Coordenação de qualidade

2 meses atrás


SAO PAULO, Brasil Porto Tempo inteiro

Superior Completo;

Imprescindível ter conhecimento de metodologias de qualidade como diagrama de ishikawa, divisão de quartis e análise de indicadores de call center;

Pacote Office;

Conhecimento em Metodologias ágeis.

Coordenar e gerenciar as atividades dos analistas e monitores da área;

Aplicar e revisar os critérios de qualidade, assegurando a conformidade com os padrões da empresa e as regulamentações do setor;

Conduzir auditorias periódicas de qualidade para garantir que as interações com os clientes atendam aos requisitos de eficiência, cordialidade, clareza e resolução;

Desenvolver e implementar programas de capacitação e reciclagem para a equipe, focando na melhoria contínua da performance de atendimento;

Acompanhar o desempenho de novos colaboradores, garantindo que a qualidade do atendimento seja mantida desde o início;

Realizar apresentações periódicas para a liderança da empresa sobre os indicadores de qualidade e ações corretivas implementadas;

Acompanhar KPIs de qualidade, como taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente (CSAT), NPS, entre outros;

Trabalhar em parceria com as equipes de operações, para otimizar os fluxos de trabalho e a eficácia do call center;

Implementar planos de ação corretivos para resolver questões recorrentes de qualidade no atendimento;

Conduzir reuniões de feedback em grupo para discutir pontos de melhoria e boas práticas com a equipe;

Criar um ambiente de trabalho focado na melhoria contínua e no alinhamento com os objetivos de qualidade da empresa.

Administrar as ferramentas de monitoramento e avaliação de qualidade, garantindo que estejam sempre atualizadas e adequadas às necessidades da operação;

Trabalhar com as equipes de TI para otimizar os sistemas e implementar novas funcionalidades que possam melhorar os processos de qualidade.



  • Sao Paulo, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Inspetor de Qualidade **Local**: Capuava, Mauá - SP CLT Efetiva (Terceiro dentro do cliente) Necessário: Experiência como Inspetor de Qualidade, inspeção de matérias primas, peças usinadas, cortadas e preenchimento de documentações. Imprescindível conhecimento em desenho técnico de peças usinadas e soldadas (Simbologia de solda, acabamento,...

  • Inspetor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro

    **VAGA: INSPETOR DE QUALIDADE** Taubaté - SP **Requisitos**: - Experiência no ramo industrial - **EXPERIÊNCIA** na área de Qualidade é **IMPRENSIDÍVEL**: - Disponibilidade de horário - Com condução própria - Ensino Médio Completo - Curso Técnico em Mecânica - **CONTRATO CLT: INTERMITENTE**: - **VAGA PARA INÍCIO IMEDIATO** Tipo de vaga:...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil BRAZIL WIND LOGISTICS AGENCIAMENTO INTERNACIONAL DE CARGAS L Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga:**Nossa empresa, BRAZIL WIND LOGISTICS AGENCIAMENTO INTERNACIONAL DE CARGAS L, busca um profissional competente para o cargo de Especialista em Coordenação de Importação.**Salário Estimado:** R$ 8.000,00 por mês.Descrição da Função:O candidato selecionado atuará na coordenação de embarques de importação aérea e marítima,...


  • SAO ROQUE, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Visão GeralA Resulte Consultoria de RH está procurando por um profissional qualificado para atuar como Recepcionista de Saúde e Coordenação. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe multidisciplinar e contribuir para a melhor experiência dos pacientes.Funções do CargoComo Recepcionista de Saúde e Coordenação, suas...


  • Sao Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    Coordenação GovernançaPara a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.RESUMO DA POSIÇÃOLocalização: CordeirópolisModalidade: 100% PresencialÁrea / BU: Supply ChainReporte: Diretor...

  • Auxiliar De Coordenação

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil REDE SANTA CATARINA Tempo inteiro

    O Colégio Santa Catarina está com uma oportunidade de crescimento para os profissionais que já fazem parte de nossa Instituição, para a posição de Auxiliar de Coordenação.Somos uma escola renomada, comprometida em fornecer uma educação de qualidade.Responsabilidades:Contatar famílias para fins de agendamento/atendimento com equipe pedagógica;...

  • Auxiliar De Coordenação

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Redesantacatarina Tempo inteiro

    O Colégio Santa Catarina está com uma oportunidade de crescimento para os profissionais que já fazem parte de nossa Instituição, para a posição de Auxiliar de Coordenação.Somos uma escola renomada, comprometida em fornecer uma educação de qualidade.Responsabilidades:Contatar famílias para fins de agendamento/atendimento com equipe pedagógica;...


  • Sao Paulo, Brasil EMCCAMP RESIDENCIAL Tempo inteiro

    Controlar as atividades de gerenciamento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e manter a comunicação interna adequada entre os setores, obra ou escritório central e a Coordenação do SGQ no Escritório Central.

  • Técnico de Qualidade

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil CONF IT Tempo inteiro

    Necessário conhecimento em todos processos SGQ - PBQP, implantação e Gestão do sistema de qualidade, visando obtenção da Certificação ISO Coordenar a implantação e Gestão do sistema de qualidade, visando obtenção da Certificação ISO Gestão da conformidade das Fichas Técnicas de Identidade e Qualidade (FTIQ) dos produtos; Gestão de...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiro

    Elaborar relatórios e Dashboards; Utilizar visões gerenciais e estratégicas para apoio à coordenação nas tomadas de decisão; Acompanhar diariamente os principais indicadores da empresa e follow-up das ações; Desenvolver e implementar análises de dados. **Cargo**: Analista de Qualidade **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**:...

  • Especialista de Qualidade

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Garantia da conformidade com o sistema de qualidade da empresa, assim como o controle de qualidade de produto. Atividades: Organização dos processos de auditoria interna e participação ativa das auditorias externas ou intercompanhia; planejamento, coordenação e implementação de ações corretivas e preventivas para atendimento as demandas de...

  • Gestor da Qualidade

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil CONEXÃO EMPREGOS Tempo inteiro

    Atuará com metas estabelecidas e estratégias para o Sistema de Gestão da Qualidade ( Indicadores), coordenação de validação de processos, auditorias internas RDC16 Boas práticas de fabricação Anvisa e ISO 9001, receber e acompanhar inspeções da vigilância Sanitária, Anvisa ( Boas Praticas de Fabricação) e auditorias de clientes de...


  • São Paulo, Brasil Agência de turismo Tempo inteiro

    Agência de turismo admite Assistente de Coordenação de Eventos em São Paulo (Centro Histórico). Pesquisar, cotar e negociar serviços e materiais para os eventos com fornecedores.Atender a política de precificação idealizada pela diretoria para cada cliente.Garantir que todas as confirmações tenham contrato assinado para garantir a proteção...

  • Especialista de Qualidade

    8 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Garantia da conformidade com o sistema de qualidade da empresa, assim como o controle de qualidade de produto. **Atividades**: Organização dos processos de auditoria interna e participação ativa das auditorias externas ou intercompanhia; planejamento, coordenação e implementação de ações corretivas e preventivas para atendimento as demandas de...


  • SAO PAULO, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá:Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success;Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...

  • Especialista de Qualidade

    8 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Garantia da conformidade com o sistema de qualidade da empresa, assim como o controle de qualidade de produto. Atividades: Organização dos processos de auditoria interna e participação ativa das auditorias externas ou intercompanhia; planejamento, coordenação e implementação de ações corretivas e preventivas para atendimento as demandas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Almapbbdo Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:A AlmapBBDO é uma agência global da década, reconhecida por sua criatividade e habilidade em gerar valor para as marcas e crescer os negócios dos clientes.Nossa missão é transformar as pessoas por meio da criatividade, e acreditamos que o ambiente diverso e inclusivo é fundamental para alcançar esse objetivo.Descrição do Cargo:O...


  • Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    CLT - 2.270,00 - Cabreúva - Aglomeração Urbana de Jundiaí, Cabreúva - SP, Brasil - Experiência anterior na função. - Técnico em qualidade, ou técnico em plásticos diferencial - Cabreúva - Realiza inspeções e ensaios em linha de produção, medições e teste de controle de qualidade de produtos, inspeção de recebimento de matéria-prima....


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiro

    O candidato será responsável por executar a coordenação e execução da produção, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.**Salário:** R$ 4.200,00 - R$ 5.500,00 por mês**Características do Cargo:**Executar a coordenação e supervisão da equipe de produção;Garantir a qualidade e eficiência dos processos produtivos;Acompanhar o...


  • São Paulo, Brasil Agência de turismo Tempo inteiro

    Agência de turismo admite Assistente de Coordenação de Eventos em São Paulo (Centro Histórico). Principais Responsabilidades:Pesquisar, cotar e negociar serviços e materiais para os eventos com fornecedores.Atender a política de precificação idealizada pela diretoria para cada cliente.Garantir que todas as confirmações tenham contrato assinado...