Analista de Suporte

Você atuará como Analista de Redes de Nível 3, em nosso Centro de Operações de Redes (NOC).
Reportará diretamente para o gerente-coordenador do setor, com interações pontuais com os demais gestores da empresa.
Atuará como interface técnica sênior entre os setores de Centro de Operações de Redes (NOC) e Engenharia IP, para melhor para expedição e fluidez dos projetos da Rede IP/MPLS.
Será responsável por planejar e coordenar a implantação e configuração de equipamentos de redes, com as tecnologias e padrões tecnológicos definidos pela Engenharia IP.
Será responsável por diagnosticar e resolver problemas na infraestrutura que fujam da alçada dos times de Suporte N1 e N2.
Será responsável por contribuir para que os times de Suporte N1 e N2 consigam conduzir seus diagnósticos e resoluções de incidentes observando a manutenção de SLAs agressivos.
Fornecer expertise e engajamento de suporte N3 para resolver solicitações e incidentes, entregando um alto nível de serviço aos clientes.
Contribuir para a operação da rede de telecomunicações para implantar melhorias de negócios e fundamentais de acordo com as diretivas da Engenharia IP, visado mantê-la de forma proativa e reativa (gestão de desempenho e QoS, segurança,...).
Colaborar com equipes de suporte técnico para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços.
Experiência comprovada em carteira.
Experiência em Centros de Operações de Redes (NOC) de ISPs;(Diferencial)
Experiência avançada com os principais protocolos de roteamento de internet: BGP, OSPF, MPLS, RSVP, configuração e operação de ACL, NAT, VLAN e Spanning Tree;
**Ter experiência comprovada em protocolo de roteamento**: BGP, IBGP, HSRP, OSPF, MPLS, VRRP
Engenharia de tráfego Internet e ecossistema de peerings no Brasil
Atenção à detalhes e processos operacionais.
Disponibilidade para Plantão e Deslocamento para outras cidades.
CNH-B.
Diferencial
**CERTIFICAÇÕES**:
Juniper Networks Certified Associate (JCNIA) ou superior
HCIA-Routing Switching ou superior
Desejável - Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou superior

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