Analista de sucesso do cliente junior

3 meses atrás

SAO PAULO, Brasil Success RH Tempo inteiro

Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento dos resultados do cliente.

Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento.

Manter comunicação regular e proativa com os clientes para garantir a satisfação e alinhar as expectativas.

Atuar como ponto de contato principal, respondendo a dúvidas e preocupações de maneira rápida e eficaz.

Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos.

Preparar relatórios detalhados que apresentem os resultados, insights e recomendações de melhoria, com foco em métricas como ROI, CPA e CTR (será apoiado(a) pela equipe técnica).

Colaborar com equipes internas para criar e implementar estratégias de marketing digital personalizadas que atendam aos objetivos de negócios dos clientes.

Estudar e adequar o uso do nosso serviço à realidade de cada cliente.

Propor soluções estratégicas que maximizem o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas de tráfego pago.

Definir metas claras e realistas para os projetos, comunicando de forma transparente o que pode ser esperado em termos de resultados e prazos.

Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas.

Gerenciar crises e alinhar expectativas caso surjam desvios nos resultados esperados.

Educar os clientes sobre práticas eficazes de marketing digital e os benefícios das campanhas de tráfego pago.

Fornecer orientação contínua para ajudar os clientes a entenderem as estratégias e decisões de marketing.

Identificar problemas que possam surgir durante a execução das campanhas e trabalhar rapidamente para resolvê-los.

Implementar mudanças necessárias para otimizar a performance das campanhas e garantir o cumprimento dos objetivos.

Avaliar continuamente as necessidades dos clientes e identificar oportunidades para expandir os serviços oferecidos.

Sugerir novas estratégias, campanhas ou produtos que possam agregar valor adicional para o cliente.

Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes.

Coletar e analisar feedback dos clientes para entender suas percepções e áreas de melhoria.

Trabalhar com a equipe interna para implementar mudanças e melhorias no serviço baseado no feedback recebido.

Monitorar sistematicamente indicadores (CSAT, NPS, Churn) e documentá-los.

Definir e monitorar metas de desempenho para os clientes, ajustando as estratégias conforme necessário para atingir os objetivos estabelecidos.

Utilizar KPIs para medir o sucesso das campanhas e garantir que os resultados estejam alinhados com as expectativas dos clientes.

Monitorar grupos de WhatsApp com clientes e criar tarefas para o time operacional com base nas informações.

Identificar cases de sucesso e colher depoimentos de clientes com CSAT > 9

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave.Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil oHub Tempo inteiro

    O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empregara Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Gerenciar um portfolio de clientes Top Down (Grandes contas/Enterprise).Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas.Identificação, desenvolvimento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AGENCIA NOVO FOCO MARKETING DIGITAL & TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente proativo e experiente para juntar-se à equipe Novo Foco! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e objetivos. Com sua expertise em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Startup de tecnologia Tempo inteiro

    Startup de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Itaim Bibi). Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades e objetivos dos clientes e ajudá-los a alcançar esses objetivos por meio da utilização dos produtos ou...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo.

  • Analista de Eventos Júnior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Márcia Fiorini - Consultoria de R&S Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) analista de eventos júnior entusiasmado(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Esta é uma oportunidade emocionante para quem deseja crescer na área de eventos, aprender com profissionais experientes e contribuir para o sucesso de projetos diversos. Formação em eventos, turismo ou hotelaria; Disponibilidade...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Criar e manter relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Gerenciar um portfolio de clientes Top Down (Grandes contas/Enterprise).Criação e manutenção de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Gerenciar um portfolio de clientes Top Down (Grandes contas/Enterprise).Criação e manutenção de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados. Gerenciar um portfolio de clientes Top Down (Grandes contas/Enterprise). Criação e manutenção de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades, resolver...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de...

  • Analista de rh júnior

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil Umanse - Recrutamento e Seleção e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Analista de Gente e Cultura Junior para compor nossa equipe. Como Analista de Gente e Cultura Junior você participará dos processos de: Recrutamento e seleção em todos os níveis e alto volume de entrega; Processo admissional; Condução de integração; Auxilio nas atividades de cargos e salários. Como Analista de Gente e Cultura...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    são paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Indaiatuba. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Embu das Artes. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Sumaré. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo, prioridades...