Customer Success

5 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Niteo Technologies Tempo inteiro

Vem

Vem fazer parte de um time que tem "brilhar" no nome, na marca, nas pessoas e no poder de suas ideias reunidas em uma razão de existir.

Vem fazer parte de um time que tem como propósito desenvolver poder tecnológico em Data & Analytics para organizações e pessoas alcançarem sua melhor performance.

Nossa busca por inovar é incessante. Nossa demanda por pessoas com vontade de transformar é constante. Nossa determinação por oferecer o melhor a cada cliente é vital. Porque queremos crescer e brilhar juntos.

Junto com você

Vem fazer parte do time Niteo como Customer Success

**#brilhajunto**
**Responsabilidades e atribuições**
A missão do Customer Success será garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da empresa, atuando como ponto de contato principal entre a organização e os clientes, fornecendo suporte excepcional, identificando oportunidades de crescimento e assegurando a maximização do valor dos serviços prestados.

Responsabilidade:

- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos.
- Prestar suporte proativo aos clientes, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva.
- Realizar análises regulares da utilização dos produtos/serviços pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria e fornecendo recomendações.
- Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega eficaz dos serviços, coordenando a resolução de problemas e implementando soluções personalizadas.
- Conduzir treinamentos e orientações para os clientes, garantindo que eles compreendam completamente os recursos e benefícios dos produtos/serviços.
- Monitorar e avaliar continuamente a satisfação do cliente, implementando estratégias para aumentar a retenção e a fidelidade.
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling, colaborando com a equipe de vendas para expandir o relacionamento com os clientes existentes.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior em funções de suporte ao cliente, preferencialmente em um ambiente B2B.
- Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de suporte ao cliente.
- Compreensão básica de conceitos de tecnologia da informação e sistemas de software.

Entregas esperadas:

- Relatórios periódicos sobre a saúde e a satisfação do cliente.
- Resolução eficiente e oportuna de problemas e preocupações dos clientes.
- Implementação bem-sucedida de estratégias de retenção e crescimento.
- Aumento da satisfação e lealdade do cliente, refletido em métricas como NPS (Net Promoter Score) e Taxa de Renovação.

**Informações adicionais**
Vem brilhar com a Niteo

Aqui nosso trabalho é híbrido, com um dia por semana no escritório (Av. Paulista - SP)

Niteo, em latim, é **brilhar**.

Para nós, brilhar é acreditar nas **pessoas** e no poder de suas ideias.

Para nós, brilhar é reconhecer o caos, a dúvida, o risco e guiar ideias pela **inovação**.

O brilho de nossas crenças excede as incertezas e nos orienta para os **resultados**.

Com o **poder da tecnologia e da criatividade humana**, nós abrimos caminho para organizações e profissionais brilharem.

Comprometidos com os **clientes** e com a **sociedade**, nós vamos além da entrega, nós questionamos, nós provocamos o olhar além do óbvio e tornamos o invisível, visível.

O brilho de nossas responsabilidades nos inspira uma certeza: a **ética** é inegociável.

Para nós, enquanto houver **brilho nos olhos**, tudo o mais é possível

Nós somos a **Niteo**

  • Customer Success

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    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...

  • Customer Success

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...

  • Customer Success Management Career

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...

  • Customer Success Account Mgmt

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

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    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

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  • Estagiário em customer success

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil Amorim Tempo inteiro

    Amorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As a...

  • Pessoa coordenadora de customer success

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    SAO PAULO, Brasil Amicci Tempo inteiro

    Coordenador de Customer Success (B2B, Large Enterprise)Estamos buscando um Coordenador de Customer Success experiente para liderar nosso time de Customer Success focado em parceiros B2B. Esta pessoa será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no segmento...

  • Analista de Customer Success

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiro

    Stake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...

  • Customer Success Manager

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?** Qlik delivers the best in data, analytics, and AI technology, to help enterprises around the world drive value from their data. Our leading, AI-powered platform enables users to uncover insights that lead to better business decisions, faster. A Gartner® Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik is a values-driven...

  • Customer Success

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Camisetas Rápido Tempo inteiro

    **Venha ser nosso Customer Success na Camisetas Rápido!** A **Camisetas Rápido**, líder em personalização de camisetas de alta qualidade com entrega para todo o Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com clientes espalhados por todo o Brasil, somos...

  • Customer Success Professional

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Customer Success ManagerAt Zendesk, Inc., we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Success Manager, you'll play a vital role in ensuring our customers achieve their goals and objectives.Key Responsibilities:Develop and execute comprehensive Discovery plans to understand customer needs and pain points.Provide expert...

  • Customer Success Manager

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    Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....

  • Customer Success

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    Sao Paulo, Brasil FOX HUMAN CAPITAL Tempo inteiro

    O Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua recolocação profissional, aproximando-o de oportunidades. Se você possui um perfil dinâmico,...

  • Coordenador de customer success

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil Amorim Tempo inteiro

    Amorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As the...

  • Analista de Customer Success

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Customer Success Manager

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Coordenação de crm e customer success

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá:Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success;Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...

  • Customer Success Account Mgmt

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    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

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  • Customer Success Specialist

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...