Analista de Relacionamento com o cliente nas Redes Sociais PL
Há 5 dias
Job description O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES Monitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca. Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a consistência do posicionamento da marca. Reportar alertas de crise, encaminhando situações críticas para as áreas responsáveis, garantindo respostas rápidas e alinhadas. Classificar interações, realizando tagueamento e análise de sentimento para assegurar rastreabilidade e padronização. Gerar relatórios estratégicos, consolidando métricas de relacionamento, engajamento, saúde de marca e perfil demográfico para apoiar decisões. Sugerir melhorias de conteúdo, apoiando o Marketing com recomendações baseadas em dados para aumentar engajamento e fortalecer a reputação digital. Requirements and skills Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas afins. Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint, Canva). Experiência com plataformas de atendimento e monitoramento (Zendesk, Plusoft, Oracle, Sprinklr, Buzzmonitor), chatbot e análise de dados (BI). Social Listening, experiência com monitoramento e análise em redes sociais. Entendimento das boas práticas em Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn. Additional information Confira nossos benefícios
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Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud S.A. Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com o cliente nas Redes Sociais PL - Monitoramento e Interação (Cencosud) - N. Sra. Socorro/SEO QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESMonitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca.Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil,...
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, Brasil, Cencosud Brasil Tempo inteiroDescriptionO QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES Monitorar redes sociais, acompanhando menções, comentários e interações, identificando oportunidades e riscos para a marca. Interagir com clientes, respondendo de forma empática, clara e ágil, mantendo a consistência do posicionamento da marca. Reportar alertas de crise, encaminhando situações...
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3 semanas atrás
NOSSA SENHORA DO SOCORRO, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiroEnsino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas afins Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint, Canva). Experiência com plataformas de atendimento e monitoramento (Zendesk, Plusoft, Oracle, Sprinklr, Buzzmonitor), chatbot e análise de dados (BI). Social Listening, experiência com monitoramento e análise em...
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Nossa Senhora do Socorro, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiroEnsino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas afins Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint, Canva).Experiência com plataformas de atendimento e monitoramento (Zendesk, Plusoft, Oracle, Sprinklr, Buzzmonitor), chatbot e análise de dados (BI).Social Listening, experiência com monitoramento e análise em...
