Lider de Call Center

Nível: Supervisor Cursos de: administração Escolaridade: Graduação – administração – Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 07:00 ás 17:30 de segunda a quinta e sexta 07:00 ás 16:30

Responsabilidades da posição:

Estamos Contratando | Líder de Call Center

Você tem perfil de liderança, organização e gosta de trabalhar com metas e gestão de equipes? Essa oportunidade pode ser para você

Estamos em busca de um(a) Líder de Call Center para atuar em uma empresa da área da saúde, com equipe multiprofissional e atuação em exames, consultas e diversas especialidades, localizada em Campo Grande – Cariacica/ES.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Principais atividades:

• Garantir a execução das tarefas da equipe e dos estagiários;
• Verificar a confirmação das agendas pelos estagiários;
• Acompanhar faltas da equipe e comunicar imediatamente à supervisão;
• Comunicar à equipe sobre entrada e saída de médicos;
• Acompanhar as metas de atendimento e identificar agendas com baixa ocupação ou horários disponíveis;
• Estimular a equipe da Central de Atendimento para o alcance das metas;
• Conferir e acompanhar as agendas de novos médicos;
• Monitorar agendas de especialidades com alta demanda para evitar horários ociosos;
• Solucionar intercorrências do dia a dia junto à supervisão;
• Esclarecer dúvidas de atendentes e estagiários;
• Prestar suporte no chat em horários específicos;
• Acompanhar a integração de novos estagiários;
• Solicitar inclusão e atualização de informações de médicos e convênios para agendamento;
• Conferir agendas antes do envio das confirmações, identificando intervalos e oportunidades de otimização;
• Conferir faltas registradas nas agendas de terapia;
• Auxiliar na integração de novos colaboradores.

Entregas e resultados esperados para a posição:

Contratação

CLT ou PJ

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação de R$ 440,00;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde Unimed Personal (coparticipação de R$ 150,77);
• Plano Odontológico (R$ 15,55);
• Clude (saúde);
• TotalPass;
• Folga no mês do aniversário;
• Bonificação de R$ 500,00 por atingimento de meta de performance (80%).

Local: Campo Grande – Cariacica/ES

• Segmento: Clínica da área da saúde (consultas e diversos exames).

Sobre a empresa:

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