Analista de Planejamento de Serviços Cts Divisão

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro
**Analista de Planejamento de Serviços CTS | Divisão Compressores**:
- Functional area: Service- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: Nov 11, 2024
**Missão e Atividades**
- Lidar com solicitações de atendimento aos clientes recebidas por telefone e por escrito, procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza;
- Efetuar o agendamento das intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos(as) técnicos(as) de campo de forma a maximizar a eficiência e minimizar o WIP (Work in Progress);
- Efetuar pedido de peças promovendo o planejamento futuro das ordens;
- Ser o ponto focal de informações entre a Gerência de Serviços, Técnicos(as) de Campo e Clientes, providenciando atualizações regulares sobre o processo;
- Confirmar datas de visitas e informar proativamente os clientes sobre eventuais atrasos (visita técnica ou entrega de peças), etc;
- Ter a responsabilidade geral por todos os trabalhos na região/clientes dedicados, certificando-se de que sejam agendados e executados de acordo com o planejamento, acompanhar o progresso e garantir o encerramento;
- Interagir com as áreas relevantes para garantir a resolução rápida de eventuais reclamações (problemas de crédito, disponibilidade/devoluções de peças sobressalentes, atrasos, divergências de faturamento, etc.);
- Ter a responsabilidade pela ordem de serviço desde a abertura até o encerramento;
- Atualizar e manter os dados de contato e equipamentos do cliente para garantir a alta qualidade da base de dados;
- Participar ativamente na sugestão de melhorias contínuas no fluxo de trabalho, processos e procedimentos;
- Manter acompanhamento dos KPI's da área de operação (NPS/Lean Organization/Agility/Transparency/Avoid Breakdown/Fix Fast) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional".
**Conhecimentos e Experiências**
- Formação Superior completa ou em andamento nas áreas de Administração e/ou Engenharia;
- Conhecimento dos produtos da divisão de Compressor Technique Service (CTS);
- Conceitos e indicadores de manutenção;
- Conhecimento de SAP será um diferencial;
- Cursos voltados ao atendimento ao cliente;
- Experiência na área de pós-vendas/equivalente ou estágio supervisionado;
**Competências e Habilidades**
- Organização e pontualidade;
- Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
- Orientação ao resultado e atendimento ao cliente;
- Comprometimento;
- Proatividade na solução de problemas;
- Habilidade para desenvolver melhoria contínua.
**Informações adicionais**
Vaga para atuação em Alphaville - Barueri/SP.
**_Diverse by nature and inclusive by choice_**:
- Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging._

  • Analista de Atendimento Qualificado

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Seja um profissional de atendimento ao cliente qualificado!Estamos procurando por alguém para ocupar a posição de Analista de Planejamento de Serviços na nossa empresa. O cargo envolve lidar com solicitações de atendimento dos clientes, agendar intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos técnicos de campo de forma eficiente.Para...

  • IT Systems Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo**- Analista de delivery responsável pelo planejamento e implementação de projetos envolvendo soluções F5;- Atuação em projetos voltado para soluções envolvendo BIG-IP/LTM/DNS-GTM/WAF/APM/ASM;**Qualificações****Qualificações necessárias**:- Experiência intermediária em implementação de projetos envolvendo balanceadores...

  • Analista de Planejamento de Serviços VTS

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Group Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo Join to apply for the Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo role at Atlas Copco Group Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo Join to apply for the Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo role at Atlas...

  • Estagiário(a) de Contratos

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    Overview Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores. Join to apply for the Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores role at Atlas Copco. Missão e Atividades Se você é curioso(a), gosta de aprender e quer fazer parte de uma área estratégica que conecta clientes e soluções, essa...

  • Estagiário(a) de Contratos

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    OverviewEstagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores. Join to apply for the Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores role at Atlas Copco.Missão e AtividadesSe você é curioso(a), gosta de aprender e quer fazer parte de uma área estratégica que conecta clientes e soluções, essa...

  • Estagiário(a) de Contratos

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    OverviewEstagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores. Join to apply for the Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores role at Atlas Copco. Missão e AtividadesSe você é curioso(a), gosta de aprender e quer fazer parte de uma área estratégica que conecta clientes e soluções, essa...

  • Estagiário(a) de Engenharia

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Group Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Engenharia - Planejamento de Serviços | Divisão Compressores Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar a área de Planejamento de Serviços da nossa linha de negócios Compressor Technique Service (CTS). A missão deste cargo é contribuir para a excelência no atendimento ao cliente e para a eficiência operacional, por meio...

  • Analista de Faturamento Cts Divisão de Compressores

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades**Buscamos por um(a) profissional que nos apoie em garantir estabilidade e eficiência no faturamento de pedidos, promovendo excelência no atendimento aos clientes, utilizando de forma racional a estrutura de_ Compressor Technique Service - CTS_ (assertividade, cordialidade e qualidade). Garantir a visibilidade dos indicadores...

  • Analista de Planejamento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 3226**Analista de Planejamento em Barueri - SP**: Publicado há 27 diasCompilar dados de lojas (vendas e estoque) | Planejamento semanal / mensal | Compilar informações e necessidades de compras (importação) | Apresentar meta semanal de montagem de oferta de produtos | Análise de giro Sell in/ Sell out | Acompanhamento meta de...

  • Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno Join to apply for the Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno role at Dominalog Express Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno Join to apply for the Analista de Planejamento e Inteligência de Mercado Pleno role at Dominalog Express DESCRIÇÃOVaga Aberta |...