Support Analyst

A **Prime Results** é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para a associações de proteção veicular (Universo AGV, AGV Brasil, AVSEG, SeveAuto, Infinnity, CarTruck, GPV, Magen Benefícios) e para empresas de outros ramos Tato Assist (rastreamento e assistência 24 horas), You Saúde (plano de saúde), Geniuzz (MKt de conteúdo) e AuHappy (plano de saúde para pets). Oferecemos serviços nas áreas de tecnologia, marketing, recursos humanos, assistência jurídica, performance corporativa e gestão financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, e monitoria de recebíveis visando aumentar o desempenho dos seus clientes.
Se você se identifica com uma cultura de resultados e inovação contínua, venha para a Prime Results
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:
- Gestão de acessos de usuários (organização, criação, alteração e concessão de acessos);
- Gestão dos acessos dos sistemas internos, avaliação para aprovação;
- Suporte de erros no sistemas;
- Lidar com suporte de software;
- Acompanhamento de testes e homologação com usuário/cliente final;
- Tratamento de erros, problemas e suporte à sistemas em produção, propondo solução definitiva e ou alternativas de contorno;
- Trabalhando em conjunto com usuários e outras equipes de tecnologia;
- Gestão de suportes (organização e solução de suportes nível 1 e nível 2).
**Requisitos e qualificações**
Experiência em integrações de sistemas;
Conhecimentos em metodologias ágeis;
Experiência em escritas de estórias de usuário, critérios de aceite, elaboração de casos de testes, esclarecimento de dúvidas das áreas clientes, analisando e verificando as alternativas de resolução de erros;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Habilidades sólidas de solução de problemas;
Possuir capacidade de leitura e compreensão de manuais e procedimentos;
Ensino superior com interesse na área Tecnologia.
**Informações adicionais** Nosso horário de atuação é**:
Segunda a Sexta - 08:00 às 18:00
Loca: Estoril | Atuação presencial
**Nossos benefícios**:
Vale Alimentação ou Refeição - Flash | R$ 25,00 (Por dia trabalhado)
Vale Transporte ou Auxilio Combustível
Gympass
Assistência Médica pós período de experiência (You Saúde)
Descontos em instituições de ensino para cursos de graduação e pós graduação
Acesso ao Clube You - Descontos em lojas e restaurantes
Descontos de 20% nos serviços prestados pelas outras empresas do grupo - Proteção Veicular e Assistência Pet
Plano de Carreira
Sediado em Belo Horizonte (MG) e com filiais em SP, RJ, BA e MT, nosso portfolio de serviços é amplo.
Possuímos um time de especialistas plural com mais de 100 colaboradores com experiência
em consultorias renomadas do Brasil.
Acreditamos no poder de transformação social realizado pelas empresas Acreditamos no poder
transformador das pessoas, aliado à gestão e tecnologia.
Compartilhamos nosso conhecimento para solucionar problemas complexos e gerar
valor para nossos clientes.
Temos o propósito de impactar positivamente o ambiente que estamos inseridos, gerando assim
novas oportunidades e conquistas.
Nossos serviços
- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;
- GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA;
- GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL;
- DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS;
- ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL;
- GESTÃO ORÇAMENTÁRIA;
- PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA;
- OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS);
- LICENCIAMENTO DE SOFTWARE;
- TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS;
- GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES;
- GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM);
- PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES;
- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS;
- BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;

---