Coordenador de desenv. de software

Há 3 dias


FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Buscamos um(a) coordenador(a) de suporte para atuar com o time da plataforma TOTVS Fluig. Se você é um(a) líder de pessoas apaixonado(a) por desafios, inovação e que busca constantemente por crescimento e aprendizado, esta é a sua oportunidade. Nosso time é composto por profissionais com bastante experiência e altamente qualificados, que atuam em um volume pequeno de chamados com média e alta complexidade técnica.Você será responsável por guiar e desenvolver uma equipe de alta performance, garantindo a excelência no atendimento e na solução de problemas técnicos complexos. Além disso, terá a liberdade e o desafio de liderar projetos de melhoria contínua, com foco em dados, eficiência operacional e inovação. A nossa plataforma permite que clientes, franquias e parceiros construam processos e integrações sobre ela, o que torna o nosso trabalho de suporte um ambiente de constante aprendizado e raciocínio técnico.Responsabilidades e atribuiçõesPromover um ambiente de colaboração, autonomia e desenvolvimento profissional que favoreça o engajamento e motivação do time; Gerenciar os indicadores da operação, garantindo a qualidade e satisfação dos clientes; Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua na operação de suporte, utilizando dados para identificar oportunidades de eficiência; Atuar como ponto de escalonamento técnico e de gestão para casos críticos, interagindo com clientes, parceiros e equipes internas (Produto, Desenvolvimento); Promover o desenvolvimento profissional da equipe e capacitar e desenvolver sucessores, a partir de feedbacks constantes e ações on the job; Assegurar o cumprimento da legislação trabalhista brasileira, por meio do acompanhamento de horas extras, férias, banco de horas e outros itens pertinentes; Acompanhar e analisar métricas de desempenho (SLAs, indicadores de satisfação, etc.) para garantir a excelência do serviço; Disseminar a cultura TOTVS, sendo um exemplo dos valores éticos e influenciando o pensamento colaborativo nas interações diárias. Requisitos e qualificaçõesSólida experiência em liderança de equipes de suporte técnico ou áreas de customer success; Experiência com gestão de equipes sêniores e de alta performance; Habilidade de raciocínio abstrato e analítico para lidar com problemas de alta complexidade e lógica de negócio; Paixão por desafios e por aprendizado contínuo; Experiência com projetos de melhoria contínua e análise de dados; Foco no sucesso do cliente e habilidade de se comunicar de forma transparente e empática; Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ex: Ágeis) e ferramentas de ticketing (ex: Zendesk, Jira Service Management).



  • Florianopolis, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um(a) coordenador(a) de suporte para atuar com o time da plataforma TOTVS Fluig. Se você é um(a) líder de pessoas apaixonado(a) por desafios, inovação e que busca constantemente por crescimento e aprendizado, esta é a sua oportunidade. Nosso time é composto por profissionais com bastante experiência e altamente qualificados, que...

  • Coordenador (a) de projetos

    2 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Coordenador (a) de Projetos. Será responsável por apoiar diretamente o conselho e os sócios na implantação, execução e acompanhamento do sistema de gestão estratégico, ciclo PDCA da empresa, assegurando precisão, clareza e consistência nas informações.Responsabilidades e atribuições:Coordenador os projetos institucionais, com...

  • Coordenador(a) de sistemas

    2 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil GESTAO OPME LTDA Tempo inteiro

    Somos a AdviceHealth! Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil. Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um...


  • Florianopolis, Brasil K2 Solutions Tempo inteiro

    A atuação será em projetos complexos e inovadores para diversos setores estratégicos como energia, óleo & gás e médico. Com foco em sistemas de software de alta complexidade. Responsabilidades: Atuar como membro de um time multidisciplinar focado em projetos de pesquisa e desenvolvimento de sistemas complexos, majoritariamente...

  • Technical writer

    3 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil Aura - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Company: WriteChoiceLocation: RemoteModel: MEI/PJWho We AreWriteChoice is a leader in the software and API documentation space, dedicated to helping the world s most innovative tech companies create world-class learning experiences for their users. We believe great documentation is the foundation of a great product. Learn more about us at ...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Aura - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Faça parte da revolução dos pagamentos digitais na DOM Pagamentos!Se você quer começar sua carreira na interseção entre automação, IA e fintechs, essa é a sua chance. A DOM Pagamentos é uma fintech  presente em Florianópolis. Nasceu da experiência dos fundadores com os problemas que todo negócio já enfrentou: gateways de pagamento lentos,...


  • Florianopolis, Brasil Agência de design de embalagens, branding e campanhas de ponto de venda | O3 Design Tempo inteiro

    Estamos contratando um designer para atendimento a clientes em Florianópolis.Ter conhecimento dos fluxos e processos de trabalho de agência. Perfil técnico, organizado e pró-ativo. Ótima comunicação verbal e escrita; Experiência em agências de design com projetos embalagem e branding, será um diferencial. Vaga presencial.Principais atividades e...


  • Florianopolis, Brasil Agência de design de embalagens, branding e campanhas de ponto de venda | O3 Design Tempo inteiro

    Estamos contratando um designer com experiência em atendimento a clientes.Ter conhecimento dos fluxos e processos de trabalho de agência. Perfil técnico, organizado e pró-ativo. Ótima comunicação verbal e escrita; Experiência em agências de design com projetos embalagem e branding, será um diferencial. Vaga presencial em FlorianópolisPrincipais...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil CENTRAL DE EXAMES Tempo inteiro

    Liderar a equipe de trabalho, delegando tarefas e capacitando; Responsavel Técnico da sua unidade Alcancar as metas estabelecidas para a unidade; Atendimento ao paciente com excelencia; Responsavel pelos processos administrativos, autorizar convenios, conferencia de caixas, controlar estoques, requisições de material para sua unidade Coletar e...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Você é daquelas pessoas que gostam de ajudar, se comunicam com empatia e resolvem problemas com agilidade? Gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com propósito? Então essa vaga é pra você! Estamos procurando alguém proativo, organizado e com brilho nos olhos para integrar o nosso time de Relacionamento com o Cliente — uma área essencial...