Coordenação de crm e customer success

3 meses atrás


SAO PAULO, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

Responsabilidades da Oportunidade
Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá:
Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success;
Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os compromissos assumidos com o Pacto Global da ONU;
Compreender a jornada das empresas parceiras, identificando pontos de contato e oportunidades de engajamento;
Responsável por desenvolver estratégias de relacionamento eficazes, garantindo a maximização do valor para os parceiros e o alcance dos ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável);
Desenvolver e implementar réguas de relacionamento personalizadas para diferentes segmentos, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade;
Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias de CRM e Customer Success;
Analisar dados e métricas de desempenho visando otimizar as estratégias de relacionamento;
Fornecer suporte proativo e soluções personalizadas para empresas parceiras, promovendo sua participação ativa e compromisso assumidos com o Pacto Global da ONU;
Gerenciar sistemas e ferramentas de CRM, garantindo sua eficácia e integração com outros sistemas internos;
Experiência com sistemas e ferramentas de CRM e Customer Success como Sales Force, criação de landing page, mensageria, chatbot, entre outras;
Colaborar com equipes internas para garantir a consistência do trabalho a ser executado;
Habilidade e perfil de liderança para coordenação do time de CRM e Customer Success.


Requisitos

  • Graduação completa em Administração, Marketing, Dados/Tecnologia ou áreas relacionadas;
  • Inglês intermediário;
  • Experiência comprovada em liderança e desenvolvimento de estratégias de CRM e Customer Success;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e Customer Success como Sales Force, entre outras;
  • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis;
  • Visão estratégica e capacidade de pensar de forma holística, considerando tanto os objetivos organizacionais quanto as necessidades das empresas parceiras;
  • Trabalhar bem com projetos e times multidisciplinares, construir relacionamentos sólidos com parceiros, clientes internos e atores externos;
  • Buscar ativamente meios de continuar sua aprendizagem pessoal, responder positivamente a feedbacks, demonstrar abertura para mudanças e habilidades para gerenciar questões complexas;
  • Adequação às políticas do Instituto e valores da ONU;
  • Independência, integridade e discrição no trato de questões sensíveis;
  • Demonstrar sensibilidade e adaptabilidade cultural, de gênero, religião, raça, nacionalidade e idade;
  • Desejável experiência prévia em ferramentas de gestão de projetos, como Asana e Trello;
  • Desejável vivência em comunicação inclusiva.



  • São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá: Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success; Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...


  • São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Endereço:, - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

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    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Camisetas Rápido Tempo inteiro

    **Venha ser nosso Customer Success na Camisetas Rápido!** A **Camisetas Rápido**, líder em personalização de camisetas de alta qualidade com entrega para todo o Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com clientes espalhados por todo o Brasil, somos...

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    Sao Paulo, Brasil ALTAVE Intelligent Monitoring Tempo inteiro

    A VAGA Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Buscamos um profissional para integrar o time e: - Buscar a melhoria da adoção do produto. - Maximizar a satisfação do cliente. - Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades para o Executivo de Contas). -...


  • Sao Paulo, Brasil Adlook Services Tempo inteiro

    **What You Will Do**: - Build and streamline processes for enhanced efficiency; - Work closely with business teams to understand and meet their needs; - Exercise high-level ownership and initiative in tasks; - Support commercial teams with key operational tasks; - Manage system access and support CRM-related tasks; - Collaborate with the Customer Success...


  • Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...

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    SAO PAULO, Brasil Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    A Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano, seleciona Customer Success, para atuação em modelo HÍBRIDO/PJ, para empresa cliente na Vila Mariana em São Paulo. Somos uma empresa internacionalmente reconhecida por nossa dedicação ao desenvolvimento pessoal e à transformação de vidas. Buscamos um Customer Success comprometido com nossa missão de...

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    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...

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    Sao Paulo, Brasil Celler Digital Tempo inteiro

    A Celler busca para seu cliente do segmento de Joias uma pessoa **Customer Success Representative** para compor o time Comercial! Faça parte dessa equipe como Customer Success Representative! Se você é apaixonado por proporcionar aos clientes a melhor experiência possível, esta é a sua chance de brilhar. Sua missão inclui garantir que os clientes...

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    São Paulo, Brasil Proxima Research Int. Tempo inteiro

    Proxima Research, a leading provider of innovative technology solutions for the pharmaceutical industry, is seeking an ambitious and results-driven Regional Sales Manager (Country Head) to spearhead sales of the Proxima CRM Ecosystem in Romania, Bulgaria, Moldova. This role is designed for a top performer with strong sales skills, who will take full...

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    3 semanas atrás


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    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...


  • Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...

  • Growth customer success

    3 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga: Habilidade de conectar as necessidades do cliente aos benefícios das nossas soluções; Experiência na elaboração de apresentações e demonstração de serviços/produtos; Ser motivado(a) e impulsionado(a) pela vontade de obter resultados; Capacidade de...

  • Customer Success Manager

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Niteo Technologies Tempo inteiro

    Vem! Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir. Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançarem sua melhor performance. Nossa busca por inovar é incessante. Nossa...

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    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil NEWTEC TECNOLOGIA APLICADA LTDA Tempo inteiro

    A Jimi está em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado(a) por clientes, possui habilidades em gestão de relacionamentos e deseja fazer parte de um time dinâmico e inovador, essa é a oportunidade ideal para você! Responsabilidades: Acompanhar e garantir o sucesso dos nossos clientes,...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...


  • Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

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