Analista de Atendimento

4 semanas atrás


HOME OFFICE, Brasil Mercos Tempo inteiro

Habilidades técnicas Experiência com Atendimento ao Cliente em empresas de tecnologia ou startups Conhecimentos técnicos em Google Sheets e nos sistemas operacionais: Windows, iOS e Android Habilidades comportamentais Habilidade para se relacionar com os clientes com paciência e empatia Ter atitude para solução de problemas e sugestão de melhorias, tanto para os clientes como para processos internos Conseguir se comunicar com o time em reuniões, treinamentos e em outros contextos do dia-a-dia Capacidade analítica para aprofundar nos cenários apresentados pelos clientes Ótima comunicação verbal e escrita Diferenciais Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos de representação comercial, distribuidoras e indústrias Conhecimento e experiência com integração entre sistemas ou ERPs Experiência com contorno de objeção, controle de churn/cancelamento e customer success Receber as pessoas que chegam até você pedindo ajuda (via fone, e-mail e chat) e buscar entender suas necessidades além do problema exposto Analisar as linhas de código da integração entre ERP e Mercos, utilizando um documento de validação para verificar possíveis ajustes e comunicar o parceiro sobre possíveis correções Redirecionamento de demandas financeiras e resolução de bugs para os squads responsáveis (Financeiro e Suporte à Aplicação) Auxiliar os nossos clientes com suas dúvidas de usabilidade do Mercos, buscando entender o cenário do cliente e como é possível conectar o seu às ferramentas do sistema Participação nas reuniões diárias (batida de metas, ajustes de rota e compartilhamento de sucessos) e semanais (reunião de erros e acertos) Se engajar ativamente em um ambiente de aprendizagem colaborativa, conduzindo e participando nos treinamentos da equipe Ser responsável pelo próprio desenvolvimento através do seu PDI, assim como participar ativamente nas reuniões de follow up/1:1


  • Analista de atendimento

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Giro.Tech - Infraestrutura para Crédito Tempo inteiro

    Experiência Consolidada: Experiência na função de Analista de Atendimento, Suporte ao Cliente (com foco em relacionamento) ou Customer Success, preferencialmente em empresas de software (SaaS). Domínio de Sistemas e Lógica: Capacidade de raciocínio lógico e habilidade para entender e diagnosticar problemas dentro da lógica de um sistema e suas...


  • HOME OFFICE, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia. Estamos em busca de um(a) Analista de Projeto/Atendimento Júnior para integrar nosso time! Se você é comunicativo(a), tem interesse por projetos educacionais e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você. Somos um ecossistema especializado na transformação de...


  • HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    A sua missão:  Oferecer atendimento ao cliente Contabilizei, contribuindo com as rotinas do Assessor, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. Como será o seu dia a dia:  Responder questões de trato rotineiro sem apoio do Assessor(a) ou demais áreas; Distribuir demandas operacionais não ligadas à sua função; Abrir solicitações internas em...


  • HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiro

    Como é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...


  • HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    A sua missão:  Realizar o atendimento de alteração contratual e baixa empresarial em multi-canais, garantindo o cumprimento do escopo técnico no modelo de negócio. Ter foco na satisfação do cliente em relação ao serviço contratado alinhado ao Tom e Voz de Atendimento e ao ganho geral da área, mantendo sempre boas métricas e grande eficiência....


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    A sua missão:  Prestar suporte nas rotinas de atendimento contábeis, ajudando na resolução de dúvidas e questões dos clientes com agilidade e qualidade, contribuindo para um serviço eficiente e satisfatório, sempre cumprindo com as exigências legais.        Como será o seu dia a dia:  Contribuir com a resolução de dúvidas e satisfação do...


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    A sua missão:  Realizar o atendimento de alteração contratual e baixa empresarial em multi-canais, garantindo o cumprimento do escopo técnico no modelo de negócio. Ter foco na satisfação do cliente em relação ao serviço contratado alinhado ao Tom e Voz de Atendimento e ao ganho geral da área, mantendo sempre boas métricas e grande eficiência....


  • HOME OFFICE, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações:  Experiência em suporte a usuários; Conhecimento na área de TI - hardware e software; Conhecimento de informática na perspectiva do usuário; Desejável conhecimento básico em Redes TCP/IP; Desejável conhecimento em estruturas Fibra; Desejável conhecimento em estruturas Rádio; Bom nível de contextualização formal em...


  • HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    A sua missão:  Atuar no atendimento contábil, construindo relacionamentos e controles, sendo um agente transformador que contribui com a equipe para oferecer a melhor experiência ao cliente. Visar a melhoria contínua dos processos internos e a satisfação dos clientes através de um atendimento eficiente e personalizado. Como será o seu dia a dia: ...


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    Formação Acadêmica: Graduação em Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Requisitos: Excelente comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico ou interesse em projetos educacionais. Facilidade em lidar com ferramentas de gestão de projetos. Proatividade, organização e...