Coordenador(a) de Operações

Há 6 dias

Belo Horizonte, Brasil C2C Services Tempo inteiro

Join to apply for the Coordenador(a) de Operações role at C2C Services Vaga: Coordenador(a) de Operações – Turismo Objetivo da função : Liderar as operações de atendimento da C2C Services com foco em performance, qualidade, desenvolvimento da equipe e relacionamento com o cliente. O(A) Coordenador(a) será responsável por supervisionar os times operacionais (consultores, supervisores, plantonistas e apoio), garantindo o atingimento de metas, a aderência aos processos e a melhoria contínua dos resultados. Responsabilidades Gerir e acompanhar a performance das equipes de atendimento (presencial, remoto e plantonistas) Coordenar rotinas operacionais e garantir a execução dos SLAs e metas estabelecidas Monitorar KPIs operacionais (TMA, NPS, taxa de conversão, produtividade, qualidade, etc.) Apoiar os supervisores na gestão de escalas, férias, absenteísmo e feedbacks Planejar e executar ações de melhoria contínua e aumento da eficiência operacional Representar a operação junto aos clientes e participar de reuniões estratégicas Propor ajustes de processos com foco em padronização e escalabilidade Apoiar a área de Treinamento e Qualidade no desenvolvimento das equipes Participar da definição e implantação de novas contas e processos Apoiar no onboarding e ambientação de novos colaboradores Garantir a aderência aos valores e cultura da C2C Services Hard Skills Esperadas Ensino superior completo em Turismo, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas Experiência mínima de 2 anos em liderança de times operacionais em turismo ou atendimento Vivência com sistemas OBT, GDS, NDC, DCP e plataformas de atendimento Domínio de indicadores de performance (SLA, produtividade, qualidade, etc.) Excelente capacidade de comunicação e relacionamento Domínio de pacote Office (especialmente Excel) Soft Skills Desejadas Liderança humanizada Capacidade analítica e visão estratégica Organização e planejamento Proatividade e foco em resultado Inteligência emocional e resiliência Habilidade para resolução de conflitos Clareza na comunicação e influência positiva Venha trabalhar em uma empresa inovadora, com ambiente colaborativo, oportunidades reais de crescimento e foco total na excelência do atendimento Local: Belo Horizonte Horário: Turno noturno com escalas aos fins de semana – ideal para quem busca conciliar rotina pessoal e crescimento profissional. Modelo: Presencial Regime: CLT Salário inicial: Á combinar Plano de carreira estruturado Benefícios exclusivos de ser um #C2CSolution: Vale refeição de R$35/dia (bônus mensal até R$1.000 no cartão iFood Benefícios – apenas 1% de desconto em folha) Vale transporte (desconto simbólico de 1%) Bônus por produtividade (Check Point) Day off no seu aniversário Ambiente de trabalho moderno e acolhedor Plataforma de gamificação (Peoplefy) Plano de saúde e odonto SulAmérica Wellhub (Gympass) Plano de bem-estar do colaborador no Zenklub Se identificou? Envie seu currículo agora para: e venha transformar o turismo com a gente #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador Operações e Negócios

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Dasa Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at Dasa Dasa Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at Dasa Descrição da vagaFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente...

  • COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Coordenar e acompanhar as operações de teleatendimento orientando a equipe de supervisores e operadores, desenvolvendo habilidades necessárias para alcançar resultados estabelecidos em contrato, resolvendo problemas relativos à execução dos serviços, garantindo assim satisfação dos clientes e alcance das metas, assegurando qualidade no...

  • Coordenador De Operações

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Método Telecom Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador(a) Operações, para liderar e otimizar nossos processos de supervisão de sistemas críticos.Essa pessoa terá um papel essencial na garantia de estabilidade, desempenho e comunicação eficiente entre as equipes técnicas e operadoras parceiras.Supervisionar sistemas de monitoramento de infraestrutura e...

  • Coordenador Operações e Negócios

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Dasa Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at Dasa Dasa Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at Dasa Descrição da vagaFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente...

  • Coordenador(A) De Operações Financeiras

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Jbn Gestão Financeira Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Operações FinanceirasLocal de Trabalho:Presencialem Belo Horizonte - MGSobre Nós:Somos uma Fintech em crescimento que busca revolucionar a gestão financeira para pequenas e médias empresas.Através de tecnologia, processos inteligentes e um time de especialistas, oferecemos clareza e previsibilidade para que nossos clientes possam...

  • Auxiliar de Operação

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Auxiliar os atendentes, supervisores e coordenadores da operação PAGBANK Tratar e Acompanhar os Protocolos Confeccionar e atualizar relatórios dos contratantes Confeccionar e atualizar relatórios gerenciais Acompanhar produtividade e tempo de tratativa da equipe Interagir com clientes contratantes Conhecimento em Excel Intermediario Confeccionar...

  • Coordenador de Operação de Mina

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Proverh Tempo inteiro

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  • Coordenador de Operação de Mina

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Proverh Tempo inteiro

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  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil VIK Tempo inteiro

    A VIK está em busca de um Coordenador de Operações. Sobre a VIK: Na VIK, fazemos parte de algo maior, que nos inspira todos os dias. Nossa cultura é centrada na colaboração e no desafio constante, onde cada membro da equipe é incentivado a trazer suas ideias, inovações e paixões para a mesa. Somos uma equipe de alta performance em constante...

  • Coordenador(A) De Operações

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Coordenar e acompanhar as operações de teleatendimento orientando a equipe de supervisores e operadores, desenvolvendo habilidades necessárias para alcançar resultados estabelecidos em contrato, resolvendo problemas relativos a execução dos serviços, garantindo assim satisfação dos clientes e alcance das metas, assegurando qualidade no atendimento e...