Coordenação de qualidade
2 meses atrás
Superior Completo;
Imprescindível ter conhecimento de metodologias de qualidade como diagrama de ishikawa, divisão de quartis e análise de indicadores de call center;
Pacote Office;
Conhecimento em Metodologias ágeis.
Coordenar e gerenciar as atividades dos analistas e monitores da área;
Aplicar e revisar os critérios de qualidade, assegurando a conformidade com os padrões da empresa e as regulamentações do setor;
Conduzir auditorias periódicas de qualidade para garantir que as interações com os clientes atendam aos requisitos de eficiência, cordialidade, clareza e resolução;
Desenvolver e implementar programas de capacitação e reciclagem para a equipe, focando na melhoria contínua da performance de atendimento;
Acompanhar o desempenho de novos colaboradores, garantindo que a qualidade do atendimento seja mantida desde o início;
Realizar apresentações periódicas para a liderança da empresa sobre os indicadores de qualidade e ações corretivas implementadas;
Acompanhar KPIs de qualidade, como taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente (CSAT), NPS, entre outros;
Trabalhar em parceria com as equipes de operações, para otimizar os fluxos de trabalho e a eficácia do call center;
Implementar planos de ação corretivos para resolver questões recorrentes de qualidade no atendimento;
Conduzir reuniões de feedback em grupo para discutir pontos de melhoria e boas práticas com a equipe;
Criar um ambiente de trabalho focado na melhoria contínua e no alinhamento com os objetivos de qualidade da empresa.
Administrar as ferramentas de monitoramento e avaliação de qualidade, garantindo que estejam sempre atualizadas e adequadas às necessidades da operação;
Trabalhar com as equipes de TI para otimizar os sistemas e implementar novas funcionalidades que possam melhorar os processos de qualidade.
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Inspetor de Qualidade
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiroInspetor de Qualidade **Local**: Capuava, Mauá - SP CLT Efetiva (Terceiro dentro do cliente) Necessário: Experiência como Inspetor de Qualidade, inspeção de matérias primas, peças usinadas, cortadas e preenchimento de documentações. Imprescindível conhecimento em desenho técnico de peças usinadas e soldadas (Simbologia de solda, acabamento,...
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Inspetor de Qualidade
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro**VAGA: INSPETOR DE QUALIDADE** Taubaté - SP **Requisitos**: - Experiência no ramo industrial - **EXPERIÊNCIA** na área de Qualidade é **IMPRENSIDÍVEL**: - Disponibilidade de horário - Com condução própria - Ensino Médio Completo - Curso Técnico em Mecânica - **CONTRATO CLT: INTERMITENTE**: - **VAGA PARA INÍCIO IMEDIATO** Tipo de vaga:...
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São Paulo, São Paulo, Brasil BRAZIL WIND LOGISTICS AGENCIAMENTO INTERNACIONAL DE CARGAS L Tempo inteiro**Sobre a Vaga:**Nossa empresa, BRAZIL WIND LOGISTICS AGENCIAMENTO INTERNACIONAL DE CARGAS L, busca um profissional competente para o cargo de Especialista em Coordenação de Importação.**Salário Estimado:** R$ 8.000,00 por mês.Descrição da Função:O candidato selecionado atuará na coordenação de embarques de importação aérea e marítima,...
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Recepcionista de Saúde e Coordenação
Há 2 dias
SAO ROQUE, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiroVisão GeralA Resulte Consultoria de RH está procurando por um profissional qualificado para atuar como Recepcionista de Saúde e Coordenação. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe multidisciplinar e contribuir para a melhor experiência dos pacientes.Funções do CargoComo Recepcionista de Saúde e Coordenação, suas...
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Coordenação Governança
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiroCoordenação GovernançaPara a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.RESUMO DA POSIÇÃOLocalização: CordeirópolisModalidade: 100% PresencialÁrea / BU: Supply ChainReporte: Diretor...
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Auxiliar De Coordenação
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil REDE SANTA CATARINA Tempo inteiroO Colégio Santa Catarina está com uma oportunidade de crescimento para os profissionais que já fazem parte de nossa Instituição, para a posição de Auxiliar de Coordenação.Somos uma escola renomada, comprometida em fornecer uma educação de qualidade.Responsabilidades:Contatar famílias para fins de agendamento/atendimento com equipe pedagógica;...
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Auxiliar De Coordenação
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Redesantacatarina Tempo inteiroO Colégio Santa Catarina está com uma oportunidade de crescimento para os profissionais que já fazem parte de nossa Instituição, para a posição de Auxiliar de Coordenação.Somos uma escola renomada, comprometida em fornecer uma educação de qualidade.Responsabilidades:Contatar famílias para fins de agendamento/atendimento com equipe pedagógica;...
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Analista da Qualidade
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil EMCCAMP RESIDENCIAL Tempo inteiroControlar as atividades de gerenciamento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e manter a comunicação interna adequada entre os setores, obra ou escritório central e a Coordenação do SGQ no Escritório Central.
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Técnico de Qualidade
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil CONF IT Tempo inteiroNecessário conhecimento em todos processos SGQ - PBQP, implantação e Gestão do sistema de qualidade, visando obtenção da Certificação ISO Coordenar a implantação e Gestão do sistema de qualidade, visando obtenção da Certificação ISO Gestão da conformidade das Fichas Técnicas de Identidade e Qualidade (FTIQ) dos produtos; Gestão de...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ENFOK CONSULTORIA Tempo inteiroElaborar relatórios e Dashboards; Utilizar visões gerenciais e estratégicas para apoio à coordenação nas tomadas de decisão; Acompanhar diariamente os principais indicadores da empresa e follow-up das ações; Desenvolver e implementar análises de dados. **Cargo**: Analista de Qualidade **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**:...
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Especialista de Qualidade
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroGarantia da conformidade com o sistema de qualidade da empresa, assim como o controle de qualidade de produto. Atividades: Organização dos processos de auditoria interna e participação ativa das auditorias externas ou intercompanhia; planejamento, coordenação e implementação de ações corretivas e preventivas para atendimento as demandas de...
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Gestor da Qualidade
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil CONEXÃO EMPREGOS Tempo inteiroAtuará com metas estabelecidas e estratégias para o Sistema de Gestão da Qualidade ( Indicadores), coordenação de validação de processos, auditorias internas RDC16 Boas práticas de fabricação Anvisa e ISO 9001, receber e acompanhar inspeções da vigilância Sanitária, Anvisa ( Boas Praticas de Fabricação) e auditorias de clientes de...
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Assistente de Coordenação de Eventos
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Agência de turismo Tempo inteiroAgência de turismo admite Assistente de Coordenação de Eventos em São Paulo (Centro Histórico). Pesquisar, cotar e negociar serviços e materiais para os eventos com fornecedores.Atender a política de precificação idealizada pela diretoria para cada cliente.Garantir que todas as confirmações tenham contrato assinado para garantir a proteção...
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Especialista de Qualidade
8 meses atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroGarantia da conformidade com o sistema de qualidade da empresa, assim como o controle de qualidade de produto. **Atividades**: Organização dos processos de auditoria interna e participação ativa das auditorias externas ou intercompanhia; planejamento, coordenação e implementação de ações corretivas e preventivas para atendimento as demandas de...
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Coordenação de crm e customer success
4 meses atrás
SAO PAULO, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiroResponsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá:Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success;Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...
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Especialista de Qualidade
8 meses atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroGarantia da conformidade com o sistema de qualidade da empresa, assim como o controle de qualidade de produto. Atividades: Organização dos processos de auditoria interna e participação ativa das auditorias externas ou intercompanhia; planejamento, coordenação e implementação de ações corretivas e preventivas para atendimento as demandas de...
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Gerente de Integração e Coordenação
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Almapbbdo Tempo inteiroResumo da Empresa:A AlmapBBDO é uma agência global da década, reconhecida por sua criatividade e habilidade em gerar valor para as marcas e crescer os negócios dos clientes.Nossa missão é transformar as pessoas por meio da criatividade, e acreditamos que o ambiente diverso e inclusivo é fundamental para alcançar esse objetivo.Descrição do Cargo:O...
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Inspetor de Qualidade
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiroCLT - 2.270,00 - Cabreúva - Aglomeração Urbana de Jundiaí, Cabreúva - SP, Brasil - Experiência anterior na função. - Técnico em qualidade, ou técnico em plásticos diferencial - Cabreúva - Realiza inspeções e ensaios em linha de produção, medições e teste de controle de qualidade de produtos, inspeção de recebimento de matéria-prima....
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Operador de Produção: Coordenação e Execução
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Anserv Empregos Tempo inteiroO candidato será responsável por executar a coordenação e execução da produção, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.**Salário:** R$ 4.200,00 - R$ 5.500,00 por mês**Características do Cargo:**Executar a coordenação e supervisão da equipe de produção;Garantir a qualidade e eficiência dos processos produtivos;Acompanhar o...
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Assistente de Coordenação de Eventos
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Agência de turismo Tempo inteiroAgência de turismo admite Assistente de Coordenação de Eventos em São Paulo (Centro Histórico). Principais Responsabilidades:Pesquisar, cotar e negociar serviços e materiais para os eventos com fornecedores.Atender a política de precificação idealizada pela diretoria para cada cliente.Garantir que todas as confirmações tenham contrato assinado...