Analista De Crm Júnior

Descrição da vagaCom uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país. A área de CRM, integrada à estrutura de Clientes, tem como objetivo principal maximizar a rentabilidade da base de clientes por meio de uma experiência personalizada, alinhada à jornada de cada consumidor. Realizamos análises aprofundadas e clusterizações para compreender melhor nossos clientes, facilitando o contato direto através de canais como push notifications, e-mail, SMS, além de vitrines de recomendação e conteúdos personalizados em nosso site e aplicativo. Os principais desafios da área incluem a maximização da eficiência das campanhas de CRM e a escalabilidade da comunicação personalizada com os clientes. Responsabilidades e atribuições Nesse time, você terá a oportunidade de:
Coletar e interpretar dados de clientes para identificar padrões e oportunidades de aprimoramento na experiência do cliente.Realizar clusterizações e segmentações da base de clientes para otimizar campanhas de marketing, tornando-as mais eficazes e personalizadas.Planejar, executar e monitorar campanhas de CRM, utilizando canais como e-mail, SMS e push notifications.Avaliar o desempenho das campanhas e implementar melhorias contínuas, focando em métricas como taxas de abertura, cliques e conversões.Auxiliar em projetos de CRM, assegurando o cumprimento de prazos e objetivos, em colaboração com as equipes de marketing e tecnologia.Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho das iniciativas de CRM, fornecendo insights e recomendações à alta administração. Requisitos e qualificações O que esperamos de você para essa vaga:
Dominio em Narrativa de Dados (data storytelling);
Conhecimento emanálise de dados no Excel;
Será um diferencial, caso você conheça:
Dominio em extração e processamento de dados - SQL;
Dominio de ferramentas de CRM (sales force, orcle, etc);
OBS:
Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam. Informações adicionais Nossos benefícios:
Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:
Vale Refeição;
Plano de saúde Bradesco;
Plano odontológico Amil;
Wellhub;
Seguro devida;
Fazemos nossa propostasalarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
Somos uma Empresa Cidadã:
180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
Allya:
app que oferece descontos em quase 30 mil estabelecimentos por todo Brasil, ex:
farmácia, restaurante, salão, academia, etc;
Ambiente colaborativo:
perfeito pra ensinar e aprender muito. Local de Trabalho:
Rio de Janeiro QUEM SOMOSQuem Somos:
Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a genteNosso Jeito:
Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.Valores e Propósito:
Nosso propósito é resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma;
priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias;
valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos.Diversidade e inclusão:
A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.

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