Suporte ao cliente

Há 3 dias

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo VectaX Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Vaga: Customer Success (CS) — CLICK MASSA CONVERSAS

A
CLICK MASSA CONVERSAS
, empresa de tecnologia com mais de
5 anos de mercado
,
5.000 clientes em todo o Brasil
e
um time com mais de 50 pessoas
, está em expansão e busca um(a)
Customer Success (CS)
presencial em Natal/RN


Missão do cargo

Ser a ponte entre a CLICK MASSA e nossos clientes, garantindo que cada um alcance
resultados reais e retorno sobre o investimento (ROI)
com o uso da nossa plataforma de
gestão de conversas, atendimento e automação comercial
.

Nosso CS é o guardião do sucesso do cliente — alguém que se importa, acompanha, orienta e impulsiona o crescimento de cada empresa da nossa base.


Principais responsabilidades

  • Acompanhar a jornada dos clientes após a venda, garantindo o uso eficiente da ferramenta;
  • Promover
    boas práticas, treinamentos e suporte consultivo
    para maximizar resultados;
  • Realizar
    upsell e expansão de contas existentes
    ;
  • Medir e acompanhar o
    NPS (Net Promoter Score)
    , propondo melhorias contínuas;
  • Analisar dados de uso para identificar oportunidades e prevenir churn;
  • Construir
    relacionamentos sólidos e de longo prazo
    com os clientes;
  • Trabalhar em parceria com os times de Suporte, Marketing e Comercial para gerar valor.


Requisitos e habilidades

  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Perfil
    consultivo, empático e orientado a resultados
    ;
  • Organização, proatividade e inteligência emocional;
  • Experiência prévia em
    Customer Success, atendimento B2B ou pós-venda
    (diferencial: SaaS/tecnologia);
  • Capacidade analítica para interpretar métricas e propor ações práticas;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM, automação e WhatsApp Business API (desejável).


Cultura CLICK MASSA

Buscamos pessoas que
tenham fit com nossa cultura
, movida pelos valores que nos trouxeram até aqui:

  • Ambição:
    queremos pessoas que sonham grande e buscam crescimento todos os dias.
  • Verdade:
    transparência e sinceridade são pilares das nossas relações.
  • Respeito:
    valorizamos a diversidade e o ambiente colaborativo.
  • Over Delivery:
    entregamos mais do que o esperado, sempre com excelência.
  • Liberdade:
    autonomia para criar, errar, aprender e crescer com propósito.

Se você se identifica com esses valores, vai se sentir em casa na CLICK MASSA


O que oferecemos

  • Treinamento completo e plano de desenvolvimento contínuo;
  • Ambiente inovador, colaborativo e com espírito de startup;
  • Metas desafiadoras e plano de crescimento interno;
  • Oportunidade real de construir carreira em uma das empresas que mais cresce no segmento de automação de conversas no Brasil.


Local de trabalho:
Natal/RN —
Presencial


Tipo de contrato:
CLT ou PJ (a combinar)

  • Suporte ao cliente

    Há 22 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Processo Ágil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte ao Cliente Local: Studio 1917, próximo ao IMD - UFRN 44h semanaisSobre a Empresa:Junte-se à Processo Ágil e transforme o futuro da gestão jurídicaNaProcesso Ágil, desenvolvemos um software SaaS inovador voltado para a gestão de escritórios de advocacia, integrado com inteligência artificial de ponta. Nossa missão é simplificar e otimizar...

  • SUPORTE TECNICO COMERCIAL

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$36.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Visitas e Treinamentos em Hospitais; Rastreio de Equipamentos; Acompanhamento de Contratos; Orçamentos; Negociação; Suporte Comercial; Atendimento ao Cliente; Acompanhamento de Prazos; Agendamento de Compromisso; Atendimento Interno; Comunicação Interna; Elaboração de Atas; Gestão de Documentação; Organização de Compromissos;...

  • suporte tecnico comercial

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil MICROTEC MICROSERV Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: MICROTEC MICROSERVLocalização: Natal - RNÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesVisitas e Treinamentos em Hospitais;Rastreio de Equipamentos;Acompanhamento de Contratos;Orçamentos;Negociação;Suporte Comercial;Atendimento ao Cliente;Acompanhamento de Prazos;Agendamento de Compromisso;Atendimento...

  • estagiário de pós vendas

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil ONEVO Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Responsável por apoiar a área de pós-vendas no acompanhamento da experiência do cliente, garantindo suporte na resolução de demandas, manutenção do relacionamento e apoio às equipes na fidelização e retenção. Atua sob supervisão, com foco em aprendizado e aplicação prática de conhecimentos administrativos e de atendimento.Auxiliar no...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Assistente de Implantação de Projeto

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa de Logística admite Assistente de Implantação de Projeto em Natal.Responsabilidades:Realizar o Onboarding de clientes. Responsável pela área de implantação, treinamento, acompanhamento, atendimento e suporte aos clientes. Implementar indicadores de acompanhamento de resultados de custo e qualidade por meio da produção de dashboards e...

  • Estágio Administrativo

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Doutor PC Tempo inteiro R$9.600 - R$19.200 por ano

    Sobre a DRPC:A Doutor Pc é uma empresa com 21 anos de experiência em suporte técnico, certificada nos serviços de nuvem Microsoft. Nossa equipe é especializada em oferecer soluções técnicas rápidas e eficazes, garantindo a satisfação dos nossos clientes.Benefícios exclusivos para vocêTenha acesso a conhecimento de alto nível das mais diversas...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Responsável por fornecer suporte administrativo e operacional para garantir o bom funcionamento do escritório; organizar documentos; fazer o controle de agendas; realizar atendimento ao cliente; dar suporte em reuniões; executar tarefas administrativas; auxiliar no processo de compras de materiais de escritório, organizar arquivos e...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...