Coordenador (a) de operações

Somos a AdviceHealth Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil. Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um todo. Nossos valores são a determinação, integridade, iniciativa, foco no cliente, aprendizado contínuo e superação. Se você se identificou com a gente e também acredita que é sempre possível fazer melhor, venha fazer parte do nosso time VAGA 100% PRESENCIAL EM FLORIANÓPOLIS Sobre a Vaga:A área de Operações é responsável por garantir qualidade, produtividade e conformidade regulatória nos processos ligados à regulação em saúde. Atuamos de forma estratégica para assegurar a eficiência dos fluxos, o cumprimento de prazos e a melhoria contínua dos indicadores. Como Coordenador(a) de Operações você será imprescindível em processos que envolvem ações como: Coordenar supervisores e equipes operacionais (enfermagem e administrativo). Garantir cumprimento dos SLAs, produtividade, metas de performance e controle de receitas. Monitorar volume de atendimentos, metas e tendências, sinalizando riscos ou oportunidades. Apoiar na definição de metas por equipe e perfil de atendimento, alinhadas às diretrizes da área. Conduzir reuniões com clientes operacionais e de resultado, apresentando indicadores e melhorias. Acompanhar dashboards, corrigir desvios e atuar sobre indicadores operacionais e financeiros. Padronizar processos e apoiar projetos de automação e melhoria contínua. Gerenciar indicadores de gestão de pessoas (1:1, PDIs, avaliações de desempenho). Treinar e desenvolver supervisores, promovendo cultura de excelência e protagonismo. Atuar como elo entre a operação e áreas de suporte (BI, qualidade, médico-revisor). Requisitos: Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) operacional. Conhecimento em fluxos regulatórios e indicadores de performance (SLA, ANS, NPS, produtividade). Capacidade de organização, visão crítica e foco em execução. Conhecimento em controle de metas e indicadores financeiros da operação (desejável). Boa comunicação com diferentes áreas e perfis técnicos. O que oferecemos: Vale Alimentação: no valor de 50,67 ao dia (sem desconto em folha de pagamento) Vale Transporte com desconto reduzido para 3% sobre o salário. Plano Odontológico Uniodonto após o período de experiência, totalmente gratuito. Plano de Saúde Unimed após o período de experiência, mensalidade gratuita, pagando apenas a coparticipação. Auxílio Creche de R$284,36 para filhos de até 07 anos completos. WellHub (antigo Gympass). Day Off de Aniversário para você aproveitar o seu dia do jeito que preferir; Programa AdviceMoviment, benefício focado em saúde e bem-estar Plataforma Alura, são mais de 1500 cursos disponíveis para você aprofundar os seus conhecimentos; Convênio com FarmaSesi com Sesi; Parceria com Open English Você se sente preparado(a) para superar desafios e construir conosco histórias extraordinárias? Aviso de Privacidade: Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo, tratados de acordo com os níveis de segurança adotados pela AdviceHealth. Em caso de dúvidas sobre a privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, entre em contato pelo canal: Acesse nosso Aviso de Privacidade em para saber mais sobre como tratamos dados pessoais na AdviceHealth.