Atendente Multitarefa-Tec. Da Informação-Toledo

Há 2 semanas

toledo, paraná, Brasil Netvagas Tempo integral
  • Formação técnica em Informática (nível médio, completa) ou Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
  • Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
  • Boa digitação e uso de sistemas;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
  • Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
  • Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

  • Experiência com atendimento ao público;
  • Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Atendimento ao Cidadão

  • Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
  • Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
  • Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
  • Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
  • Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
  • Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
  • Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
  • Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
  • Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
  • Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
  • Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.

Apoio à Tecnologia da Informação (TI)

  • Prestar apoio operacional básico ao setor de Tecnologia da Informação.
  • Apoiar configurações básicas de estações de trabalho e sistemas, conforme orientação da equipe de TI.

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Atendente multitarefa-tec. da informação-toledo TOLEDO, PR, BR