Gerente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Se você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a Platlog
Somos uma empresa em crescente expansão que oferece soluções logísticas eficientes e customizadas para o mercado de Food Service. Com mais de 40 anos de atuação no mercado, nos tornamos especialistas em armazenamento e distribuição de produtos secos, refrigerados e congelados.
Então se você acredita que é um profissional fora da curva e disposto a fazer a diferença em nossa estruturação e crescimento nacional, junte-se a nós
Responsibilities and Assignments· Gerenciar o time de atendimento e key accounts, garantindo a execução de todas as atividades da área;
· Elaborar as apresentações de fechamentos dos clientes de sua responsabilidade;
· Acompanhar as tratativas das ocorrências até as resoluções totais, além de constante busca de redução dos impactos financeiros para companhia;
· Interagir com clientes com objetivo de solucionar problemas, levantar demandas e melhorias nos processos atuais;
· Criar ambiente de interação entre a Companhia e seus clientes com uma forte aproximação aos formadores de opinião;
· Garantir os processos internos ligados ao atendimento ao cliente, como reposições de produtos, ressarcimentos de faltas, alterações de grades de entrega;
· Garantir a execução das campanhas e de distribuição automática dos clientes;
· Garantir os processos de inauguração de lojas;
· Realizar a validação dos indicadores de desempenho de clientes, gerir indicadores de atendimento aos clientes;
· Gerenciar cronogramas de implantação de novas operações, interagindo com áreas internas e externas (clientes);
· Gerir todas as rotinas das Supervisoras de Atendimento e de SAC, como acompanhamento de rotas e comunicação sobre quaisquer problemas nas entregas, resolução das ocorrências, melhorias nos processos de atendimentos, no portal de compras e entre as áreas internas.
· Realizar a gestão de toda equipe de atendimento e que todos tenham foco na qualidade de serviço prestado ao cliente, além de uma padronização de comunicação.
Requirements and QualificationsExperiência anterior em gerência de atendimento ao cliente de no mínimo 5 anos;
Graduação Completa e inglês fluente;
Domínio nas ferramentas Excel, Word, PPT e experiência com Power BI.
Desejável:
Experiência na Área de Logística 4PLs, com habilidades em negociação com os clientes internos e externos;
Já tenha trabalhado com sistemas de metas e entrega de resultados, foco em KPIs e melhoria constante;
Experiência em gestão de processos e pessoas, boa resiliência na solução de problema;
Foco em redução de custos e geração de valor para o negócio, controle orçamentário e nível de serviço;
Conhecimento em ferramentas de interação com os clientes - CRM - PROFUNDO;
CONHECIMENTO EM OPERAÇÕES E PERFIL DE DONO.
Additional InformationVaga Presencial
Process Stages- Step 1: Registration
- Step 2: Teste de Perfil
- Step 3: Entrevista com o RH/Gestor
- Step 4: Hiring
PLATLOG Soluções Logísticas
Somos um operador logístico especializado na gestão completa da cadeia logística de nossos clientes, realizando a compra, armazenagem, venda e distribuição de produtos secos, refrigerados e congelados.
Nossa malha logística conta com 15 pontos de apoio estrategicamente distribuídos pelo Brasil.
Contamos com um time altamente capacitado que em conjunto com os sistemas de qualidade, de controle e gestão, garantem a eficiência dos processos.
Prezamos pela qualidade do atendimento em primeiro lugar.
#J-18808-Ljbffr-
Gerente de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Remy Cointreau Tempo inteiroO gerente de atendimento ao cliente será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes com excelentes níveis de serviço.Para isso, ele terá que liderar e participar ativamente dos pilares de SCOS (programa de melhoria contínua) para melhorar os indicadores de nível de serviço, reclamações de clientes e ocorrências.Ao mesmo tempo, ele...
-
Gerente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Jundiaí, Brasil PLATLOG Soluções Logísticas Tempo inteiroJob Description Se você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a Platlog!Somos uma empresa em crescente expansão que oferece soluções logísticas eficientes e customizadas para o mercado de Food Service. Com mais de 40 anos de atuação no mercado, nos tornamos especialistas em armazenamento e distribuição...
-
Atendimento ao Cliente
4 meses atrás
Jundiaí, SP, Brasil BASE TECH SOLUTIONS LTDA Tempo inteiroAux. Administrativo para Atendimento ao Cliente e Fornecedores **Horário**: 8H30 /18H00 SEGUNDA À SÁBADO 8H30 / 12:30 O atendimento ao cliente consiste em prestar toda assessoria ao seu consumidor: antes, durante a manutenção do veículo e após a compra. Isso quer dizer que todo o relacionamento estabelecido desde o primeiro contato, indo da...
-
Gerente de Atendimento Clínico
Há 4 horas
Jundiaí, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroO Página de Carreira busca profissionais qualificados para assumir o papel de Gerente de Atendimento Clínico em nosso Centro Clínico. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir significativamente para o sucesso da nossa unidade.Resumo do CargoO Gerente de Atendimento Clínico é responsável por...
-
Jundiaí, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiroO que oferecemos:Uma equipe dinâmica e em constante evolução.Mais de 10 anos de experiência no mercado de decoração e home office, com uma ampla gama de produtos e serviços.O nosso dia a dia é composto por:Criar relações fortes com os nossos clientes, atendendo às suas necessidades e expectativas.Liderar equipes para alcançar metas e objetivos...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Talst Contabilidade Tempo inteiroTrabalhamos em Talst Contabilidade, onde você terá a oportunidade de se juntar à nossa equipe e contribuir para o sucesso da empresa.Sobre o CargoO cargo é de Especialista em Atendimento ao Cliente, responsável por fornecer atendimento excepcional aos clientes através dos canais de comunicação WhatsApp, portal do cliente e atendimentos.As principais...
-
Atendimento ao Cliente
4 meses atrás
Jundiaí, SP, Brasil Satellitus Tempo inteiroProfissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Realizar o atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas...
-
Líder de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Platlog Soluções Logísticas Tempo inteiro**Sobre a Empresa Platlog Soluções Logísticas**Nossa empresa é uma referência em soluções logísticas, comprometida com a excelência no atendimento ao cliente. Com um time experiente e dedicado, buscamos oferecer serviços personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente.**Função Líder de Atendimento ao Cliente**Precisamos...
-
Jundiaí, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino superior completo Desejável pós-graduação cursando ou completa. Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. Experiência na liderança de equipes. Experiência em Customer Experience (CX) e Customer Success Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para...
-
Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
Jundiaí, SP, Brasil Moviplu Tempo inteiroEnsino médio completo. Boa comunicação oral e escrita. Experiência em empresas de telemarketing ou call center, realizando atendimentos, vendas e/ou suporte para os clientes. Atividades: Atendimento ao cliente via aplicativo de mensagens, verificando necessidades e realizando o primeiro atendimento. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 -...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 4 horas
Jundiaí, São Paulo, Brasil SOLOJET SERVICOS AERONAUTICOS LTDA. Tempo inteiro**Visão Geral da Empresa**A Solojet Serviços é uma empresa líder no setor de manutenção de aeronaves, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade aos seus clientes.**Cargo: Analista Comercial**O Analista Comercial é um profissional fundamental para o sucesso da nossa empresa. Ele/ela atua como elo entre a empresa e os clientes,...
-
Gerente Comercial
1 semana atrás
Jundiaí, Brasil Empresa de aviação Tempo inteiroEmpresa de aviação admite Gerente Comercial em Jundiaí (Chacara Aeroporto). Principais Responsabilidades:Desenvolver estratégias comerciais para serviços de manutenção de aeronaves.Gerenciar relacionamentos com clientes e identificar novas oportunidades.Liderar equipe de atendimento à clientes, garantindo excelência e cumprimento de...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Jundiaí, Brasil Jund empregos Tempo inteiroVaga de Emprego: Assistente VirtualDescrição da Vaga:O nosso cliente, uma empresa do setor da saúde, está procurando por um profissional para atuar como Assistente Virtual. Sua principal responsabilidade será realizar o primeiro atendimento a clientes potenciais através das redes sociais.Atividades Principais:Realizar o primeiro atendimento a clientes...
-
Balconista - Atendimento Ao Cliente
Há 1 mês
Jundiaí, Brasil Marcussi & Iannacone comercio de alimentos Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 3 Local de trabalho: Jundiaí, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs ser comunicativo(a), proativo e que tenha comprometimento com a empresa!
-
Jundiaí, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiroVisão Geral da EmpresaLeroymel.br é uma empresa líder no setor de decoração e organização do lar, com uma ampla gama de produtos e serviços para atender às necessidades dos clientes.Descrição do CargoO Gerente Relacionamento e Serviços Clientes é responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo que os clientes sejam...
-
Auxiliar Administrativo
2 meses atrás
Jundiaí, SP, Brasil Ability Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiro"Estamos em busca de um profissional para estabelecer um excelente relacionamento com os clientes, principalmente por telefone." **Atribuições do Cargo**: - Estabelecer contato de relacionamento com o cliente, principalmente por telefone, com o objetivo de realizar pesquisas de satisfação e obter feedbacks importantes. - Tabular as informações...
-
Gerente De Atendimento Ao Cliente
2 semanas atrás
Jundiaí, Brasil PLATLOG Soluções Logísticas Tempo inteiroJob DescriptionSe você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a Platlog!Somos uma empresa em crescente expansão que oferece soluções logísticas eficientes e customizadas para o mercado de Food Service. Com mais de 40 anos de atuação no mercado, nos tornamos especialistas em armazenamento e distribuição de...
-
Jundiaí, São Paulo, Brasil SOLOJET SERVICOS AERONAUTICOS LTDA. Tempo inteiroO cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente da Aviação na Solojet Serviços Aeronauticos Ltda. é uma oportunidade desafiadora e gratificante para profissionais apaixonados por fornecer experiências excepcionais aos clientes.**Sobre a Solojet Serviços Aeronauticos Ltda.**Nossa empresa é uma referência em soluções completas na aviação,...
-
Analista de atendimento ao cliente pl
1 semana atrás
Jundiaí, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada...
-
Gerente de Atendimento em Saúde
Há 2 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro**Sobre a Empresa:** Página De Carreira é uma empresa dedicada a conectar profissionais com as melhores oportunidades no mercado.**Salário Competitivo:** O salário oferecido para o cargo de Supervisor Atendimento é compatível com a experiência e qualificação do candidato.Descrição da Vaga: A responsabilidade principal do Supervisor Atendimento é...