Gerente de crm

2 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro

Experiência em estratégias de CRM, promoções e fidelização em negócios digitais (e-commerce, fintechs, gaming, etc.). Sólida atuação com ferramentas de automação (Smartico, Salesforce, HubSpot ou similares). Capacidade analítica avançada, com visão estratégica e habilidade de gestão de múltiplas iniciativas simultâneas. Liderança técnica e foco em execução, inovação e melhoria contínua. Alta atenção a detalhes, autonomia e responsabilidade pela operação ponta a ponta. Liderança e Gestão de Pessoas: Liderar e desenvolver um time multidisciplinar de especialistas e analistas, promovendo alta performance, protagonismo e espírito de crescimento. Estabelecer rituais de planejamento, acompanhamento de metas, trocas com stakeholders e desenvolvimento técnico da equipe. Garantir alinhamento entre as frentes de CRM, Promoções, Fidelização e outras áreas de negócio (Produto, Tráfego, BI, Atendimento). CRM Operacional e Estratégico: Criar e evoluir réguas de relacionamento automatizadas para onboarding, ativação, reativação, rentabilização e retenção. Supervisionar o calendário de campanhas multicanais por objetivo (ex: LTV, frequência, engajamento) e marca. Garantir segmentações comportamentais e personalização em escala, usando dados em tempo real. Executar testes A/B, jornadas adaptativas e otimizações contínuas para melhorar conversão e engajamento. Incentivos, Promoções e Gamificação: Planejar e implementar ações promocionais personalizadas, como cashback, bônus, rodadas grátis, desafios e mecânicas especiais. Criar regras de negócio e fluxos operacionais que garantam impacto positivo sem comprometer margem ou qualidade da base. Desenvolver e escalar estratégias de gamificação com missões, conquistas, progressão de níveis e prêmios, aumentando a frequência e a retenção. Loyalty Program: Estruturar e evoluir um programa de fidelidade robusto, com base em comportamento, volume de apostas, frequência e valor de vida do cliente. Gerenciar benefícios, níveis, regras de elegibilidade e comunicação do programa. Monitorar KPIs do loyalty (retenção de longo prazo, upgrade de tier, uso de benefícios, ticket médio por categoria) Integrar o programa ao ecossistema de CRM, garantindo sinergia com campanhas e jornadas. Performance e Stakeholders: Monitorar e reportar KPIs como LTV, churn, engajamento, TM, ROI de campanhas, adesão a promoções e evolução no loyalty Apresentar resultados com clareza e visão estratégica para diretoria e lideranças, propondo ações de impacto. Trabalhar em conjunto com áreas de dados, tecnologia e produto para garantir tracking correto, integrações e visão unificada do cliente.

  • Gerente de CRM

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    AUTOMOTIVO; MONTADORA; CRM; MARKETING; SÃO PAULO Buscamos um Gerente de CRM para atuar em uma montadora de carros. Como Gerente de CRM, você será responsável por gerenciar a área de CRM da empresa. **Requisitos**: - Experiência com CRM - Experiência em gestão de pessoas - Inglês fluente **Desejável**: - Experiência em montadoras 1034174

  • Gerente de CRM

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Bullla - De gente pra gente Tempo inteiro

    **Olá, nós somos o Bullla, muito prazer!** O Bullla é a primeira fintech de empréstimos entre pessoas físicas, sem intermediação bancária no formato SEP (Sociedade de Empréstimos entre Pessoas), também oferece crédito, por meio do Cartão Bullla, para milhares de empresas que desejam facilitar o dia a dia de seus colaboradores. Desenvolvemos...

  • Analista de CRM

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil Convert Tempo inteiro

    Experiência comprovada em análise de dados e gerenciamento de CRM; Conhecimento avançado de ferramentas de CRM e automação de marketing; Habilidades analíticas sólidas e proficiência em Excel ou outras ferramentas de análise de dados; Capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis para melhorar a tomada de decisões; Experiência em...

  • Gerente Jr de CRM

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz! **RESUMO DA...

  • Gerente de CRM Imobiliário

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Imobiliária admite Gerente de CRM Imobiliário em São Paulo (Itaim Bibi).Responsabilidades:Gerenciar o funil de vendas e o relacionamento com leads. Criar e otimizar estratégias de CRM focadas em conversão de vendas. Analisar dados, segmentar públicos e personalizar a jornada do cliente. Liderar e desenvolver a equipe de pré-vendas (SDRs). Acompanhar...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Superior Completo. Excel Avançado. Experiência em E-commerce ou agências de performance. Experiência em ferramentas de gestão de CRM. **Certificação Conhecimento**: Superior Completo. Excel Avançado. Experiência em E-commerce ou agências de performance. Experiência em ferramentas de gestão de CRM. **Benefícios**: Assistência Médica /...

  • Estagiário(a) de crm

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil SYOS SISTEMAS DE IOT S.A Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) estagiário(a) proativo(a) e curioso(a) para atuar na área de CRM, automação de processos e integração de dados. O(a) profissional fará parte do time de Produto e Tecnologia, atendendo todas as áreas da empresa, e auxiliará na construção de processos, implementação de projetos, desenvolvimento de integrações entre...

  • Gerente executivo de crm

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Banco Bmg Tempo inteiro

    Competências técnicasExperiência sólida em CRM/Retention/Growth em empresas de alta escala (bancos, fintechs, e-commerce ou marketplaces). Domínio de ferramentas de CRM/MA/CDP (ex.: Salesforce Marketing Cloud, Segment) e de plataformas de mensageria. Excel avançado / SQL habilidade para extrair, segmentar e validar hipóteses diretamente em bases....

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Corporate RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria do segmento de automação industrial e busca por um: **Assistente /Analista de CRM - Ribeirão Preto/SP** **Reportando-se ao Gerente Geral, suas principais atividades incluirão**: - Elaborar orçamentos de gastos técnicos; - Ser responsável pela base da gestão do relacionamento com os clientes; - Analisar indicadores de...

  • Analista De Crm

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Convert Tempo inteiro

    Prazer, somos a Convert , uma das agências do grupo considerado a melhor empresa para se trabalhar de acordo com o LinkedIn Top Companies Brasil **** .Mas não é só isso.Somos o parceiro de negócio dos nossos clientes e agimos diretamente nas decisões de negócio, com serviços próprios e um time feito de pessoas apaixonadas pelo digital.Quer fazer a...