Analista de suporte bilíngue pl

4 semanas atrás

SANTO ANDRE, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue Pleno com perfil pró-ativo(a), dinâmico(a) e comunicativo(a), que demonstre facilidade de interação interpessoal, adaptabilidade e comprometimento com a excelência no atendimento ao usuário. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário (N2), garantindo agilidade e eficiência na identificação e resolução de incidentes, além de atuar na análise de logs, acompanhamento de chamados e comunicação bilíngue com usuários e equipes internacionais. Trata-se de uma excelente oportunidade para profissionais com fluência em inglês, foco em resolução de problemas e interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e multicultural. ResponsabilidadesPrestar suporte técnico bilíngue (português e inglês), atendendo usuários internos e externos com empatia e clareza; Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Analisar e interpretar logs em formato JSON, identificando falhas de integração e auxiliando na correção de inconsistências técnicas; Escalar incidentes críticos e acompanhar as tratativas com equipes técnicas até a resolução final; Contribuir com a documentação de processos, base de conhecimento e relatórios de atendimento; Colaborar com as áreas de desenvolvimento e infraestrutura para garantir a estabilidade e a melhoria contínua dos serviços; Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de suporte. RequisitosCompetências Linguísticas: Inglês fluente (leitura, escrita e conversação); Português nativo; Espanhol desejável, para atendimento multilíngue. Competências Técnicas: Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente (nível pleno); Capacidade de analisar e interpretar logs JSON, identificando erros e propondo soluções; Boa comunicação verbal e escrita, com foco na clareza e objetividade no registro e acompanhamento de chamados; Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similares). DiferenciaisPerfil analítico e resolutivo, com raciocínio lógico e foco em resultados; Experiência prévia em ambientes bilíngues ou globais de suporte técnico; Familiaridade com conceitos ITIL, integrações via API e banco de dados (SQL); Habilidade para trabalhar em equipe, com postura colaborativa e profissional. O que oferecemosAmbiente de trabalho colaborativo, multicultural e em constante evolução; Oportunidade de desenvolvimento técnico e aprimoramento do idioma inglês no dia a dia; Participação em projetos de suporte e integração com equipes internacionais; (Inserir benefícios conforme política da empresa).

  • Analista de suporte bilíngue pl

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue Pleno com perfil pró-ativo(a), dinâmico(a) e comunicativo(a), que demonstre facilidade de interação interpessoal, adaptabilidade e comprometimento com a excelência no atendimento ao usuário.O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário (N2), garantindo...

  • Analista de Suporte Bilíngue PL

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue Pleno com perfil pró-ativo(a), dinâmico(a) e comunicativo(a), que demonstre facilidade de interação interpessoal, adaptabilidade e comprometimento com a excelência no atendimento ao usuário. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário (N2), garantindo...

  • Analista de Suporte Bilíngue JR

    Há 8 horas

    Santo André, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Bilíngue Você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de resolver problemas? Venha fazer parte do nosso time! Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), com facilidade de interação interpessoal, adaptabilidade e flexibilidade de horário para atuar no atendimento e suporte técnico a usuários, garantindo agilidade e...

  • Analista Suporte Bilingue Sr

    Há 2 dias

    Avenida Luiz Cariacica dos Santos, Aracruz, Espírito Santo, Brasil, - Stefanini Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionEstamos buscando um Analista de Suporte Bilíngue Sênior para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional experiente, com excelente capacidade técnica e fluência em Português e Inglês, capaz de atuar com clareza, organização e comunicação de alto nível.Este profissional terá papel essencial na experiência dos colaboradores,...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil SS Service & Softwares Tempo inteiro

    Gerente de Operações de TI | Projetos, Service Desk & Equipes Multidisciplinares Atuação 100% presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a) e orientado(a) a soluções, para integrar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento eficiente dos...

  • Analista produto pl

    Há 2 dias

    SANTO ANDRE, Brasil CVC Corp Tempo inteiro

    Ensino superior completo (Administração, Relações Internacionais, Turismo, Marketing ou áreas correlatas); Experiência prévia no segmento de intercâmbio educacional, preferencialmente com programas universitários ou grupos de intercâmbio; Inglês avançado ou fluente uso diário para comunicação verbal e escrita com parceiros internacionais;...

  • Analista Administrativo

    Há 4 dias

    SANTO ANDRE, Brasil SIM REDE DE POSTOS LTDA Tempo inteiro

    Sobre nós: A Argenta é uma empresa brasileira com uma longa história. Fundada em 1985, pelos irmãos Neco e Deunir Argenta, consolidou-se como uma referência no setor de varejo de combustíveis e lojas de conveniência no Brasil. Nossa estrutura Hoje, somos mais de 6 mil funcionários atuando em onze empresas que fazem parte do nosso ecossistema: SIM...

  • Analista crm pl

    Há 8 horas

    SANTO ANDRE, Brasil CVC Corp Tempo inteiro

    Ensino superior completo em: Tecnologia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas; Conhecimento em GA4 (Google Analytics); Conhecimento em Web Analytics; Vivência relevante na área de Business Analytics/Intelligence; Habilidades de consulta com SQL, PySpark e construção de dashboards com PowerBI; Conhecimento das ferramentas como DataBricks,...

  • Analista de projetos e melhoria continua pl

    2 semanas atrás

    SANTO ANDRE, Brasil Fundação do ABC Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade Atuar no âmbito corporativo, contribuindo para o alcance dos objetivos estratégicos da OSS, planejando, coordenando e dando suporte técnico à implementação de projetos de melhoria contínua e readequação de processos, com foco na qualidade e segurança do paciente. Contribuir para identificação de oportunidades,...

  • Analista de relacionamento pleno

    Há 4 dias

    SANTO ANDRE, Brasil Safe Group Corretora Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento PlenoLocal: Santo André/SP | Modelo PresencialTipo de contratação: CLT Tempo integral Sobre a Safe Care Na Safe Care, acreditamos que cuidar de vidas começa com a forma como cuidamos das nossas relações. E isso começa dentro de casa com as pessoas que constroem nosso propósito todos os dias.   Suas...