Gerente de Serviços de Aplicações SAP
Há 4 dias
Atração e Seleção| Experiência do candidato | Pessoas & Cultura Resumo da vaga Estamos em busca de um Application Service Manager (SAP) experiente para atuar na gestão de aplicações corporativas, garantindo a estabilidade, desempenho e governança dos sistemas em um ambiente complexo e global. O profissional será responsável por supervisionar o ciclo de vida das aplicações, gestão de fornecedores, controle de custos operacionais (OPEX) e conformidade com políticas de segurança e governança de TI. Esta função exige forte capacidade de coordenação entre times técnicos e de negócio, experiência com ambiente SAP e tecnologias corporativas, além de habilidade para atuar em ambientes altamente regulados e orientados por SLAs. Principais responsabilidades Gestão de aplicações: Gerenciar o ciclo de vida das aplicações, incluindo monitoramento, tratamento de incidentes, manutenção e descontinuação de sistemas. Governança e desempenho: Definir e acompanhar KPIs e SLAs, garantindo a continuidade do negócio e a excelência na entrega de serviços. Segurança e conformidade: Assegurar que as aplicações estejam em conformidade com políticas de segurança da informação, proteção de dados e auditorias internas/externas. Gestão de fornecedores: Atuar como ponto focal na relação com fornecedores e prestadores de serviço, monitorando SLAs contratuais e conduzindo renovações. Gestão financeira (OPEX): Controlar orçamento, custos operacionais, previsões financeiras e identificar oportunidades de otimização de custos. Gestão de mudanças: Supervisionar a implantação de releases, patches e atualizações, assegurando a execução correta dos processos de change management. Colaboração técnica: Trabalhar em conjunto com áreas de arquitetura, segurança, times DevOps e “Function Towers” para garantir prontidão operacional antes do go-live. Requisitos e qualificações Experiência em TI: Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em Operações de TI ou Gestão de Aplicações em ambientes corporativos de grande porte. Conhecimento em SAP: Vivência em ambientes com SAP (ECC ou S/4HANA) e entendimento de integrações entre módulos e sistemas. Governança de serviços: Conhecimento sólido em ITIL, gestão de SLAs, KPIs e boas práticas de gestão de serviços de TI. Gestão de fornecedores: Experiência com gestão de contratos, acompanhamento de performance e negociação de melhorias de serviço. Conhecimentos técnicos: Familiaridade com Azure, Microsoft Power Platform, Dataverse, ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana) e sistemas de chamados (ex.: ServiceNow) será um diferencial. Idiomas: Inglês avançado é essencial. Perfil comportamental: Fortes habilidades de comunicação, organização, visão analítica e capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders. #J-18808-Ljbffr
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2 semanas atrás
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1 semana atrás
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