Analista de suporte bilíngue pl

1 dia atrás

SANTO ANDRE, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue Pleno com perfil pró-ativo(a), dinâmico(a) e comunicativo(a), que demonstre facilidade de interação interpessoal, adaptabilidade e comprometimento com a excelência no atendimento ao usuário. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário (N2), garantindo agilidade e eficiência na identificação e resolução de incidentes, além de atuar na análise de logs, acompanhamento de chamados e comunicação bilíngue com usuários e equipes internacionais. Trata-se de uma excelente oportunidade para profissionais com fluência em inglês, foco em resolução de problemas e interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e multicultural. ResponsabilidadesPrestar suporte técnico bilíngue (português e inglês), atendendo usuários internos e externos com empatia e clareza; Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Analisar e interpretar logs em formato JSON, identificando falhas de integração e auxiliando na correção de inconsistências técnicas; Escalar incidentes críticos e acompanhar as tratativas com equipes técnicas até a resolução final; Contribuir com a documentação de processos, base de conhecimento e relatórios de atendimento; Colaborar com as áreas de desenvolvimento e infraestrutura para garantir a estabilidade e a melhoria contínua dos serviços; Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de suporte. RequisitosCompetências Linguísticas: Inglês fluente (leitura, escrita e conversação); Português nativo; Espanhol desejável, para atendimento multilíngue. Competências Técnicas: Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente (nível pleno); Capacidade de analisar e interpretar logs JSON, identificando erros e propondo soluções; Boa comunicação verbal e escrita, com foco na clareza e objetividade no registro e acompanhamento de chamados; Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similares). DiferenciaisPerfil analítico e resolutivo, com raciocínio lógico e foco em resultados; Experiência prévia em ambientes bilíngues ou globais de suporte técnico; Familiaridade com conceitos ITIL, integrações via API e banco de dados (SQL); Habilidade para trabalhar em equipe, com postura colaborativa e profissional. O que oferecemosAmbiente de trabalho colaborativo, multicultural e em constante evolução; Oportunidade de desenvolvimento técnico e aprimoramento do idioma inglês no dia a dia; Participação em projetos de suporte e integração com equipes internacionais; (Inserir benefícios conforme política da empresa).

  • Analista planejamento vendas pl

    2 semanas atrás

    SANTO ANDRE, Brasil CVC Corp Tempo inteiro

    Superior completo ou em andamento, Experiência prévia com análise e/ou estruturação de dados voltada à área comercial/vendas; (Preferencialmente); Domínio em ferramentas de visualização de dados como Power BI; Experiência em SQL, lógica de programação (Imprescindível); Vivencia em modelagem de dados; Capacidade analítica, senso de negócio e...

  • Analista de e-commerce pl vtex

    Há 6 dias

    SANTO ANDRE, Brasil COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de E-commerce Pl VTEX (Gestão de indicadores) para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de uma pessoa que compartilhe desses valores...

  • Analista operacoes pl

    2 semanas atrás

    SANTO ANDRE, Brasil CVC Corp Tempo inteiro

    Ter conhecimento de processos operacionais, atuação na área do Turismo; Pacote Office, Excel básico; Conhecimento em sistema GDS desejável; Pró Ativo , dedicado, atencioso, analítico, boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares; Inglês avançado; Espanhol intermediário desejável; Realizar as...

  • Analista produto pl

    2 semanas atrás

    SANTO ANDRE, Brasil CVC Corp Tempo inteiro

    Ensino superior completo (Administração, Relações Internacionais, Turismo, Marketing ou áreas correlatas); Experiência prévia no segmento de intercâmbio educacional, preferencialmente com programas universitários ou grupos de intercâmbio; Inglês avançado ou fluente uso diário para comunicação verbal e escrita com parceiros internacionais;...

  • Analista de e-commerce pleno

    Há 6 dias

    SANTO ANDRE, Brasil COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de E-commerce Pleno para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de uma pessoa que compartilhe desses valores e esteja disposto a...

  • Analista de implantação júnior | presencial

    1 semana atrás

    SANTO ANDRE, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação para integrar nosso time! Esse profissional será responsável por conduzir todo o processo de implantação de nossos produtos/soluções junto aos clientes, garantindo uma experiência de onboarding eficiente, clara e satisfatória. Responsabilidades Realizar o levantamento de requisitos junto ao cliente,...

  • Analista SAP FI/CO Pl.

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista SAP FI/CO Pl. role at Coop - Consumer Cooperative . A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista SAP FI/CO Pl. para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à...

  • Analista de cs

    2 semanas atrás

    SANTO ANDRE, Brasil AOGE SISTEMAS S.A. Tempo inteiro

    A Eloca é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse. Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado. Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por tecnologia e garra para...

  • Analista de segurança de alimentos jr

    2 semanas atrás

    SANTO ANDRE, Brasil COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de Segurança de Alimentos Jr - Supermercados para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses...

  • Analista de sap fi co

    2 semanas atrás

    SANTO ANDRE, Brasil COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de SAP FI CO para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a...