Analista de Suporte ao Cliente | Júnior

3 semanas atrás

Natal, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Como Analista de Suporte ao Cliente , você atuará diretamente no suporte a produtos digitais voltados para o setor educacional, garantindo uma experiência de excelência para nossos clientes.

Principais responsabilidades
  • Analisar chamados e interações, identificando padrões de problemas e propondo melhorias com base em dados e histórico.
  • Realizar atendimentos técnicos de rotina com autonomia, qualidade e empatia.
  • Acompanhar causas raiz de erros recorrentes, contribuindo para sua redução ou eliminação.
  • Executar tarefas e projetos operacionais com impacto direto na experiência de escolas e educadores.
  • Colaborar com outras áreas, apoiar colegas e contribuir para a organização dos processos e a melhoria contínua do atendimento.
Requisitos obrigatórios
  • Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento em soluções digitais, preferencialmente no setor educacional.
  • Capacidade de análise e resolução de problemas de baixa complexidade, orientando-se por dados.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de chamados (ex.: Salesforce, Zendesk).
  • Organização e autonomia para conduzir processos e rotinas com acompanhamento da liderança.
  • Boa comunicação, trabalho em equipe e interesse por tecnologia aplicada à educação.
Diferenciais desejáveis
  • Familiaridade com ferramentas de BI para consumo de dashboards e indicadores.
  • Conhecimento básico em automações ou integrações de sistemas.
  • Curiosidade e iniciativa para aprender continuamente sobre produtos e jornada do cliente educacional.
  • Capacidade de colaborar com colegas e compartilhar boas práticas de forma acessível.

Modelo de trabalho: Remoto

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães

Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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Qual sua expectativa de remuneração fixa? * Selecionar...

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Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação? Se sim, informe nome completo de quem te indicou *

Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual? *

SAS , SAE , Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School , Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços. Se você atende aos requisitos para atuar como...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    Há 6 dias

    Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    **Você quer participar da revolução do setor automotivo?** **Então, futuro Racer, essa vaga é para você!** Somos uma startup crescendo rapidamente e realizando processos de qualidade para vendas, proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes. Junto a um time multidisciplinar e engajado, atuamos no Brasil com os principais grupos...

  • Suporte ao Cliente- Educação

    Há 6 dias

    Natal, Brasil GRPS GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Educação **JORNADA** Segunda a Sexta-feira Horário Comercial. **REMUNERAÇÃO** Salário comercial + Vale Transporte (VT) + Vale Alimentação (VA) de R$250,OO + Auxílio academia + Duas sessões mensais de psicoterapia **Requisitos**: Ensino médio completo, desejável experiência anterior com atendimento ao cliente e administrativo,...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 6 dias

    Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    **Você quer participar da revolução do setor automotivo?** **Então, futuro Racer, essa vaga é para você!** Somos uma startup crescendo rapidamente e realizando processos de qualidade para vendas, proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes. Junto a um time multidisciplinar e engajado, atuamos no Brasil com os principais grupos...

  • Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Koinz Tempo inteiro

    **Sobre nós**:Somos uma fintech inovadora que desenvolveu soluções tecnológicas para auxiliar no fortalecimento do mercado local das cidades, aumentando as vendas das empresas e o poder de compra dos funcionários públicos.**Como é trabalhar aqui**:**Atividades diárias**:Garantir o suporte necessário ao clienteTirar dúvidasFazer registro das...

  • Analista júnior de negócios

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil G-Inove | Aceleradora de Negócios Tempo inteiro

    Sobre a Vaga Na G-Inove, aceleramos resultados de empresas por meio de gestão estratégica, inovação e dados. Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Negócios para integrar nosso time e se desenvolver junto conosco. É uma oportunidade de início de carreira para quem deseja aprender e aplicar conceitos de gestão, análise de dados e melhoria de...

  • Analista De Infraestrutura De Ti Júnior

    Há 5 dias

    Natal, Brasil Ale Combustíveis Tempo inteiro

    Somos uma das maiores distribuidoras de combustíveis do Brasil, pertencente ao Grupo Glencore, uma multinacional, maior trader do mundo e líder global em commodities./nExigido:Nível superior completo nas áreas de computação, engenharia, redes, tecnologia ou afins;Inglês intermediário;Experiência na área de Infraestrutura de TI;Conhecimento em...

  • Suporte ao cliente

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo VectaX Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS) — CLICK MASSA CONVERSASACLICK MASSA CONVERSAS, empresa de tecnologia com mais de5 anos de mercado,5.000 clientes em todo o Brasileum time com mais de 50 pessoas, está em expansão e busca um(a)Customer Success (CS)presencial em Natal/RNMissão do cargoSer a ponte entre a CLICK MASSA e nossos clientes, garantindo que cada um...

  • Suporte Ao Cliente

    Há 3 dias

    Natal, Brasil Processo Ágil Tempo inteiro

    Suporte ao Cliente Local: Studio 1917, próximo ao IMD - UFRN 44h semanais Sobre a Empresa: Junte-se à Processo Ágil e transforme o futuro da gestão jurídica Na Processo Ágil , desenvolvemos um software SaaS inovador voltado para a gestão de escritórios de advocacia, integrado com inteligência artificial de ponta. Nossa missão é simplificar e...

  • Suporte Ao Cliente

    1 dia atrás

    Natal, Brasil Processo Ágil Tempo inteiro

    Suporte ao ClienteLocal: Studio ****, próximo ao IMD - UFRN44h semanaisSobre a Empresa:Junte-se à Processo Ágil e transforme o futuro da gestão jurídicaNaProcesso Ágil, desenvolvemos um software SaaS inovador voltado para a gestão de escritórios de advocacia, integrado com inteligência artificial de ponta.Nossa missão é simplificar e otimizar o...