Gerente De Serviços De Aplicações Sap
1 semana atrás
Resumo da vaga
Estamos em busca de um Application Service Manager (SAP) experiente para atuar na gestão de aplicações corporativas, garantindo a estabilidade, desempenho e governança dos sistemas em um ambiente complexo e global.
O profissional será responsável por supervisionar o ciclo de vida das aplicações, gestão de fornecedores, controle de custos operacionais (OPEX) e conformidade com políticas de segurança e governança de TI.
Esta função exige forte capacidade de coordenação entre times técnicos e de negócio, experiência com ambiente SAP e tecnologias corporativas, além de habilidade para atuar em ambientes altamente regulados e orientados por SLAs.
Principais responsabilidades
Gestão de aplicações:
Gerenciar o ciclo de vida das aplicações, incluindo monitoramento, tratamento de incidentes, manutenção e descontinuação de sistemas.
Governança e desempenho:
Definir e acompanhar KPIs e SLAs, garantindo a continuidade do negócio e a excelência na entrega de serviços.
Segurança e conformidade:
Assegurar que as aplicações estejam em conformidade com políticas de segurança da informação, proteção de dados e auditorias internas/externas.
Gestão de fornecedores:
Atuar como ponto focal na relação com fornecedores e prestadores de serviço, monitorando SLAs contratuais e conduzindo renovações.
Gestão financeira (OPEX):
Controlar orçamento, custos operacionais, previsões financeiras e identificar oportunidades de otimização de custos.
Gestão de mudanças:
Supervisionar a implantação de releases, patches e atualizações, assegurando a execução correta dos processos de change management.
Colaboração técnica:
Trabalhar em conjunto com áreas de arquitetura, segurança, times DevOps e “Function Towers” para garantir prontidão operacional antes do go-live.
Requisitos e qualificações
Experiência em TI: Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em Operações de TI ou Gestão de Aplicações em ambientes corporativos de grande porte.
Conhecimento em SAP: Vivência em ambientes com SAP (ECC ou S/4HANA) e entendimento de integrações entre módulos e sistemas.
Governança de serviços: Conhecimento sólido em ITIL, gestão de SLAs, KPIs e boas práticas de gestão de serviços de TI.
Gestão de fornecedores: Experiência com gestão de contratos, acompanhamento de performance e negociação de melhorias de serviço.
Conhecimentos técnicos: Familiaridade com Azure, Microsoft Power Platform, Dataverse, ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana) e sistemas de chamados (ex.: ServiceNow) será um diferencial.
Idiomas: Inglês avançado é essencial.
Perfil comportamental: Fortes habilidades de comunicação, organização, visão analítica e capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders.
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2 semanas atrás
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