Atendente Call Center

**Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.**Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.Buscamos um talento para atuar no cargo de _(Insira o nome do cargo)._**Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?****Responsabilidades e atribuições****Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do Teresina-PI**e será a pessoa responsável por:Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:Suas atividades serão:- Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;- Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;- Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;- Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;- Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor;- Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos.- Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)- Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;- Zelar pelo patrimônio da empresa;- Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão;**Requisitos e qualificações**- Pacote Office Básico;- Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática- Boa comunicação;- Ensino médio completo.**Informações adicionais** Por que se inscrever**:Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.**Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada**:CuidadoPlano de Saúde com coparticipaçã;Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;Auxílio-creche.AlimentaçãoTicket alimentação para recarregar suas energias.MobilidadeVale-transporte para chegar com segurança;Estacionamento na empresa, quando necessário.Bem‑estarWellhub (antigo Gympass);Universidade SaberPlataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.**Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro**Fazemos parte da **holding** com empresas de **alta performance do Grupo Equatorial.** A Equatorial Serviços chegou com competitividade no **Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul,** atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.Fazer parte do Grupo Equatorial é** acreditar no poder das multipossibilidades.**E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, **somos a primeira multisserviços do Brasil do setor**Impactamos positivamente **mais de 14 milhões de brasileiros** e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.**Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento