Assistente de Relacionamento

O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA), onde são desenvolvidas as intervenções terapêuticas no paciente, além do acolhimento familiar. Missão:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente a família e a sociedade. Visão:ser um centro de referência naciona l em tratamento para os transtornos do neurodesenvolvimento até 2027. Valores:Humanização:Acolhemos as famílias e os profissionais Empatia:Nos colocamos no lugar dos outros. Colaboração e Comprometimento:Acreditamos no sucesso através do trabalho em equipe. Foco nos resultados:Buscamos sempre os melhores resultados Ensino e Pesquisa:Investimos no desenvolvimento contínuo Transparência e Ética:Mantemos a nossa comunicação aberta e clara. Estamos buscando um assistente de relacionamento para se juntar ao nosso time. O Assistente de Relacionamento é responsável por prestar assistência ao setor que atua com a representação direta entre a empresa e o cliente, apresentando a empresa, prestando suporte, sanando dúvidas, a fim de garantir o conhecimento de todo processo de atendimento ao usuário, assegurando a qualidade, segurança e credibilidade no serviço oferecido. RESPONSABILIDADES:1. Realizar atividades diárias do setor, tais como:planejamento da agenda de atendimento aos responsáveis pelo paciente, solicitação e encaminhamento de documentações necessárias, comunicação das informações primordiais para áreas envolvidas, a fim de assegurar a qualidade em todo processo das tratativas iniciais para agendamento e atendimento clínico. 2. Realizar diariamente o contato inicial junto aos pais ou responsáveis, via whatsapp, para triagem de informações relevantes, para posterior agendamento do atendimento presencial, para entendimento da história do paciente, acolhimento aos responsáveis, orientação e suporte no processo burocrático e agendamento inicial do paciente. 3. Realizar a comunicação interna para alinhamento de horário para a elaboração da agenda de atendimento terapêutico de pacientes novos junto à coordenação do setor clínico. Receber solicitação da necessidade do aumento de horas dentro da agenda dos nossos pacientes, encaminhada pelos médicos, realizando tratativas junto as áreas envolvidas da liberação destas horas. 4. Encaminhar para alta direção e áreas envolvidas o e-mail de admissão do paciente, constando as seguintes informações:Nome completo do paciente, unidade, carga horária, data do início do atendimento e plano de saúde, encaminhando também todas as documentações pertinentes ao processo. 5. Alimentar planilha de Indicadores mensais de performance do setor, a ser analisada pela coordenação e alta direção. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:Ensino Superior Cursando em Gestão de pessoas ou áreas correlatas. Estratégias de relacionamento com o público. Conhecimentos em Pacote Office. LGPD (Leis Gerais de Proteção de Dados) BENEFÍCIOS: Vale-Transporte – Benefício concedido conforme a legislação vigente, destinado à cobertura das despesas com deslocamento do colaborador entre sua residência e o local de trabalho. Cesta Básica – Disponibilizada mensalmente por meio de cartão (IFOOD). Convênio com o SESC – Acesso a programas, serviços de lazer, cultura e bem-estar oferecidos pela instituição. Plano de Saúde Santa Saúde – Assistência médica com cobertura conforme rede credenciada. Plano Odontológico Santa Saúde – Cobertura odontológica por meio de operadora conveniada. Day Off no Aniversário – Liberação remunerada na semana do aniversário do profissional. Auxílio-Creche – Benefício destinado às mulheres com filhos de até 6 anos de idade. TotalPass – Acesso a academias e atividades físicas por meio de plataforma conveniada. Avus – Plataforma de saúde digital, com serviços de orientação e acompanhamento médico. StarBem – Apoio à saúde emocional e bem-estar, por meio de atendimento psicológico e suporte especializado. Prêmio por Assiduidade-Folga remunerada concedida após três meses de trabalho, condicionada a, no mínimo, 90% de assiduidade no período HORÁRIO:de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h LOCAL:Santos/SP.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Assistente administrativo
Empresa
Instituto almai
Atividades de psicologia e psicanálise
Ramo
Saúde/ Hospitalar
(DG)

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