Crm manager

Sobre nós: 

Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.

Se você é apaixonado por dados, vive buscando formas de melhorar a experiência do cliente e tem aquele olhar afiado para jornada, engajamento e retenção — temos um desafio na medida pra você.

Estamos buscando um(a) Senior CRM Manager para liderar nossa frente de relacionamento com o cliente dentro de um dos mercados mais dinâmicos e digitais do momento: apostas esportivas e iGaming.

Local: Caruaru - PE
Tipo de Contratação: CLT ou PJ 
Área: CRM

Seu jogo será:

- Criar, liderar e otimizar estratégias de CRM com foco total em performance, fidelização e lifetime value.
- Analisar profundamente a base de usuários, extraindo insights relevantes para personalizar campanhas e jornadas.
- Comandar a automação de marketing, garantindo a entrega da mensagem certa, no momento certo, para o público certo.
- Planejar e executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, in-app...) com foco em conversão, retenção e reativação.
- Segmentar, testar, refinar. E repetir. Sempre com o cliente no centro e performance como norte.
- Integrar com times de Marketing, Produto, Dados e Atendimento para entregar uma experiência fluida e inesquecível para o usuário.
- Trazer inovação, pensar fora da caixa e manter a operação atualizada com as principais tendências do mercado.

Pra entrar em campo, você precisa de:

- Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Sistemas ou áreas relacionadas.
- Experiência sólida com CRM, marketing digital e automação.
- Hands on em plataformas como Salesforce, HubSpot, RD Station, Smartico, Sendgrid ou similares.
- Análise e domínio de ferramentas como Google Analytics, Power BI, Tableau, entre outros.
- Visão estratégica de segmentação, retenção e funis de jornada.
- Boa comunicação, capacidade de liderança e espírito colaborativo.

Vai marcar pontos se tiver:

- Experiência prévia nos setores de apostas, iGaming ou entretenimento digital.
- Conhecimento ou experiência anterior com as plataformas Smartico e Sendgrid.
- Ter trabalhado com Google Analytics e Power BI será considerado um diferencial.
- Vivência com estratégias de gamificação, programas de fidelidade e iniciativas de engajamento contínuo.