Crm manager

Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.

Se você é apaixonado por dados, vive buscando formas de melhorar a experiência do cliente e tem aquele olhar afiado para jornada, engajamento e retenção — temos um desafio na medida pra você. Estamos buscando um(a) Senior CRM Manager para liderar nossa frente de relacionamento com o cliente dentro de um dos mercados mais dinâmicos e digitais do momento: apostas esportivas e iGaming.

Local: Caruaru - PE

Tipo de Contratação: CLT ou PJ

Área: CRM

• Criar, liderar e otimizar estratégias de CRM com foco total em performance, fidelização e lifetime value.
  
• Analisar profundamente a base de usuários, extraindo insights relevantes para personalizar campanhas e jornadas.
  
• Comandar a automação de marketing, garantindo a entrega da mensagem certa, no momento certo, para o público certo.
  
• Planejar e executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, in-app...) com foco em conversão, retenção e reativação.
  
• Segmentar, testar, refinar. E repetir. Sempre com o cliente no centro e performance como norte.
  
• Integrar com times de Marketing, Produto, Dados e Atendimento para entregar uma experiência fluida e inesquecível para o usuário.
  
• Trazer inovação, pensar fora da caixa e manter a operação atualizada com as principais tendências do mercado.
  

• Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Sistemas ou áreas relacionadas.
  
• Experiência sólida com CRM, marketing digital e automação.
  
• Hands on em plataformas como Salesforce, HubSpot, RD Station, Smartico, Sendgrid ou similares.
  
• Análise e domínio de ferramentas como Google Analytics, Power BI, Tableau, entre outros.
  
• Visão estratégica de segmentação, retenção e funis de jornada.
  
• Boa comunicação, capacidade de liderança e espírito colaborativo.
  

• Experiência prévia nos setores de apostas, iGaming ou entretenimento digital.
  
• Conhecimento ou experiência anterior com as plataformas Smartico e Sendgrid.
  
• Ter trabalhado com Google Analytics e Power BI será considerado um diferencial.
  
• Vivência com estratégias de gamificação, programas de fidelidade e iniciativas de engajamento contínuo.
  

• Mid-Senior level