Gerente Técnico de Contas

4 semanas atrás

Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd - E07 Tempo inteiro
Você gostaria de ingressar em uma das organizações de crescimento mais rápido da Amazon Web Services (AWS) e ajudar clientes de todos os setores e tamanhos, incluindo automotivo, serviços financeiros, energia, big data e muito mais, a obter o melhor valor e serviço da AWS? No time de AWS Enterprise Support, procuramos um Gerente Técnico de Contas (Technical Account Manager) para apoiar o espírito criativo e transformador de inovação de nossos clientes em todas as tecnologias, incluindo computação, armazenamento, banco de dados, big data, serviços em nível de aplicativo, rede, sem servidor e mais. Esta não é uma função de vendas, mas sim uma oportunidade de ser o principal consultor técnico e a “voz do cliente”.

Você fornecerá defesa e orientação técnica estratégica para ajudar a planejar e criar soluções usando as melhores práticas e manter proativamente os ambientes AWS de seus clientes operacionalmente saudáveis. Os relacionamentos próximos desenvolvidos com seus clientes permitirão que você entenda suas necessidades comerciais/operacionais e desafios técnicos e os ajudará a obter o maior valor da AWS.

Seu conhecimento técnico e habilidades de atendimento ao cliente permitirão que você represente efetivamente a AWS no ambiente de nossos clientes e conduza discussões técnicas com a liderança sênior sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos.

A função do Gerente Técnico de Contas não é usar diretamente o teclado no ambiente do cliente para solucionar problemas de suporte ao cliente; em vez disso, você trabalhará com engenheiros e equipes de serviço apropriados para acompanhar os problemas até a resolução. Mais importante ainda, você trabalhará proativamente para ajudar a criar e executar estratégias para impulsionar a adoção e o uso de serviços AWS por nossos clientes, incluindo bancos de dados EC2, S3, DynamoDB e RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT e muito mais.

Key job responsibilities
A função do Gerente Técnico de Contas não é usar diretamente o teclado no ambiente do cliente para solucionar problemas de suporte ao cliente; em vez disso, você trabalhará com engenheiros e equipes de serviço apropriados para acompanhar os problemas até a resolução. Mais importante ainda, você trabalhará proativamente para ajudar a criar e executar estratégias para impulsionar a adoção e o uso de serviços AWS por nossos clientes, incluindo bancos de dados EC2, S3, DynamoDB e RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT e muito mais.

A day in the life
Cada dia trará desafios novos e emocionantes no trabalho enquanto você:
• Fornecer suporte para resolver dúvidas de clientes corporativos sobre serviços AWS ou nuvem;
• Análise completa e apresentação de revisões periódicas de desempenho operacional ao cliente;
• Fornecer análises detalhadas de interrupções de serviço, métricas e planejamento detalhado de pré-lançamento;
• Garantir que os ambientes da AWS permaneçam operacionalmente saudáveis e, ao mesmo tempo, reduzir custos e complexidade;
• Promova relacionamentos de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades de negócios e desafios técnicos;
• Liderar discussões técnicas com a liderança sênior sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos;
• Trabalhe diretamente com as equipes globais de engenharia e serviços da AWS para resolver problemas do cliente;
• A função pode exigir capacidade de viajar de 10 a 25% conforme necessário.

Se quiser saber um pouco mais sobre a função do TAM, copie e cole os links abaixo para conhecer parte da nossa equipe:

About the team
Cultura inclusiva
Aqui na AWS, abraçamos nossas diferenças. Estamos empenhados em promover a nossa cultura de inclusão. Temos dez grupos de afinidade liderados por funcionários, alcançando 40.000 funcionários em mais de 190 filiais em todo o mundo. Temos ofertas de benefícios inovadoras e organizamos experiências de aprendizagem anuais e contínuas, incluindo nossas conferências Conversations on Race and Ethnicity (CORE) e AmazeCon (diversidade de gênero). A cultura de inclusão da Amazon é reforçada pelos nossos 16 Princípios de Liderança, que lembram os membros da equipe de buscar perspectivas diversas, aprender e ser curiosos e ganhar confiança.

Equilíbrio trabalho/vida pessoal
Nossa equipe valoriza muito o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Não se trata de quantas horas você passa em casa ou no trabalho; trata-se do fluxo que você estabelece que traz energia para ambas as partes da sua vida. Acreditamos que encontrar o equilíbrio certo entre sua vida pessoal e profissional é fundamental para a felicidade e a realização ao longo da vida. Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho e incentivamos você a encontrar seu próprio equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

Mentoria e crescimento de carreira
Nossa equipe se dedica a apoiar novos membros. Temos uma ampla combinação de níveis de experiência e mandatos e estamos construindo um ambiente que celebra o compartilhamento de conhecimento e a orientação. Nós nos preocupamos com o crescimento de sua carreira e nos esforçamos para atribuir projetos com base no que ajudará cada membro da equipe a se tornar um profissional mais completo e capacitá-los a assumir tarefas mais complexas no futuro.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Sao Paulo, SP, BRA

BASIC QUALIFICATIONS

- Mais de 7 anos de experiência prática com parâmetros operacionais e solução de problemas para quatro (4) dos seguintes: Computação / Armazenamento / Rede / DevOps / Banco de dados / Big Data e análise / Segurança / Sem servidor / Desenvolvimento de aplicativos em um ambiente de sistemas distribuídos;
- Bacharelado em Ciência da Computação, Matemática ou disciplina relacionada e mais de 7 anos de experiência profissional equivalente ou mais de 9 anos de experiência profissional relacionada;
- Capaz de se comunicar efetivamente em português, espanhol e inglês em ambientes técnicos e comerciais.

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Experiência (3+ anos) na indústria de Serviços Financeiros;
- Experiência interna corporativa ou externa como líder técnico, apresentando-se para públicos grandes e pequenos;
- Habilidades profissionais de comunicação oral e escrita, apresentando-se para um público contendo um ou mais membros da equipe executiva;
- Experiência em operações de Tecnologia da Informação;
- Experiência em ambiente de serviços ou suporte operacional 24x7;
- Experiência com serviços AWS e/ou outros provedores de nuvem;
- Experiência em mentorar outros profissionais.

  • Gerente Técnico de Contas

    4 semanas atrás

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  • Analista Sr de Contas, SVS Books, BR Books

    4 semanas atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e clientes que atendemos. No Brasil , estruturamos um Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão composto por representantes...

  • Analista Sr de Contas, SVS Books, BR Books

    4 semanas atrás

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  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    Você gostaria de fazer parte de uma equipe focada em aumentar a adoção da Amazon Web Services em contas relevates? Você tem o conhecimento de negócios e técnico necessários para ajudar a estabelecer a AWS como um fornecedor chave de tecnologia? Como gerente de contas, você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar nosso crescimento e moldar o...

  • Coordenador de Gestão de Contas Chave, Brazil Retail

    4 semanas atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma vaga que tem o intuito de coletar talentos para posições futuras e é uma posição de contribuidor individual. A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e...

  • Analista Sr de Gestão de Contas Chave, Brazil Retail

    4 semanas atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma vaga que tem o intuito de coletar talentos para posições futuras A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e clientes que atendemos. No Brasil ,...

  • Gerente de contas | Vaga para pessoas negras

    4 semanas atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma vaga que tem o intuito de coletar talentos para posições que podem abrir futuramente.Você está em busca de uma carreira com grandes desafios? Você é uma pessoa com facilidade de se adaptar a situações diversas? É uma pessoa curiosa e persistente? Gosta de ambientes dinâmicos e de participar de projetos com grande impacto? Se sim, esta...

  • Analista Sr de Gestão de Contas Chave

    4 semanas atrás

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  • Pessoa Técnica em Infraestrutura, Infrastructure Delivery

    Há 2 dias

    Brás A100 ROW Servicos De Dados Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Estamos procurando contratar um Técnico de Entrega de Infraestrutura altamente motivado e de primeira linha para se juntar à nossa equipe crescente de escalonamento de rede. As responsabilidades do cargo envolvem o fornecimento de hardware, configuração e conectividade de fibra de projetos de escalonamento interdependentes em vários locais de data...

  • Coordenador de Planejamento Comercial, Varejo

    4 semanas atrás

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  • Pessoa Engenheira de Contas Enterprise

    4 semanas atrás

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  • Pessoa Engenheira de Contas Enterprise

    4 semanas atrás

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  • Program Manager Catalog/ Vaga para mulheres negras

    4 semanas atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Para continuar encantando e superando as expectativas de nossos clientes, na Amazon levamos muito a sério a qualidade do nosso catálogo. É aí que você pode ajudar. A equipe de Programas de Catálogo é responsável por garantir que as informações do catálogo de produtos sejam confiáveis (completas, corretas e consistentes) para proporcionar uma...

  • Program Manager Catalog/ Vaga para mulheres negras

    4 semanas atrás

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  • Auxiliar Financeiro

    Há 14 horas

    Brás Mococa SA - Produtos Alimentícios Tempo inteiro

    Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos...

  • Customer Solutions Manager, Customer Solutions Manager

    Há 3 dias

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    Como pessoa gerente de soluções de clientes da Amazon Web Services (AWS), você será responsável por ajudar a orientar os clientes da AWS ao longo de sua jornada plurianual até a nuvem. Nesta nova função altamente visível, você garantirá que todas as equipes da AWS trabalhem juntas de maneira eficaz e eficiente para entregar resultados ao...

  • Gerente de Soluções para Clientes, vaga afirmativa para Mulheres, Customer Solutions Manager FSI

    1 semana atrás

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    PortugueseComo Gerente de soluções para clientes (CSM) da Amazon Web Services (AWS), você será responsável por ajudar a orientar os clientes da AWS em sua jornada de vários anos para a nuvem. Nesta função com grande exposição, você garantirá que todas as equipes da AWS estejam trabalhando juntas de forma eficaz e eficiente para entregar...

  • Gerente de Soluções para Clientes, vaga afirmativa para Mulheres, Customer Solutions Manager FSI

    1 semana atrás

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  • Desenvolvedora de Software

    4 semanas atrás

    Brás Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    A visão de longo prazo da Amazon.com é permitir uma experiência de compra global consistente para todos os clientes da Amazon em todo o mundo, em qualquer site ou dispositivo da Amazon, em qualquer idioma e cultura. Nosso objetivo é criar um software que ofereça aos clientes uma experiência de compra única, de acordo com suas preferências. O time de...

  • Sr Technical Program Mgr, PACE, AGS Tech Field LATAM Prototyping and Cloud Engineering

    2 semanas atrás

    Brás Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    Como gerente sênior do programa técnico (TPM) da Amazon Web Services (AWS) para a equipe de prototipagem comercial e engenharia de nuvem (PACE), você liderará os trabalhos de protótipos, desde a descoberta até a transição, para demonstrar a “arte do possível” aos seus clientes. Você fará parceria com os membros da equipe regional de...