Especialista sênior em growth

Bem-vindo(a) à OpenCircleAqui na OpenCircle, acreditamos no poder da colaboração, inovação e crescimento contínuo. Estamos em uma jornada para transformar o mundo através do software e da tecnologia aplicada ao negócio — e você pode ser parte fundamental dessa missão.   Quem somos nós?Somos uma empresa de tecnologia especializada em Desenvolvimento de Sistemas, oferecendo um portfólio completo para transformação digital, com foco em inovação e resultados tangíveis. Nosso propósito é ser a melhor Consultoria de Tecnologia do mundo, proporcionando uma jornada incrível para nossos clientes. Nossos ValoresPrazos São SagradosSomos Responsáveis por Nossas AçõesAgimos com TransparênciaFocamos no ResultadoNos Colocamos no Lugar do OutroBuscamos a ExcelênciaSomos Totalmente ComprometidosSomos Ambiciosos e Apaixonados pela Jornada  O que fazemosNascemos para levar inovação e a melhor tecnologia para dentro das empresas, facilitando o dia a dia das pessoas. Nossos ServiçosSquads GerenciadosAlocação de TalentosStudios de ProjetosServiços Gerenciados (AMS)Open as a Service (OaaS)Nossos StudiosDigital StudiMobile, Web e Modern AppsCloud & DevOpsArquitetura, QA e Low-CodeInnovation StudioProdutos, Agilidade e DesignData, AI & Automation StudioData & AnalyticsIARPA  O que procuramos?Buscamos um(a) Especialista Sênior em Growth, CX e Conversão (Operação & Estratégia de Jornadas) para apoiar um projeto em expansão que está escalando um modelo de ligações automatizadas/assistidas por tecnologia (com uso de prompts e ajustes de abordagem), com forte foco em conversão, jornada do cliente e pós-venda. Essa pessoa não será responsável por definir a estratégia macro do negócio, mas terá papel essencial em transformar briefing em execução, conduzir melhorias contínuas, analisar conversão (e não conversão), estruturar abordagens e garantir que as interações evoluam com qualidade e eficiência.   Como será o seu dia a diaOperação e evolução das ligações (pré e pós-venda)Apoiar a operação em crescimento de ligações (escala atual em expansão) com foco em abordagem de primeiro e segundo contato.Atuar na evolução do script/abordagem, com uso de tecnologia (ex.: prompts e ajustes orientados por dados), garantindo clareza, aderência e consistência.Coletar feedbacks e aprendizados do dia a dia para ajustar comunicação, fluxo e cadência.Conversão, jornada e relacionamentoAnalisar motivos de conversão e não conversão, identificando gargalos e oportunidades.Acompanhar indicadores do funil e jornada, como:completude de cadastroativação (ex.: primeira fatura gerada/paga)afunilamentos e quedas de etapainadimplência e retorno de clientes para a ativaPropor e conduzir melhorias de jornada para aumentar conversão e retenção.Interface com comercial, marketing e negócio (execução orientada)Receber demandas/inputs (ex.: sindicato, comercial) e colocar em produção com velocidade e qualidade.Entender o briefing, validar com comercial, identificar pontos novos e sugerir mudanças.Atuar como ponte para evitar ruídos e garantir que a execução reflita a necessidade real do negócio. Regras, convenções e regulamentos (Brasil todo)Interpretar e operacionalizar demandas ligadas a convenções / regulamentos (incluindo contexto sindical).Garantir que comunicação e jornada estejam aderentes às regras aplicáveis. Será um diferencial se você tiverExperiência em operações que usam discagem/contato em escala (inside sales, growth ops, CX ops, etc.).Vivência com pós-venda, retenção, reativação e temas como inadimplência.Experiência com ambientes regulados, jurídico/sindical, convenções e regras de mercado.Experiência com testes (ex.: variações de abordagem, cadência, canais) e leitura de dados para decisão.  O que você vai encontrar aquiUm desafio real de escala e melhoria contínua, com impacto direto em conversão e relacionamento.Ambiente com autonomia, foco em execução e responsabilidade.Proximidade com áreas de negócio e comercial, com espaço para propor melhorias.Cultura de transparência, resultado e compromisso. Requisitos:Senioridade Sênior/Especialista com experiência em Growth, Marketing Digital, Conversão e/ou CX.Vivência prática com funil, jornada e métricas de conversão (da prospecção ao pós-venda).Capacidade de traduzir briefing em execução e conduzir ajustes com autonomia.Perfil detalhista, atento(a) a minúcias, proativo(a), não passivo(a), com postura investigativa (buscar informação, validar, propor).Boa comunicação para interface com áreas como comercial, marketing e negócio.Familiaridade com tecnologia aplicada à operação (ex.: automações, fluxos, ferramentas modernas). Não precisa ser especialista em IA, mas precisa ter conforto em trabalhar com ferramentas e ajustes orientados por tecnologia (ex.: prompts, testes e melhorias). BenefíciosHíbrido em São Paulo (3x presenciais e 2x home office) - Vila Olimpia, SP