Assistente de implementação

Requisitos Essenciais:

• Experiência em funções de implementação, atendimento ao cliente, suporte ou sucesso do cliente na área de tecnologia.
• Experiência com múltiplas plataformas digitais.
• Capacidade de se comunicar de forma objetiva e eficiente, por escrito e oralmente.
• Disponibilidade para lidar com demandas variadas e cumprir prazos.

Pontinhos extras se você tiver:

• Cursando superior em Administração, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de projetos e uso de ferramentas digitais.
• Familiaridade análise de indicadores.
• Vivência em franquias ou startups de tecnologia.

No seu dia a dia, você vai:

• Receber novos franqueados, alinhar informações e organizar o fluxo inicial para garantir clareza e acolhimento na implantação.
• Gerir cronogramas, checklists, validações e testes para assegurar que todas as etapas estejam concluídas antes do lançamento.
• Solicitar acessos, preparar kits de boas-vindas e validar sistemas para garantir que tudo esteja funcionando antes do treinamento.
• Apoiar no treinamento sobre plataformas, sistemas, redes sociais e marketing para preparar o franqueado para a operação.
• Monitorar métricas iniciais (adesão, ativação, GMV, lojas ativas) para identificar desvios e propor soluções.
• Registrar e atualizar documentos, processos e indicadores para manter alinhamento e padronização entre as áreas.
• Ser ponto de contato para dúvidas e suporte diário, garantindo a transição suave para a operação contínua.
• Atualizar planilhas e sistemas internos para manter informações organizadas e acessíveis.
• Enviar conteúdos sobre a Delivery Much antes do treinamento para engajar e antecipar aprendizados.
• Acompanhar diariamente a evolução da implantação para garantir o cumprimento das metas.