Suporte ao cliente

Há 3 dias

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo VectaX Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Vaga: Customer Success (CS) — CLICK MASSA CONVERSAS

A
CLICK MASSA CONVERSAS
, empresa de tecnologia com mais de
5 anos de mercado
,
5.000 clientes em todo o Brasil
e
um time com mais de 50 pessoas
, está em expansão e busca um(a)
Customer Success (CS)
presencial em Natal/RN


Missão do cargo

Ser a ponte entre a CLICK MASSA e nossos clientes, garantindo que cada um alcance
resultados reais e retorno sobre o investimento (ROI)
com o uso da nossa plataforma de
gestão de conversas, atendimento e automação comercial
.

Nosso CS é o guardião do sucesso do cliente — alguém que se importa, acompanha, orienta e impulsiona o crescimento de cada empresa da nossa base.


Principais responsabilidades

  • Acompanhar a jornada dos clientes após a venda, garantindo o uso eficiente da ferramenta;
  • Promover
    boas práticas, treinamentos e suporte consultivo
    para maximizar resultados;
  • Realizar
    upsell e expansão de contas existentes
    ;
  • Medir e acompanhar o
    NPS (Net Promoter Score)
    , propondo melhorias contínuas;
  • Analisar dados de uso para identificar oportunidades e prevenir churn;
  • Construir
    relacionamentos sólidos e de longo prazo
    com os clientes;
  • Trabalhar em parceria com os times de Suporte, Marketing e Comercial para gerar valor.


Requisitos e habilidades

  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Perfil
    consultivo, empático e orientado a resultados
    ;
  • Organização, proatividade e inteligência emocional;
  • Experiência prévia em
    Customer Success, atendimento B2B ou pós-venda
    (diferencial: SaaS/tecnologia);
  • Capacidade analítica para interpretar métricas e propor ações práticas;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM, automação e WhatsApp Business API (desejável).


Cultura CLICK MASSA

Buscamos pessoas que
tenham fit com nossa cultura
, movida pelos valores que nos trouxeram até aqui:

  • Ambição:
    queremos pessoas que sonham grande e buscam crescimento todos os dias.
  • Verdade:
    transparência e sinceridade são pilares das nossas relações.
  • Respeito:
    valorizamos a diversidade e o ambiente colaborativo.
  • Over Delivery:
    entregamos mais do que o esperado, sempre com excelência.
  • Liberdade:
    autonomia para criar, errar, aprender e crescer com propósito.

Se você se identifica com esses valores, vai se sentir em casa na CLICK MASSA


O que oferecemos

  • Treinamento completo e plano de desenvolvimento contínuo;
  • Ambiente inovador, colaborativo e com espírito de startup;
  • Metas desafiadoras e plano de crescimento interno;
  • Oportunidade real de construir carreira em uma das empresas que mais cresce no segmento de automação de conversas no Brasil.


Local de trabalho:
Natal/RN —
Presencial


Tipo de contrato:
CLT ou PJ (a combinar)

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    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Técnico de SuporteParticipar como um agente técnico...

  • Assistente de Suporte PCD

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    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Morada da Paz Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionSobre Nós No Grupo Morada, construímos experiências com respeito, inovação e responsabilidade, guiados pelo propósito de servir para transformar o mundo. Nosso compromisso com a excelência nos impulsiona a evoluir constantemente buscando proporcionar experiências transformadoras para nossos clientes e colaboradores. Se você se identifica...

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    Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 20 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções...

  • SUPORTE TECNICO COMERCIAL

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    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$36.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Visitas e Treinamentos em Hospitais; Rastreio de Equipamentos; Acompanhamento de Contratos; Orçamentos; Negociação; Suporte Comercial; Atendimento ao Cliente; Acompanhamento de Prazos; Agendamento de Compromisso; Atendimento Interno; Comunicação Interna; Elaboração de Atas; Gestão de Documentação; Organização de Compromissos;...

  • suporte tecnico comercial

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    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil MICROTEC MICROSERV Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MICROTEC MICROSERVLocalização: Natal - RNÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesVisitas e Treinamentos em Hospitais;Rastreio de Equipamentos;Acompanhamento de Contratos;Orçamentos;Negociação;Suporte Comercial;Atendimento ao Cliente;Acompanhamento de Prazos;Agendamento de Compromisso;Atendimento...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Técnico de Suporte N1

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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