Suporte de Sistema ao Usuário

Há 5 horas

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil T S MONTENEGRO SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

Vaga: Suporte de Sistema ao Usuário

Modalidade: Presencial

Descrição da Vaga:

Suporte aos usuários do sistema, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações a fim de garantir a operação contínua dos sistemas.

Atividades do Cargo:

  • Fornecer suporte completo aos usuários dos ERP por meio de atendimento simultâneo em múltiplos canais de comunicação.
  • Registrar e acompanhar o progresso de chamados, garantindo a resolução.
  • Monitorar e acompanhar as ocorrências e operações diárias, garantindo conformidade com os procedimentos de atendimento.
  • Realizar treinamentos aos usuários, esclarecendo dúvidas e garantindo que as equipes compreendam as funcionalidades do sistema.
  • Contribuir para a criação e atualização da base de conhecimento, incluindo manuais, procedimentos e FAQs, tanto para uso internos quanto para os clientes
  • Compreender profundamente a usabilidade do sistema e coletar informações dos clientes para melhorias contínuas.
  • Compreender e aderir às políticas de LGPD no manuseio de dados.
  • Executar outras atribuições inerentes ao cargo.

Requisitos Desejáveis:

  • Formação Técnica ou Superior - Em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento de lógica de programação.

  • Técnico de Suporte Tecnológico

    Há 6 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil T S MONTENEGRO SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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    1.Suporte presencial aos usuáriosAtendimento de chamados técnicos no local (instalações, reparos, configurações).Resolução de problemas em estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos.Suporte a dispositivos móveis, redes Wi-Fi e telefonia.2. Competências necessárias Conhecimento de hardware e arquitetura de computadores.Domnio de...

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    Há 8 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções...

  • Analista Suporte Ti Pl

    Há 8 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Regional Ne Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte de Tecnologia

    Há 4 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Doutor Pc Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico altamente qualificado(a), com perfil de liderança, para atuar como Líder do nosso Squad de Suporte Técnico. Procuramos alguém motivado, com sólida experiência em infraestrutura de TI, suporte a usuários e redes de computadores, que seja capaz de liderar tecnicamente a equipe e...

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    Há 7 horas

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    Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança para atuar como Líder do Time de Suporte que estão alocados no nosso cliente Partage em diferentes regiões do Brasil, um dos maiores grupos de shoppings do Brasil.A posição será responsável por coordenar e desenvolver um time formado por 5 estagiários de suporte, garantindo a qualidade...

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    Há 8 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil GTI Consultoria Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: GTI ConsultoriaLocalização: Natal - RNÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesMonitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade.Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a...