Assistente de Atendimento

**Sobre a empresa Evo**:
Somos o Grupo Evo, uma Incorporadora Sul-mato-grossense com aporte em capital norte-americano fundada em março de 2009. Trabalhamos para ser o diferencial no mercado imobiliário da região, com um padrão de empreendimentos além da expectativa comum.
Buscamos profissionais de alta qualidade, que tenha em seu DNA um perfil arrojado, criativo e com força de vontade para evoluir junto com o Grupo.
**Sobre o cargo**:
O assistente de atendimento de assistência técnica tem o propósito de garantir a satisfação dos clientes por meio do acompanhamento e resolução de problemas técnicos nos imóveis entregues pela construtora. Seu principal objetivo é gerir as solicitações de assistência técnica, assegurando que as questões sejam tratadas dentro dos prazos acordados e conforme as garantias previstas, mantendo a comunicação constante com clientes e equipes internas para a resolução eficiente dos problemas.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:
- Registrar, acompanhar e fechar chamados de assistência técnica;
- Monitorar o status dos atendimentos, garantindo que as soluções sejam apresentadas dentro dos prazos estabelecidos;
- Realizar o contato constante com os clientes para atualizá-los sobre o andamento dos processos de manutenção;
- Coordenar a agenda de visitas técnicas e alinhar a equipe responsável pelos reparos;
- Prestar esclarecimentos sobre os processos de garantia e realizar orientações necessárias aos clientes;
- Colaborar com outros setores (pós-venda, engenharia, qualidade) para garantir a resolução dos problemas;
- Realizar lançamento de notas fiscais e acompanhar as notas fiscais até o pagamento e sempre que precisar prestar esclarecimentos das mesmas.
**Requisitos e qualificações** Qualificações Necessárias**:
- Formação: Ensino Médio completo (preferencialmente com curso técnico em áreas relacionadas, como construção civil ou engenharia).
- Ensino Superior completo ou em andamento será considerado um diferencial.
- Tempo de experiência: Pelo menos 1 ano de experiência em cargos de atendimento ao cliente ou assistência técnica em construtoras ou áreas relacionadas.
- Conhecimentos/experiências importantes para a função: Noções de processos de construção e manutenção de imóveis. Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas. Boa comunicação e habilidades organizacionais.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Almoço em restaurante conveniado
- Ajuda de custo em cartão flexível
- Plano de Saúde coparticipativo
- Plano Odontológico
- Seguro de vida empresarial
- Bônus anual conforme metas atingidas
- Convênio com SESC, ACICG; Faculdade INSTED e FIA On Line; AMCHAM, Uber for Business, Faculdade Insted e Anhanguera Uniderp.
- Day Off de aniversário.
Uma Incorporadora Sul-mato-grossense com aporte de capital norte-americano fundada em março de 2009. Nestes quase treze anos de história todo o trabalho realizado sempre teve como foco e principal objetivo a evolução urbana.
Trabalhamos para ser o diferencial no mercado imobiliário da região, com um padrão de empreendimentos além da expectativa comum.
**JOOY INCORPORADORA**
Uma marca que faz parte do Grupo Evo, trazendo empreendimentos flexíveis e personalizados, com plantas abertas e diversos formatos de apartamentos e casas. Tudo para que o cliente possa imprimir sua personalidade e ter um lugar que realmente tenha o seu jeito de viver.
**Somos Humanos**
Nascemos com a vontade de fazer mais pelas pessoas, nos inspiramos na evolução de seus interesses, necessidades e desejos para inovar e transformar a forma convencional de se fazer lugares. Colocamos nossa especialidade à serviço de soluções que fortaleçam seu bem-estar, e felicidade, ajudando-as a sempre prosperar.
**Somos Arrojados**
Agimos a partir de nossas convicções e expertise para desafiar o status quo e a forma convencional de se fazer as coisas no mercado em que atuamos. Rompemos barreiras e puxamos os limites pré-estabelecidos para criar uma nova dinâmica de valor e relacionamento entre todos os agentes da cadeia de valor.
**Somos Criativos**
**Somos Especialistas**
Estamos focados em criar lugares que reforcem qualidade de vida e bem-estar no jeito de morar, a partir de nosso profundo conhecimento e experiência no desenvolvimento de soluções de alto desempenho de engenharia e construção.
Tudo o que fazemos parte do compromisso de resolver os problemas reais de desenvolvimento da cidade, propondo novos jeitos de morar e viver, combinados com nossa especialidade e alto comprometimento com a qualidade de nossas construções e segurança dos moradores.

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