Analista pleno de atendimento ao cliente

Há 13 horas

RIBEIRAO DAS NEVES, Brasil Adimax Tempo inteiro

Graduação em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins; Experiências anteriores em processos de Customer Service será um diferencial; Conhecimento intermediário em pacote office, foco Excel e Power BI; Disponibilidade para atuação 100% presencial; Jornada: 08:00 às 17:48, seg à sex. Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos sejam cumpridos e solucionando quaisquer imprevistos no processo; Analisar a viabilidade para instalação de ativos nos clientes através de sistemas da área; Apoiar na organização e manutenção de cadastros de clientes, atualizando informações conforme necessário; Atender e responder prontamente às solicitações e reclamações dos clientes, via telefone, e-mail ou outras plataformas digitais; Auxiliar na análise dos índices de troca de produtos. Contribuir com o levantamento das informações para as reuniões de retorno e na elaboração da apresentação com de resultados;  Auxiliar na resolução de problemas de entregas, trocas, devoluções e reembolsos, garantindo a satisfação dos clientes;  Auxiliar na roteirização para entregas concedendo suporte no inventário de novos ativos para garantir a acuracidades dos estoques; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ideias e participando de projetos voltados à experiência do cliente; Dar suporte das entregas junto aos motoristas, acompanhar o encarregado e a equipe de entregas nos serviços de roteirização e distribuição dos produtos comercializados pela Empresa;  Garantir o bom atendimento ao cliente do pedido até a entrega, efetuar o controle dos ativos da empresa, programar instalação e retirada, realizar análise de viabilidade e controles e registros necessários; Manter comunicação constante com os setores de logística, vendas e faturamento para alinhamento das necessidades dos clientes e solução de pendências; Monitorar indicadores de satisfação dos clientes e apoiar na elaboração de relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento; Preenchimento de indicadores, como Nível de Serviço e KPI, assim como contribuir para o desenvolvimento da área de customer service, auxiliando na análise e acompanhamento de todos os pedidos para a garantia dos processos; Realizar atendimento a clientes externos que estão insatisfeitos com o atendimento prestado pela empresa; Realizar o registro e controle de informações no sistema de atendimento, garantindo que todas as interações com clientes estejam documentadas; Realizar tarefas de apoio e logística, analisando troca de veículos e manutenção de caminhões, gestão de vales, trocas e retorno de mercadorias; Suportar os clientes com informações sobre produtos, preços, prazos de entrega e procedimentos de compras.

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    Há 8 horas

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil ADIMAX Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada"Responsabilidades e atribuições:Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Veroo Tempo inteiro

    Vaga: Analista Pleno de Sucesso do ClienteLocal:Ribeirão Preto – SP (presencial) Modelo:PJ / Tempo integral Vaga presencial, periodo integral.Sobre a VerooSomos aVeroo , uma startup fundada em Ribeirão Preto–SP com um propósito claro:transformar a relação do brasileiro com o café especial . Conectamos os melhores produtores de café especial do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Embu das Artes, Brasil Laçador de Ofertas Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente (100% Remoto) | Laçador de Ofertas Você é apaixonado(a) por ajudar pessoas e busca um trabalho 100% remoto onde possa crescer de verdade? No Laçador de Ofertas , estamos em plena expansão e buscamos um(a) profissional de atendimento que seja o coração da nossa comunicação com o cliente. Mais do que resolver...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 12 horas

    RIBEIRAO PRETO, Brasil MATRIZ RH Tempo inteiro

    Você está buscando uma oportunidade desafiadora e repleta de crescimento? Então, temos a vaga perfeita para você! Estamos à procura de um(a) Atendente para compor nossa equipe em regime CLT, com atuação presencial.Nesta posição, você será o(a) primeiro(a) ponto de contato dos nossos clientes, sendo responsável por prestar um excelente...

  • Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você está buscando uma oportunidade desafiadora e repleta de crescimento? Então, temos a vaga perfeita para você! Estamos à procura de um(a) Atendente para compor nossa equipe em regime CLT, com atuação presencial.Nesta posição, você será o(a) primeiro(a) ponto de contato dos nossos clientes, sendo responsável por prestar um excelente...

  • Analista de projetos pleno

    3 semanas atrás

    MOGI DAS CRUZES, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Formação Educacional: Cursando Superior em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas. Experiência anterior: Mínimo 6 meses em funções de apoio em projetos Conhecimento técnico: Superior cursando ou completo em Engenharia, Engenharia de Produção, Administração, Economia, Projetos ou correlatos. Conhecimento...

  • Analista Atendimento ao Cliente Sênior

    1 dia atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Necta Gás Natural. Tempo inteiro

    Somos a Necta, empresa responsável pela distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, abrangendo 375 municípios. O gás canalizado é uma fonte de energia eficiente, limpa e moderna, com ele, levamos desenvolvimento ao Noroeste Paulista, uma solução inteligente e sustentável para indústria, comércio, transporte e...

  • Analista Atendimento ao Cliente Sênior

    1 dia atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Necta Gás Natural. Tempo inteiro

    Somos a Necta, empresa responsável pela distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, abrangendo 375 municípios. O gás canalizado é uma fonte de energia eficiente, limpa e moderna, com ele, levamos desenvolvimento ao Noroeste Paulista, uma solução inteligente e sustentável para indústria, comércio, transporte e...