Guest relations
2 semanas atrás
Sobre Nós:
O prazer é todo nosso ; )
Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)
Descrição:
Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado prezando pela qualidade e que garanta o sucesso do cliente.
Atividades:
- Prestar atendimento cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompanhando o histórico do hóspede em sua estadia;
- Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados;
- Recepcionar os hóspedes de forma diferenciada, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região;
- Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
- Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check in, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia.
Para a vaga consideramos necessário:
- Ensino Superior;
- Pacote Office intermediário.
Para a vaga consideramos desejavel:
- Vivência em hotéis de rede;
- Inglês intermediário/avançado;
- Experiência como Guest;
- Experiência em recepção e reservas.
Para a vaga consideramos um diferencial:
- Experiência internacional;
- Pós graduação em negócios, pessoas;
- Customer success.
O que oferecemos:
- Vale-Alimentação;
- Alimentação no local;
- Vale Transporte;
- Plano de saúde;
- Plano de odontológico opcional;
- Day off;
- Seguro de vida;
- Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;
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Guest Relations
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Pullman Tempo inteiro**Descrição do trabalho**Assegurar a qualidade da experiência da estada de clientes VIP's, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para a superação de expectativas e assim, a sua fidelização.Dar ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando seu perfil e adaptando o atendimento a...
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Assistente De Guest Relations
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroO ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada de hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço.São os...
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Auxiliar de Guest Relations
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroAtividades A partir de políticas e objetivos definidos em conjunto com seu superior, o ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne à personalização de serviços em hospedagem, eventos e atividades administrativas, visando transformar a estada do hóspede em uma experiência memorável. É...
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Auxiliar de Guest Relations
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroAcompanhar entrada de grupos, enviando gifts aos apartamentos, verificar entrada de hospedes Vip's, Habitues, responder questionários sobre avaliação e experiência da hospedagem, tratar de problemas de hóspedes durante a hospedagem e controlar os itens de achados e perdidos. Requisitos/Experiências - Serviços hoteleiros- Ensino Médio Completo...
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Guest Relations
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Trul Hotéis Tempo inteiroSobre Nós:O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para,...
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Senior Relations Specialist
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Booking Tempo inteiro**We are looking for talented and enthusiastic Senior Relations Specialists to join our Legal team in São Paulo.****Job Summary**- Highest risk/complexity- Significant loyalty, financial and/or brand risk- Coordinating and resolving cases in cooperation with internal departmentsIf needed, these roles will also support the (Senior) Guest Specialist...
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Guest Relations
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiroSobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...
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Guest Relations
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiroSobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...
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Guest Relations
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TRUL HOTEIS Tempo inteiroSobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...
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Guest Relations
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Brainy Hotel Consulting Ltda Tempo inteiroSobre Nós:O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para,...
