Customer success analyst

2 meses atrás

CAXIAS DO SUL, Brasil Seox Tempo inteiro

A Seox se destaca no cenário tecnológico desenvolvendo soluções digitais inovadoras para Publishers. Com um enfoque estratégico na criação de Portais de Notícias de alto desempenho, nossos projetos são otimizados não apenas para maximizar a monetização, mas também para expandir significativamente a audiência de nossos clientes. Temos o privilégio de colaborar com grandes marcas do setor, entre elas Adrenaline, Canal Rural, The Intercept e Observatório do Cinema, fortalecendo nossa posição como líderes e visionários na transformação digital do jornalismo.

Estamos buscando um profissional dinâmico e engajado para se juntar à nossa equipe como Customer Success. Neste papel crucial, você será a ponte entre nossos clientes e as soluções inovadoras que oferecemos. 

 

Suas atividades serão: 

  • Imersão na plataforma Seox, assimilando cada funcionalidade e ferramenta para oferecer suporte efetivo e insights valiosos aos clientes;

  • Reuniões semanais com diferentes clientes para dúvidas e funcionamento da tecnologia Seox Publishers;

  • Escrever tutoriais no Seox Docs de utilização da tecnologia Seox Publishers;

  • Garantir o sucesso do cliente analisando semanalmente métricas de audiência, receitas digitais e outras;

  • Garantir que o processo de suporte e sustentação está sendo seguido com sucesso, acompanhando o time Seox de produto e suas releases, bem como acompanhando de perto o cliente;

  • Monitorar, direcionar e responder grupos de whatsapp e emails de clientes diariamente;

  • Realizar a entrega de atas de reuniões por email;

  • Enviar relatórios detalhados sobre as sprints para os clientes;

  • Apresentar novas funcionalidades para o cliente em reuniões utilizando tutoriais criados no Seox Docs;

  • Acompanhar e garantir que sejam realizadas tarefas que são de responsabilidade do cliente mas que influenciam diretamente no resultado final de nossa implantação e/ou sustentação.

 

O que buscamos: 

  • Conhecimento no CMS WordPress - OBRIGATÓRIO

  • Experiência atuando como CS com plataformas Web;

  • Cultura centrada no cliente;

  • Graduação completa;

  • Afinidade com novas tecnologias e desenvoltura de uso de softwares para comunicação;

  • Raciocínio analítico para priorização e foco na urgência de resolução de problemas dos usuário;

  • Gerenciamento de várias atividades e clientes ao mesmo tempo;

  • Dinamismo e estar sempre orientado ao sucesso do cliente;

  • Habilidades interpessoais de trabalho em time e confronto de ideias;

 

Será um diferencial:

  • Experiência com Publishers

  • Experiência com produtos de tecnologia

 

O que oferecemos: Trabalhamos com os dois regimes na Seox PJ e CLT. Aqui você escolhe

  • Trabalho 100% remoto.

  • Vale Alimentação 28,49 por dia no cartão de benefícios flexível.

  • Premiação por tempo de empresa.

  • Day-off no mês do seu aniversário.

  • Aplicativo Betterfly.

  • Seguro de Vida.

  • Atendimento médico.

  • Atendimento nutricional.

  • Atendimento psicológico.

  • Convênio com o SESC: aproveite hotéis, restaurantes, atendimento odontológico e muito mais da rede Sesc.

  • TotalPass: Desconto em várias academias como Smart Fit, Bio Ritmo e outras;

  • Vittude: Atendimento Psicológico

  • Plano de Carreira.

  • Carga horária reduzida

 

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    jaraguá do sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha).

  • Customer Success

    Há 13 horas

    jaraguá do sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha). Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o cliente garantindo respostas rápidas e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha). Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o cliente garantindo respostas rápidas e...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul Barra do Rio Molha para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o...

  • Customer Success Analyst

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Seox Tempo inteiro

    A Seox se destaca no cenário tecnológico desenvolvendo soluções digitais inovadoras para Publishers. Com um enfoque estratégico na criação de Portais de Notícias de alto desempenho, nossos projetos são otimizados não apenas para maximizar a monetização, mas também para expandir significativamente a audiência de nossos clientes. Temos o...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    são paulo (freguesia do ó), Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó).

  • Customer Success

    Há 13 horas

    são paulo (freguesia do ó), Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó). Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.

  • Analista de Processos I

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você sempre sonhou em fazer parte de uma grande empresa? Você é dinâmico e proativo? Gosta da área de tecnologia em manufatura e customer success? Então, venha fazer parte da equipe da Randoncorp! Temos uma oportunidade de **Analista de Processos I **na área** Tecnologia Avançada em Manufatura!** Esta área é responsável pela estratégia e...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer SuccessA Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina.Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Business Analyst

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Multy Pessoal Serviços Temporários Tempo inteiro

    Job SummaryAs a Business Analyst, you will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to meet those needs. This is a great opportunity to join our company and contribute to our growth and success.Identify business needs and develop solutionsCollaborate with cross-functional teams to implement solutionsAnalyze data to inform business...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa consolidada no ramo de E-commerce, atuante em 15 países e buscamos um profissional com conhecimento em Análise de dados, métricas de satisfação e KPIs. Trabalho em equipe e tomada decisões. Certificação em Costumer Success, BI, Administração é um diferencial, colaboração com equipe eadaptabilidade.Local de trabalho: São...

  • Customer Success Manager

    5 meses atrás

    Estado do Rio de Janeiro, Brasil EBSCO Industries, Inc. Tempo inteiro

    EBSCO International is the international operations group of EBSCO Information Services (EIS). EIS provides a complete and optimized research solution comprised of e-journals, e-books, and research databases - all combined with the most powerful discovery service to support the information needs and maximize the research experience of our end-users....

  • Senior CX Analyst

    Há 1 mês

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiro

    Job Title: CX Research Senior Analyst – South AmericaJob Summary:We are seeking a highly skilled CX Research Senior Analyst to join our team in South America. As a key member of our customer experience team, you will be responsible for driving customer-centric initiatives and developing strategic insights to inform business decisions.Key...

  • Senior CX Analyst

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiro

    Job Title: Senior CX Analyst - South AmericaJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior CX Analyst to join our team in South America. As a Senior CX Analyst, you will be responsible for analyzing customer data to identify trends and insights that will inform our customer experience strategy.Key Responsibilities:Analyze customer data to identify trends...

  • Customer Success

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Localize Digital Tempo inteiro

    **Sobre nós** Nós somos uma empresa profissional, criativa, colaborativa e o nosso objetivo é A Localize Digital atua inserindo, otimizando e gerenciando as empresas dentro dos principais mecanismos de buscas da internet de forma totalmente automatizada. Fazendo com que sua empresa ocupe as primeiras posições no Google e em outras plataformas,...

  • Customer Success

    5 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Localize Digital Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Coletar feedback dos clientes para entender suas necessidades e expectativas, compartilhando essas informações com as equipes internas para melhorar o serviço. - Fazer com que depois da compra o cliente alcance o resultado que deseja e tenha a melhor experiência possível com o serviço. - Reuniões via Google Meet com clientes. -...

  • Analista de Negócios Ii

    2 meses atrás

    São Caetano do Sul, SP, Brasil Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar Tempo inteiro

    O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink; E tem como principais objetivos a retenção e crescimento desses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia no atendimento, visando oferecer uma experiência...

  • Supply Chain Analyst

    Há 7 dias

    São Caetano Do Sul, Brasil General Motors Tempo inteiro

    Hybrid: This position requires an employee to be on site 3 times per week (Tuesday, Wednesday and Thursday)Supply Chain AnalystWhat you will do/Responsibilities:Executes deliverables in support of the supply chain organization's business objectives. Guides one of the key areas within the Global Supply Chain to ensure business objectives are met or exceeded...

  • Customer Experience Consultant

    Há 4 dias

    Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro

    **About the team**: Zillow, Inc. is revolutionizing the real estate industry by providing outstanding products and services to agents, brokers, and multiple listing services (MLSs). As a brand under Zillow, Inc., ShowingTime+ is dedicated to delivering world-class customer experiences and helping real estate professionals streamline their businesses. We...

  • Customer Experience Consultant

    2 meses atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro

    **About the team**: Zillow, Inc. is revolutionizing the real estate industry by providing outstanding products and services to agents, brokers, and multiple listing services (MLSs). As a brand under Zillow, Inc., ShowingTime+ is dedicated to delivering world-class customer experiences and helping real estate professionals streamline their businesses. We...