Analista de atendimento i

Há 11 horas

HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro

Propósito do cargo:

Proporcionar uma experiência de atendimento que se destaque pelo cuidado e respeito, garantindo que nossos clientes se sintam valorizados e bem cuidados por nós.

Como um Fretonauta você será responsável por:
  • Oferecer suporte multicanal com empatia e agilidade, garantindo que clientes internos e externos se sintam compreendidos e valorizados em cada interação;
  • Garantir o sucesso do cliente através de um atendimento proativo e de alta qualidade, superando as expectativas e metas de satisfação; 
  • Manter uma comunicação clara, fornecendo informações relevantes para que o cliente se sinta sempre seguro e bem informado sobre o andamento de suas solicitações;
  • Colaborar de forma integrada com as equipes internas para garantir que todas as demandas sejam atendidas de maneira coesa e eficiente;
  • Alcançar as metas diárias de atendimento, sendo responsável pelo desempenho nas métricas de tempo de resposta e pesquisa de satisfação em todos os canais de atendimento.

Requisitos e Qualificações:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência e familiaridade com plataformas de Help Desk ou CRM;
  • Conhecimento em ferramentas de comunicação digital (Google Meet, Slack e outras);
  • Noções de métricas de atendimento;
  • Capacidade de diagnosticar problemas rapidamente e direcionar soluções eficientes.

Diferenciais: 

  • Cursos relacionados à área de experiência do cliente;
  • Inteligência emocional e empatia;
  • Gestão de tempo e priorização;
  • Proatividade e foco em soluções;
  • Curiosidade e pensamento crítico.
Nossos benefícios:
  • Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
  • Cartão Mobilidade;
  • Vale-transporte;
  • Plano de saúde Sul América (sem desconto);
  • Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
  •  Seguro de vida;
  • Home office;
  • WeWork (anywhere office);
  •  Antecipação de salário Creditas;
  • Empréstimo consignado;
  • Benefício farmácia;
  •  No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
  •  Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
  •  Total Pass;
  •  Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);
  • Day off de aniversário;
  • Indicação de Fretonauta talento;
  • Best off;
  • Parceria Open English.

  • Analista de atendimento i

    Há 10 horas

    HOME OFFICE, Brasil Ocean Drop Tempo inteiro

    A Ocean Drop é uma empresa de suplementos nutricionais que busca proporcionar produtos de alta qualidade, com ingredientes naturais e sustentáveis. Nosso objetivo é promover o bem-estar e uma vida saudável por meio de suplementos inovadores e eficazes.Hoje buscamos um(a) profissional(a) para ocupar a cadeira de Analista de Atendimento I.  Se você é...

  • Analista coe i

    Há 3 dias

    HOME OFFICE, Brasil UpFlux Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de COE I para atuar na torre de auditoria de Operadora de Plano de saúde, com foco em contas médicas dentro do nosso time de Centro de Excelência (COE). Essa pessoa terá como principal responsabilidade executar demandas operacionais e de suporte, apoiando os analistas mais seniores na realização de atividades...

  • Analista de atendimento i

    Há 4 horas

    HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro

    Sobre a posição: Conduzir atendimentos dos nossos stakeholders, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher o Fretadão. O que você vai fazer:Responder as consultas e resolver problemas dos nossos clientes através de diferentes canais de atendimento: chat, e-mail e telefone; Gerenciar o cadastro do nossos passageiros...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeecomunicativo Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Perfil do CandidatoO profissional ideal é alguém comunicativo, organizado e resolutivo para ocupar a cadeira de Analista de Atendimento I. O candidato deve ser capaz de resolver problemas com agilidade e empatia.FunçõesPrestar atendimento aos clientes via e-mail, chat, redes sociais e telefone;Auxiliar na resolução de dúvidas sobre pedidos, entregas,...

  • Coordenador de Serviços de Suporte

    Há 21 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeFidelizador Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Objetivo: Atribuição de responsabilidade pela retenção e fidelização dos clientes.Cargo: Analista de Retenção de Clientes JúniorDevido à alta rotatividade nos serviços, a empresa busca um profissional para auxiliar na gestão do relacionamento com os clientes. Alguns objetivos podem ser definidos como:Treinar o profissional:Garantir que todos os...

  • Carreira de Desenvolvimento

    Há 21 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeOportunidades Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Faça parte de nossa equipeAqui, você encontrará oportunidades inovadoras para crescer e contribuir com suas habilidades.Funções:Analista de DevOps: Criaremos soluções eficientes em conjunto para integrar e automatizar processos de desenvolvimento e operações.Analista de Testes/QA: Nossa qualidade é garantida por sua atenção aos detalhes.Arquiteta...

  • Especialista em Atendimento Comercial

    Há 21 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Descrição do CargoRealizar estágio no setor comercial com foco em desenvolver habilidades e conhecimentos necessários para atuação profissional.Responsabilidades:Apoiar na organização de reuniões com parceiros (follow-ups, envio de pautas, atas e acompanhamento de pendências);Atendimento e relacionamento com parceiros comerciais;Auxiliar no...

  • Analista de Atendimento Excepcional

    Há 21 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$840.000 - R$1.120.000

    Descrição do cargoO cargo de analista de atendimento visa proporcionar uma experiência excepcional para os clientes, garantindo que sejam tratados com cuidado e respeito.Funções principais:Suporte multicanal: ofertar suporte rápido e eficaz aos clientes por meio de diferentes canais, garantindo que se sintam compreendidos e valorizados em cada...

  • Analista de Inteligência Artificial

    Há 21 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de Inteligência ArtificialO candidato ideal deve ter experiência em desenvolver soluções inovadoras utilizando técnicas modernas de ciência de dados e machine learning.Responsabilidades:Desenvolver modelos estatísticos e de aprendizado de máquina usando técnicas modernas de ciência de dados e machine learning;Desenvolver aplicações...

  • Análise de Dados para Desenvolvimento de Soluções

    Há 21 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$70 - R$90

     Desenvolvimento de Soluções em Power BI Você tem a oportunidade de construir sua carreira como Analista de Dados no time de Azure & Data, com foco em desenvolver soluções em Power BI.Descrição do Cargo:Prestar suporte técnico especializado aos clientes na utilização e manutenção de soluções em Power BI; Realizar atendimentos via portal,...