Analista de Suporte Protheus Sênior

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Atuar com excelência no suporte aos clientes no módulo fiscal do ERP, garantindo a estabilidade e conformidade das rotinas tributárias e obrigações legais. Ser referência técnica na resolução de chamados mais complexos, promovendo um atendimento consultivo, ágil e preciso, que contribua diretamente para a satisfação do cliente e a continuidade dos processos fiscais.
  • Colaborar com as áreas de produto e projetos na identificação de melhorias, antecipando riscos e apoiando a evolução do ERP, com foco na experiência do cliente e nas exigências fiscais vigentes.
  • Atender e resolver chamados relacionados ao módulo fiscal do ERP com foco em qualidade, agilidade e clareza na comunicação com o cliente.
  • Garantir que os processos fiscais (obrigações acessórias, apurações, escrituração, arquivos magnéticos, TAF/REINF) estejam funcionando conforme as exigências legais e parametrizações do sistema.
  • Analisar e investigar ocorrências técnicas, promovendo correções ou encaminhamentos adequados para outras áreas (produto, desenvolvimento ou infraestrutura).
  • Auxiliar na configuração de rotinas fiscais e orientar o cliente quanto às melhores práticas de uso do ERP.
  • Documentar atendimentos, soluções aplicadas e lições aprendidas, promovendo a melhoria contínua do suporte.
  • Participar de reuniões com clientes ou times internos para alinhamento técnico ou validação de soluções.
  • Identificar padrões de falhas recorrentes e sugerir melhorias no produto ou em processos de atendimento.
  • Apoiar colegas do time com conhecimento técnico e troca de experiências, sendo ponto de apoio em situações mais complexas.
  • Manter-se atualizado com as mudanças legais e tributárias que impactam o funcionamento do sistema fiscal.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Sólido conhecimento em rotinas fiscais (SPED Fiscal, SPED Contribuições, EFD-Reinf, Apuração de Tributos, obrigações acessórias estaduais e federais).
  • Domínio nas parametrizações e configurações do módulo Fiscal do ERP Protheus.
  • Conhecimento de legislações tributárias e sua aplicação no ERP.
  • Habilidade para leitura e interpretação de manuais técnicos e legislação fiscal.
  • Noções de banco de dados (SQL), estrutura de tabelas e relacionamento entre módulos.
  • Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex: TOTVS CMDB, Jira, Zendesk).

DESEJÁVEL:

  • Experiência com clientes de atendimento Prime ou ambientes com alto grau de exigência e criticidade.
  • Conhecimento em SmartView, Configurador de Tributos, TSS e TAF.
  • Familiaridade com debugging e análise de fontes no Protheus.
  • Certificações TOTVS serão consideradas um diferencial.

  • Analista de sistemas Especialistas Protheus

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Geeker Company Tempo inteiro

    Analista de sistemas Especialistas Protheus - ADM Config tributos - Senior Analista de sistemas Especialistas Protheus - ADM Config tributos - Senior Conecte-se com Oportunidades Exclusivas em ERP Protheus: Faça Parte do Banco de Talentos da Geeker Na Geeker, somos especialistas em ERP Protheus e estamos montando uma rede de profissionais de alta...

  • Analista de sistemas Especialistas Protheus

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Geeker Company Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Protheus Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Analista de Suporte Protheus Sênior (Módulo Fiscal) Responsabilidades Atuar com excelência no suporte aos clientes no módulo fiscal do ERP, garantindo a estabilidade e conformidade das rotinas tributárias e obrigações legais. Ser referência técnica na resolução de chamados mais complexos, promovendo um atendimento consultivo, ágil e preciso, que...

  • Analista De Sistemas Especialistas Protheus

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Geeker Company Tempo inteiro

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  • Analista Desenvolvedor Protheus

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neolat Comércio de Laticinios Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista TI - Programador Protheus para se juntar à nossa equipe**Responsabilidades**:- Sustentação e desenvolvimento em sistemas em Protheus;- Realizar análise e levantamento de requisitos;- Participar de projetos de implantação e customização de sistemas;- Realizar testes e homologações de sistemas;- Dar suporte aos...

  • Analista de ti suporte protheus

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em suporte ao Protheus (módulos como faturamento, compras, financeiro, estoque, entre outros).Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.Noções de ADVPL serão um diferencial.Boa comunicação e habilidade para atendimento a usuários internos.Disponibilidade para viagens curtasEstamos em busca de um(a) Analista de TI para...

  • Analista Protheus

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil FORCE-LINE INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICOS LTDA Tempo inteiro

    Empresa do ramo de eletrônicos localizada no bairro Belém/São Paulo contrata Analista Protheus para desempenhar atividades como: Suporte aos usuários do sistema Protheus, acompanhamento de chamados, manutenção, desenvolvimento, parametrização do sistema, aplicação de patches e upddistr. Desejável: Conhecimentos nos módulos Gestão de Pessoal,...

  • Analista De Ti – Suporte Protheus

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ambar Tempo inteiro

    Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.Somos inimigos do caos.Obcecados pela simplicidade.Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.Valorizamos os conhecimentos de cada...

  • Analista Programador Protheus

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Franco & Comandini Informática LTDA Tempo inteiro

    Analista de desenvolvimento Protheus (Fulltime):- Conhecimento Back Office Protheus.- Conhecimento na arquitetura do Protheus.- Desenvolvimento de pontos de entrada.- Desenvolvimento de relatórios em TReport.- Desenvolvimento de webservices (Rest e Soap).- Desenvolvimento de telas utilizando modelo 2 e modelo 3.- Desenvolvimento de Jobs.- Boa...

  • Analista de Suporte RH Protheus

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TNU SISTEMAS DE GESTÃO Tempo inteiro

    Realizar atendimento de suportenível I e II no ERP Protheus;- Analisar, diagnosticar, darsolução, abrir chamados/tickets realizando follow-up com a gestão e com o cliente;- Atender os clientes dentro dosSLA's estabelecidos,Qualificações- Conhecimento no ERP Protheussua arquitetura e instalação;- Experiência nos módulos Folha,Ponto, eSocial e MDT...