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