Analista de Suporte ao Usuário

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil?
Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e **#ComeWithUs #BeAttus**
**Mas antes de tudo, um ponto muito importante.**
Avaliada pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, A Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para gestão de processos judiciais e consultivos.
**O que procuramos?**
Responsabilidade, cordialidade, resiliência e espírito de equipe. Preocupar-se em levar os melhores resultados aos clientes está no nosso DNA.
**Sobre a vaga_**
O papel de um Analista de Suporte ao Usuário, é auxiliar usuários de sistemas virtuais, dispositivos tecnológicos e plataformas digitais.
**Essa vaga é a sua carinha?**
**Responsabilidades e atribuições** Nessa vaga, você irá...**
Realizar o atendimento de usuários a partir de processos pré-estabelecidos;
Repassar aos usuários orientações para resolução de incidentes;
Escalonar incidentes de maior complexidade e acompanhar seu atendimento, interagindo com usuários e os posicionando em relação às datas previstas de atendimento;
Realizar configurações de baixa e média complexidade;
Apoiar equipes de implantação;
Realizar treinamentos internos e externos;
Atuar presencialmente na PGE de Pernambuco e ter disponibilidade para viagens aos clientes em diferentes regiões;
Logo, realizará acompanhamento da operação assistida;
Demais atividades pertinentes a função.
**Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time**
**Requisitos e qualificações** Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são**:
**Técnico_**
Conhecimento básico/intermediário em SQL;
Boa comunicação escrita e oral;
Formação ou curso em andamento em Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação.
**Comportamental_**
Facilidade de aprendizado;
Empatia com a lógica do cliente;
Foco na melhor experiência para o cliente;
Busca do aprendizado constante;
Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;
Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;
Ética, para nós é inegociável;
**É um grande diferencial se você tem..**
Conhecimento em Banco de dados.
Conhecimento das fases processuais.
Experiência em atendimento ao cliente.
**Informações adicionais** Por último, mas não menos importante Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios...**
Vaga 100% remota com flexibilidade para viagens até os clientes em diferentes regiões
Kit boas-vindas ecológico.
Empresa cultura sustentável.
Campanhas perenes.
Incentivo a compostagem.
Plano de saúde.
Seguro de vida.
Ambiente fraterno e colaborativo.
Ginástica Laboral.
FreeDay.
Auxilio-Leitura.
Vale-alimentação.
Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
Lives Virtuais de Confraternização.
Momento Off.
Desenvolvimento contínuo.
Programa de Inovação.
Auxílio-educação.
Dual Screen.
Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).
App de bem-estar GoGood.
Auxílio home office.
Folga na formatura.
Presente para novos filhos dos colaboradores.
Presente retorno licença paternal.
A **Attus**, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com **inteligência artificial** para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.
Reunindo expertise, **inovação e tecnologia**, Attus **simplifica** as atividades dos procuradores de forma segura, **potencializa** sua produtividade e **incrementa** os resultados da procuradoria.
Inserida em uma forte cultura de **inovação e humanização**, a empresa foi certificada como um **ótimo lugar para se trabalhar** pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de **95% de confiança**, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.
**Venha fazer parte da equipe Attus

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