Consultor(a) de Negócios Pl 6h

Resumo

Consultor(a) de Negócios Pl 6h - Shopping Dom Pedro - Campinas SP (Exclusiva para pessoas com deficiência) - Vivo (Telefônica Brasil).

Descrição da vaga

Loja Vivo – Exclusiva para pessoas com deficiência. Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor que encante e fidelize. Fazer parte do time responsável pelo segmento B2C da Vivo, líder de mercado, contribuindo para construir a marca, criar campanhas publicitárias, desenhar experiências de uso, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos, contribuindo para o crescimento da base de clientes e das receitas. Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e de trabalhar em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo. Temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, proporcionando uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Abordar e triage o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais, e esclarecer dúvidas sobre dispositivos.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e fechamento do caixa.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente de treinamentos em plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer o mercado e a concorrência.
• Gestão documental conforme procedimentos.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do atendimento e auxiliar na emissão de senha, conforme escala de rodízio mensal.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo

Informações adicionais

• Veja o que ofereceremos para você: escolha de benefícios em plataforma digital com diversas categorias (academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, e para PCD não há coparticipação, odontológica e seguro de vida).
• Celular corporativo: smartphone para você.
• Plano de voz e dados ilimitado (5G disponível).
• Oferta exclusiva Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Bonus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para educação de filhos (escola, creche ou babá).
• Ambiente que valoriza a diversidade e a autenticidade (#VivoDiversidade, #VemPraVivo).
• Flexibilidade de horário.
• Day off no aniversário.
• Programa de voluntariado corporativo.
• Programa de desenvolvimento educacional com parcerias educacionais e certificações.
• Programa de recrutamento interno; oportunidades no Brasil ou no exterior.
• Várias iniciativas de saúde física, emocional e social (#VivoBemEstar).
• Todos os cargos são elegíveis a pessoas com deficiência ou reabilitados. Valorizamos a diversidade. #VivoDiversidade.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Pré-Seleção
• Etapa 3: Triagem
• Etapa 4: Entrevista com Gestor
• Etapa 5: Validação Interna
• Etapa 6: Contratação

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

#J-18808-Ljbffr

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