Analista altlassian pleno

Missão do Cargo:  A missão do cargo de Analista Atlassian II é atuar na configuração, suporte e melhoria das ferramentas da Atlassian (Jira, Confluence), garantindo o funcionamento adequado e a resolução de problemas complexos. Também deve colaborar com o desenvolvimento de automações e integrações básicas, auxiliando a equipe e os clientes na otimização dos processos.  Formação  Graduação completa em TI ou áreas correlatas.  Experiência:  Entre 4 a 5 anos de experiência, com foco em suporte, otimização e configuração de ferramentas Atlassian.  Vivência na implementação de melhorias, automação de processos e análise de dados dentro da Atlassian Suite.  Competências Comportamentais:  Boa comunicação e capacidade de alinhamento de expectativas com clientes e equipe.  Organização e análise crítica para resolver problemas e identificar melhorias.  Proatividade e capacidade de atuar com autonomia em demandas técnicas e negociações.  Flexibilidade e resiliência para lidar com diferentes desafios e cenários.  Habilidade para gerenciar conflitos e propor soluções equilibradas entre cliente e equipe.  Competências Técnicas:  Domínio das ferramentas Atlassian (Jira, Confluence) para configuração, suporte e implementação de melhorias.  Conhecimento intermediário em automação de processos e integração de sistemas.  Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).  Habilidade com ferramentas de comunicação e colaboração (Teams, Outlook, Slack).  Capacidade de realizar análise de dados e extrair insights para melhoria dos processos.  Atividades Dia a Dia:  Configuração e suporte avançado dos produtos Atlassian, garantindo estabilidade e usabilidade.  Análise e resolução de problemas técnicos complexos.  Implementação de automações e melhorias nos fluxos de trabalho das ferramentas Atlassian.  Suporte e alinhamento com clientes sobre demandas, prazos e soluções técnicas.  Colaboração com a equipe para desenvolver soluções inovadoras e eficientes.  Participação no planejamento e execução de projetos de melhoria contínua.  Atividades Geradoras de Valor:  Desenvolvimento de soluções que otimizam o uso das ferramentas Atlassian e aumentam a produtividade do time.  Proposição e execução de melhorias, incluindo automações e integrações simples.  Gestão e priorização de chamados técnicos, garantindo soluções rápidas e eficazes.  Apoio na capacitação de times internos e clientes para melhor aproveitamento das ferramentas Atlassian.  Responsabilidades:  Garantir a operacionalidade e otimização das ferramentas Atlassian (Jira, Confluence).  Atuar na resolução de problemas e na implementação de melhorias nos processos da ferramenta.  Apoiar a gestão de projetos e a organização das demandas de suporte e desenvolvimento.  Trabalhar em conjunto com clientes para entender suas necessidades e propor soluções adequadas.  Monitorar e documentar processos e soluções para facilitar o compartilhamento de conhecimento.  Desafios:  Equilibrar demandas de suporte, melhoria contínua e desenvolvimento de novas soluções.  Alinhar expectativas e negociar soluções entre clientes e equipe.  Gerenciar múltiplos projetos e atividades simultaneamente, mantendo a qualidade e a eficiência.  Implementar e sugerir automações e melhorias que impactem positivamente os processos da empresa.