Analista de Monitoramento
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Analista de Monitoramento (NOC) Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento (NOC) para integrar nosso time e atuar no acompanhamento contínuo da infraestrutura de TI, contribuindo diretamente para a estabilidade dos sistemas, a rápida identificação de incidentes e o suporte inicial às operações. Se você gosta de ambientes dinâmicos, tem perfil analítico e busca desenvolvimento constante na área de tecnologia, esta oportunidade pode ser ideal para você.
Responsabilidades
- Monitorar proativamente sistemas, redes e aplicações utilizando ferramentas de monitoramento.
- Identificar, analisar e diagnosticar incidentes de infraestrutura, registrando-os em sistema de tickets.
- Executar procedimentos de primeira linha para resolução de incidentes e escalonar para equipes de segundo nível quando necessário.
- Comunicar status de incidentes e interrupções de serviço para stakeholders internos e externos, conforme SLA.
- Realizar verificações de saúde e performance de sistemas e serviços durante.
- Gerar relatórios de monitoramento e desempenho, identificando tendências e anomalias.
- Participar da documentação e atualização de procedimentos operacionais padrão (SOPs).
Requisitos
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede e sistemas (e.g., Zabbix, Nagios, SolarWinds, Grafana).
- Familiaridade com conceitos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e sistemas operacionais (Linux, Windows Server).
- Experiência com sistemas de abertura e gestão de tickets (e.g., Jira Service Desk, ServiceNow).
- Capacidade de trabalhar em turno noturno e fins de semana, conforme escala.
- Certificação ITIL Foundation v3 ou v4 é um diferencial.
Habilidades Desejadas
- Capacidade analítica e foco na resolução de problemas.
- Comunicação clara, objetiva e eficaz.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.
- Proatividade e senso de urgência para atuar em situações de incidente.
Por que se candidatar?
Você fará parte de um ambiente dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e atuação direta em ambientes críticos de TI. Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades técnicas, ampliar sua experiência em operações e monitoramento e contribuir para a sustentação de serviços essenciais.
Departamento
MSP