Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro
MAIS QUE MERCADO

Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.

Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.

Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.

Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.

Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.

E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.

DO DISCURSO À PRÁTICA

No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.

MISSÃO DO CARGO:

Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.

Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR

Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam’s Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam’s Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam’s Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam’s Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.

Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).

Adoraríamos se você tiver:

Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
  • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Analista

  • Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a...

  • Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a...

  • Analista de Relacionamento com Influenciadores

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro

    A Minimal Club está buscando uma pessoa autônoma, comunicativa, inovadora e que seja usuário ativo das redes sociais para ajudar a empresa executando todo o processo de relacionamento com influenciadores. Como Analista de Relacionamento com Influenciadores, você será responsável por identificar, contatar e estabelecer relacionamentos eficazes e...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Base de teste Sólides Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr

  • Analista De Rede Credenciada Jr

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Abertta Saúde Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Rede Credenciada Jr para se juntar à nossa equipe. Na nossa empresa, valorizamos e promovemos a diversidade em

  • Analista de Proposta Jr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sandvik Tempo inteiro

    Deadline: - Feb 11 - Country: - Brazil - Location: - Belo Horizonte, Minas Gerais - Job-ID: - R0047955 - Job category: - Sales and Product Service **_Sandvik Mining _**_and_**_ Rock _**_Solutions_**_ busca:_**: **_ Analista de Proposta Jr._**: **_ Local: Belo Horizonte / MG_**: **Responsabilidades**: - ** Elaborar propostas técnica comercial;**: -...

  • Analista Juridico Jr

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Brasil Direcional Engenharia Tempo inteiro

    **ANALISTA JURIDICO JR**: - Presencial- Direcional EngenhariaBelo Horizonte-MG A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista de Cobrança

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo JR Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio. Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Fiscal Prev Perda Sams Club Pampulha

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    VENHA TRABALHAR CONOSCO! ? VAGA FISCAL DE PREVENCAO DE PERDAS HORARIO: 1 4:00 AS 2 2 : 2 0 HS ESCALA 6X1 COM 1:00 ? HORA ?D E INTERVALO PRINCIPAIS ATRIBUICOES: FISCALIZAR E ACOMPANHAR A OPERACAO DO CLUBE PARA EVITAR PERDA REQUISITOS DA VAGA: TER ENSINO MEDIO COMPLETO PAGAMENTO DE SALARIO : 40% NO DIA 20 E 60% NO DIA 05 DO PROXIMO MEcirc;S BENEFICIOS,...

  • Analista Contábil Jr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil AplicaRH Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Técnico - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: **Vaga para Analista Contábil Jr** **Trabalhar em escritório de contailidade no bairro Belvedere em BH **Responsabilidades**: - Prestar consultoria e assessoria aos clientes - Realizar...

  • Analista Contábil Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil AplicaRH Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Técnico - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: **Vaga para Analista Contábil Jr** **Trabalhar em escritório de contailidade no bairro Belvedere em BH **Responsabilidades**: - Prestar consultoria e assessoria aos clientes - Realizar...

  • Analista Jr

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Conape Serviços Ltda Tempo inteiro

    **ANALISTA JR.** **Código da vaga: 3229** **Quantidades de Ofertas para esta Vaga: 1** **Funções a desempenhar**: Entendimento dos processos da Companhia junto às áreas, formulação de papeis de trabalho de auditoria, realização de auditoria de processos, realização de auditoria da matriz de riscos corporativos e de processos, realização...

  • Analista Jr De R&S

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Nosso cliente, uma renomada empresa de Segurança privada está em busca de um Analista Júnior de Recrutamento e Seleção para atuação em Belo Horizonte,

  • Gerente de Novos Negócios

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil JR | Grupo Tempo inteiro

    A JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio. Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, s JR não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Analista de Suprimentos Jr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Chalezinho Tempo inteiro

    **Procuramos pessoas que amam agir e têm paixão por conquistar resultados duradouros! Se você se sente vivo em ambientes energéticos, adora explorar a criatividade e busca um mundo de oportunidades para crescer, sua vaga perfeita está no Grupo Chalezinho. Vamos nessa?** *** **Você já conhece nossa empresa?** Somos um grupo de entretenimento e...

  • Analista de Processos de Engenharia Jr.

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Processos de Engenharia Jr. Adecco BELO HORIZONTE, MG - Brasil Salário compatível com o mercado Analista de Processos de Engenharia Jr. Adecco BELO HORIZONTE, MG - Brasil Salário compatível com o mercado Temporário Adecco Híbrido Júnior Descrição ADECCO Sobre a Adecco:  Líder Mundial em...

  • Analista de relacionamento e experiência do cliente

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de experiência do cliente, estamos à procura de analistas que nos inspirem diariamente e que percebam o cliente como um ser único e protagonista da nossa caminhada. Sua missão como Analista de Relacionamento ao Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um e garantindo a...

  • Analista de RH Jr

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Construtora Quebec Tempo inteiro

    **Na Quebec prezamos muito pelo profissionalismo e pela resiliência!** Buscamos profissional para trabalhar como Analista de RH Jr. que terá um papel ativo dentro da empresa, atuando como generalista e com interface com áreas diversas da empresa. Venha fazer parte da Quebec! **Responsabilidades e atribuições** - Conduzir processos de recrutamento e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil People Partner Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de experiência do cliente, estamos à procura de analistas que nos inspirem diariamente e que percebam o cliente como um ser único e protagonista da nossa caminhada. Sua missão como Analista de Relacionamento ao Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um e garantindo a...