Analista de ITSM Pleno

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Rede Américas Tempo inteiro

Job description Você está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Rede Américas. Nosso time de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer melhor. Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos Main responsibilities Sobre a posição: Buscamos um(a) Analista de ITSM – Pleno para atuar na gestão, execução e melhoria contínua dos processos de ITSM, garantindo aderência às boas práticas de mercado, especialmente ITIL, e apoiando a evolução da governança de serviços de TI. Executar e acompanhar os processos de ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições, SLA, entre outros); Analisar indicadores, métricas e relatórios de desempenho dos serviços de TI; Atuar na melhoria contínua dos processos, propondo ajustes e otimizações; Garantir aderência às práticas do framework ITIL; Apoiar áreas técnicas e de negócio na correta execução dos processos; Documentar processos, fluxos e procedimentos operacionais; Atuar de forma analítica na identificação de causas raiz e oportunidades de melhoria. Requirements and skills Formação em TI, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; Conhecimento sólido em ITIL (certificação é um diferencial); Experiência com processos de ITSM ; Perfil analítico , organizado e orientado a processos; Experiência na execução e governança de processos de TI ; Diferenciais Certificação ITIL (v4); Experiência com ferramentas de ITSM (Freshservices); Vivência em ambientes corporativos de grande porte. Additional information É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios: Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade); Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida; Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer; Outros: Vale Transporte. Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares: Espiritual: Yoga; Físico:TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas; Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC; Emocional: Telepsicologia. *Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de itsm pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação em TI, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;Conhecimento sólido em ITIL (certificação é um diferencial);Experiência com processos de ITSM;Perfil analítico, organizado e orientado a processos;Experiência na execução e governança de processos de TI;DiferenciaisCertificação ITIL (v4);Experiência com ferramentas de ITSM...

  • Analista De Itsm Pleno

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil Rede Américas Tempo inteiro

    Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma , que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede...

  • Analista de itsm pleno

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Rede Américas Tempo inteiro

    Formação em TI, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; Conhecimento sólido em ITIL (certificação é um diferencial); Experiência com processos de ITSM; Perfil analítico, organizado e orientado a processos; Experiência na execução e governança de processos de TI; Diferenciais Certificação ITIL (v4); Experiência com ferramentas de ITSM...

  • Analista De Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    A Turbi é uma empresa de locação de carros que está mudando a forma como as pessoas se locomovem.Trabalhamos em um ambiente 100% digital, utilizando tecnologia para melhorar nossos processos e serviçosFunções do Analista de ITSM Pleno:

  • Analista de suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    E aí, tudo azul por aí? A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar. Estamos procurando uma pessoa para a posição de...

  • Analista De Gestão De Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs.- Atuação no registro, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes conforme boas práticas de ITSM.- Interface com equipes...

  • Analista De Gestão De Incidentes

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. Atuação no registro, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes conforme boas práticas de ITSM. Interface com equipes...

  • Analista De Infraestrutura Tic Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro

    Vaga | Analista de Infraestrutura Pleno📍 Local: Aeroporto de Congonhas – São Paulo/SPEstamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura Pleno para atuar na Aena Brasil, em um ambiente crítico, regulado e de alta responsabilidade, apoiando diretamente a operação aeroportuária.🎯 Principais Responsabilidades- Administração de ambientes de...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    Há 21 horas

    São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. - Atuação no registro,...

  • Analista De Gestão De Incidentes

    Há 3 horas

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs.- Atuação no registro,...