Operador de telemarketing receptivo

Há 3 semanas

sao luis, ma, Brasil Grupo Elo Tempo integral
  • Ensino Médio Completo;
  • Disponibilidade para trabalhar no período noturno/madrugada;
  • Habilidade de atuar com metas e orientação para resultados;
  • Desejável experiência com vendas de produtos de tv por assinatura;
Atender clientes por telefone, recebendo e tratando solicitações, dúvidas, reclamações e informações; Realizar o registro dos atendimentos e das informações prestadas no sistema; Identificar as necessidades do cliente e direcionar a demanda para a solução adequada; Fornecer informações sobre produtos, serviços, procedimentos e condições de atendimento; Consultar sistemas internos para atualização e validação de dados; Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de solicitações e protocolos; Seguir scripts, procedimentos e políticas estabelecidas pela empresa e pelo cliente contratante; Garantir a qualidade e cordialidade durante o atendimento, mantendo uma comunicação clara e profissional; Cumprir indicadores de produtividade, qualidade, tempo médio de atendimento (TMA), aderência e demais metas da operação; Manter sigilo e segurança das informações dos clientes; Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de alinhamento relacionados à operação.