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Customer Success
2 semanas atrás
A VAGA
Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes.
Buscamos um profissional para integrar o time e:
- Buscar a melhoria da adoção do produto.
- Maximizar a satisfação do cliente.
- Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades para o Executivo de Contas).
- Cuidar de retenção e renovações de contratos.
O profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:
- Onboarding do cliente.
- Reuniões mensais de acompanhamento com o cliente.
- EBR (Executive Business Review).
- Health checks.
- Visitas in loco.
- Interação dentro do time de Marketing e Vendas e também com outras áreas da empresa, como Administração, Produto e Suporte ao Cliente.
- Registrar métricas no CRM.
- Desenvolver e gerir o dashboard de Customer Success no CRM.
- Coletar depoimentos dos clientes.
- Gerir a medição do NPS.
- Fazer relatórios de viagens e de acompanhamento.
Através dessas atividades, esperamos:
- Melhorar a adoção do produto.
- Maximizar a satisfação do cliente.
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell para o Executivo de Contas.
- Garantir a retenção e renovações de contratos.
PERFIL DO CANDIDATO:
Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas, que se encaixem bem em nosso ambiente e perfil de trabalho. Características esperadas incluem:
- Proatividade.
- Espírito resolutivo.
- Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa.
- Facilidade de comunicação e estabelecimento de contatos.
- Empenho em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços.
- Facilidade em absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções.
- Espírito de equipe.
- Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado.
- Bom humor e capacidade de se divertir.
- Paixão e habilidade excepcional no que faz.
- Comprometimento e confiabilidade.
- Curiosidade e organização.
**Requisitos**:
- Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.).
- Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala).
- Vivência no atendimento ao cliente.
DAREMOS PREFERÊNCIA AOS QUE:
- São proativos, persistentes e inteligentes.
- Possuem boas recomendações (profissionais e acadêmicas).
- Demonstram iniciativa e comprometimento com suas atribuições.
- Gostam de desafios.
- Têm experiência com softwares de CRM.
- Possuem experiência em participação em feiras de negócio.
- Demonstram capacidade de trabalhar com múltiplas equipes.
- Possuem habilidades de planejamento e tolerância.
- NA ALTAVE, VOCÊ TERÁ:
Trabalhar na ALTAVE é incrível, além de ter o seguinte:
- Oportunidade de trabalhar com uma equipe de alto nível e de aprender muito.
- Atividades diversificadas, boa autonomia e a chance de fazer a diferença.
- Fazer parte de uma empresa inovadora e em rápido crescimento.
- Oportunidades de networking excepcionais.
- Ambiente de trabalho muito divertido, colaborativo e de alto desempenho.
- Salário e adiconais competitivos com o mercado.
E aí, ficou interessado? Vá em frente e inscreva-se
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Customer Success
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro**Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...
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Customer Success Account Mgmt
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro**Role overview**:**Responsible for creating the Customer Success area within Intellibrand. This dynamic role will be responsible for manage and execute the design, development, and deployment of the customer onboarding and educational/training processes. This leader will also be responsible for delivering results related to retention, adoption, client’s...
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Estagiário em customer success
Há 5 dias
SAO PAULO, Brasil Amorim Tempo inteiroAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As a...
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Coordenador de customer success
Há 6 dias
SAO PAULO, Brasil Netconn Tempo inteiroFormação: Pós-graduação ou MBA completa em Marketing ou áreas correlatas Graduação completa nos cursos de Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Inglês: Intermediário / Avançado Habilidades Técnicas Experiência consolidada em gestão de Customer Success e liderança de equipes. Domínio de ferramentas de CRM...
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Customer Success
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil RH EM ACAO Tempo inteiroGestão do suporte ao cliente **objetivo de reter os clientes já existentes** e, com isso, preservar a receita. **responsável por garantir a satisfação do cliente** com o que foi vendido a ele. **evitar que os clientes rompam contrato com a marca** e, assim, se aproximarem da sua marca.Relatório sobre tendências da experiência do cliente trabalhar...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro**What makes us Qlik**?** Qlik delivers the best in data, analytics, and AI technology, to help enterprises around the world drive value from their data. Our leading, AI-powered platform enables users to uncover insights that lead to better business decisions, faster. A Gartner® Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik is a values-driven...
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Customer Success
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Camisetas Rápido Tempo inteiro**Venha ser nosso Customer Success na Camisetas Rápido!** A **Camisetas Rápido**, líder em personalização de camisetas de alta qualidade com entrega para todo o Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com clientes espalhados por todo o Brasil, somos...
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Coordenador de customer success
Há 5 dias
SAO PAULO, Brasil Amorim Tempo inteiroAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As the...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiroCustomer Success ManagerCustomer Success | Sao Paulo, BrazilOur commitment to employeesWe're dedicated to building trust and making the world a better place for our employees, customers, and communities.The teamOur Customer Success team is the largest organization focused on agreement processes and technologies worldwide. We're the Agreement Experts.This...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
SAO PAULO, Brasil Netconn Tempo inteiroFormação: Graduação completa nos cursos de Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Inglês: Básico / Intermediário Habilidades Técnicas Experiência consolidada em Customer Success. Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success. Conhecimento avançado em análise de dados e indicadores de...
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Líder de Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro**Líder de Customer Success (customer care)**: Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você! Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSerá responsável pela gestão Customer Success do produto BizApps. Identificação de novas oportunidades de negócios. Acompanhamento da utilização do produto junto aos clientes e por propor melhorias e novas soluções. Responsável pela manutenção da carteira de clientes já existente. Responsável pela análise técnica do produto...
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Analista Customer Success
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Buscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você: Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...
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Customer Success Account Mgmt
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiroA QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando! Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais...
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Coordenador de Customer Success
Há 17 horas
Sao Paulo, Brasil Netconn Tempo inteiroJob description Quem somos nós?A Netconn está consolidada no mercado de segurança da informação, possui um portfólio sob medida para proteger empresas contra novas ameaças cibernéticas e ajudá-las a alcançar conformidade em leis de proteção de dados como a LGPD. Atuante há mais de 26 anos no mercado, construiu uma parceria com grandes...
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Customer Success Account Mgmt
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSerá responsável pela gestão Customer Success do produto MW. Identificação de novas oportunidades de negócios. Acompanhamento da utilização do produto junto aos clientes e por propor melhorias e novas soluções. Responsável pela manutenção da carteira de clientes já existente. Responsável pela análise técnica do produto...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Netskope Tempo inteiro**About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...