Recepcionista/concierge

**Requisitos Técnicos**:- Efetuar procedimentos de check-in e check-out de hóspedes, apresentando as características do Resort e indicando a direção das acomodações;- Preparar os procedimentos de check-in do dia de acordo com as demandas da equipe (impressões de FNRH, criação de cartões chave, etc.;- Efetuar a confirmação de reservas via site e Booking e efetuar quaisquer alterações necessárias;- Atender com cordialidade e empatia as demandas dos hóspedes;- Acolher reclamações e feedbacks dos hóspedes e repassá-los aos superiores;- Divulgar entre os clientes os serviços inclusos e extras do Resort, atuando nos agendamentos, cobranças e alinhamento da operação junto aos demais setores;- Atender prontamente as chamadas de telefone e rádio;- Efetuar lançamentos de consumo de hóspedes e passantes, além de fechamentos de conta.- Manter a organização e padronização de todos os procedimentos da recepção (financeiros, administrativos e operacionais);- Efetuar os check-lists por turno e acionar as manutenções necessárias;- Reportar qualquer intercorrência e eventualidade (positiva ou negativa) às lideranças do Resort.**Requisitos Comportamentais**:- Empatia;- Cordialidade;- Agilidade;- Proatividade;- Manter um relacionamento profissional com os colegas de todos os setores baseado em empatia, respeito e colaboração;- Autoconfiança para atuar no acolhimento e resolução de problemas.**Qualificações**:- Experiência com atendimento ao cliente;- Ensino Médio ou Técnico;- Inglês ou Espanhol intermediário ou avançado é um diferencial;- Pacote Office;- Experiência com sistemas de gerenciamento hoteleiro é um diferencial (Silbeck ou Desbravador).**Benefícios**- VA - 400/mês- Plano de Saúde (desconto com médicos da cidade);- Plano Odontológico; (desconto com dentista da cidade);- Seguro de vida**Horário de Trabalho**:- 6 (seis) dias na semana, com jornada 7h20min. por dia com 1h de intervalo (Horário: 15:50 às 23:50). 1 (uma) folga semanal.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.500,00 - R$4.500,00 por mêsTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.500,00 - R$4.500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-alimentação- Vale-refeiçãoHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semanaPagamento adicional:- 13º salário- Adicional de férias- Bônus- Hora extra