Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente Jr
1 dia atrás
- Answer incoming calls (domestic transport services) with courtesy and quality, providing solutions and alternatives, in accordance with the FEDEX service policy, in order to provide support to the customer regarding their needs for tracking shipments, opening protocols, scheduling appointments, etc.
- Detail the records of calls in the CRM tool, with a clear and objective description, to ensure the understanding of each case by any member of the team, in case further action is required.
- Provides status updates of current domestic packages and basic follow-up activities, monitoring the moving shipments and interpreting tracking updates through internal CRM system, prepares internal and external reports as needed
- Initiate pickup, delivery, shipment research, rate quotes and exception requests online.
- Assists the domestic customer in preparing shipping documentation, including information assistance international regulations, shipping request preparation, and special notice related to pick up and worldwide delivery.
- Assists in resolving basic customer complaints within established authorities and escalates issues when needed.
- Determines the existence of service failures and requests refunds within established limits.
- Recognize new customers or additional business opportunities, open new accounts, obtain referrals additional and sends leads to sales.
- Provides customer service using FedEx phraseology proactively to produce 100% customer satisfaction at the end of each transaction.
- Reviews daily information on exceptions and changes to the delivery system, station operations, service resources, volume and other related topics to ensure accurate information, consistent and current information is provided to customers on all calls.
- May be required to perform other duties as assigned
**Minimum Requirements**:
**Minimum Education**:
- High School diploma
**Minimum Experience**:
- One (1) year experience related to customer service in a service environment/industry.
**Minimum Required Skills**:
- Excellent human relations, written and verbal communication and telephone etiquette skills.
- Conditions to work from home, with good internet connection (full home office).
- Flexible time
- Team Working Skills,
- Microsoft Office & PC Skills, Good general typing skills are required.
- Problem Solving Skills
FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.
FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:
- 2020 Fortune's World Most Admired Companies (14th)
- 2019 Fortune's Best Places to Work (15th)
- 2019 Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"
- 2020 FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
- 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
- 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
- 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
- 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.
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Bom Jardim, Brasil FedEx LAC Tempo inteiro**Vaga: Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente Jr****Localidade: Campinas/SP****Horário de Trabalho: Teletrabalho (segunda à sexta entre 08:00 e 18:00h - escala variável)**Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove...
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Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente Jr
2 semanas atrás
Jardim, Brasil FedEx LAC Tempo inteiroEnvolve contato online e telefônico com clientes externos/internos dentro da área funcional e conclusão de qualquer administração relacionada. **Vaga: Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente JR - segunda à sexta - 36h semanais. Teletrabalho** **Local: Sumaré/SP** Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e...
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Jardim, Brasil FedEx LAC Tempo inteiro**Vaga: Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente Jr** **Localidade: Campinas/SP** **Horário de Trabalho: Teletrabalho (segunda à sexta entre 08:00 e 18:00h - escala variável)** Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas,...
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Representante
2 semanas atrás
Bom Jardim, Brasil Tambasa Atacadistas Tempo inteiroOverviewSeja Representante Comercial da Tambasa Atacadistas A Tambasa Atacadistas, com mais de tradição, é uma das maiores distribuidoras atacadistas do Brasil. Com atuação em todo o território nacional, oferecemos um portfólio diversificado de itens em estoque, ideal para atender a diversos nichos de mercado. Estamos com uma oportunidade para...
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Representante
2 semanas atrás
Bom Jardim, Brasil Tambasa Atacadistas Tempo inteiroOverview Seja Representante Comercial da Tambasa Atacadistas A Tambasa Atacadistas, com mais de tradição, é uma das maiores distribuidoras atacadistas do Brasil. Com atuação em todo o território nacional, oferecemos um portfólio diversificado de +38.000 itens em estoque, ideal para atender a diversos nichos de mercado. Estamos com uma oportunidade...
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Representante Autônomo
2 semanas atrás
Bom Jardim, Brasil beBeerepresentantecomercial Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000Descrição do CargoO Representante Comercial da Tambasa terá a oportunidade de trabalhar em uma das maiores distribuidoras atacadistas do Brasil, com mais de tradição.ResponsabilidadesAtuar como representante comercial autônomo na região do Rio de Janeiro, com foco em clientes revendedores e lojistas.Vender e promover o mix amplo de produtos,...
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Representante Comercial Autônomo
Há 2 dias
Bom Jardim, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro R$32.000 - R$64.000Oportunidade de NegóciosProcuramos um profissional autônomo para atuar em todo o território nacional, com foco no Estado do Rio de Janeiro, como Representante Comercial. Será responsável por vender e promover produtos de alta qualidade, contemplando diversos segmentos.Diretrizes da AtividadeAtuar como representante comercial autônomo na região do Rio...
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Representante Autônomo
2 semanas atrás
Bom Jardim, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500Carreira ComercialSeja um representante comercial confiável da região do Rio de Janeiro.Descrição do CargoVocê irá atuar como representante comercial autônomo na região, com foco em clientes revendedores e lojistas. Sua missão será vender e promover o mix amplo de produtos contemplando os segmentos listados.Atribuição dos clientes revendedores e...
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Representante de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Bom Jardim, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.178 - R$5.515Funcionário de Atendimento ao ClienteA FedEx Express é uma empresa líder em logística e transporte expresso, conectando mais de 5.300 localidades em todo o Brasil. Nossa equipe busca um profissional para atuar como funcionário de atendimento ao cliente.Descrição do CargoO candidato selecionado realizará atividades relacionadas à prestação de...
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Jardim, Brasil FedEx LAC Tempo inteiro**General job description**: - Answer incoming calls (domestic transport services) with courtesy and quality, providing solutions and alternatives, in accordance with the FEDEX service policy, in order to provide support to the customer regarding their needs for tracking shipments, opening protocols, scheduling appointments, etc. - Detail the records of...
