Analista de Suporte de Tecnologia

26 minutos atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Doutor PC Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico altamente qualificado(a), com perfil de liderança, para atuar como Líder do nosso Squad de Suporte Técnico. Procuramos alguém motivado, com sólida experiência em infraestrutura de TI, suporte a usuários e redes de computadores, que seja capaz de liderar tecnicamente a equipe e garantir a excelência operacional.

Benefícios exclusivos para você

  • Na DR.PC, investimos no seu crescimento profissional. Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor, alinhados à trilha de carreira escolhida por cada colaborador. Aqui, você desenvolve competências com as melhores ferramentas do mercado, impulsionando sua evolução técnica e profissional e pessoal.
  • Oferecemos um plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.

Esperamos os seguintes conhecimentos

  • Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico, com histórico de gestão de pessoas e resultados mensuráveis.
  • Conhecimento avançado sobre redes de computadores, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e outros serviços.
  • Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
  • Habilidades de resolução de problemas e comunicação eficaz.
  • Certificações Microsoft são uma vantagem, mas não obrigatório.
  • Comunicativo, organizado e resiliente, com habilidade para lidar com pressão e múltiplas demandas simultâneas
  • Capacidade de aprender rapidamente, trabalhar sob pressão e adaptar-se a novas tecnologias.

Suas principais responsabilidades

  • Liderar o squad de suporte técnico, promovendo boas práticas, organização e foco em resultados.
  • Realizar reuniões semanais com a equipe e encontros individuais com liderados para alinhar estratégias e acompanhar desempenho.
  • Avaliar performance, aplicar feedbacks e propor ações de desenvolvimento profissional.
  • Promover o bem-estar da equipe, valorizando talentos e incentivando um ambiente colaborativo.
  • Participar de decisões sobre promoções, desligamentos e estruturação do time.
  • Criar, atualizar e acompanhar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
  • Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento e suporte para garantir a integração e operação contínua dos sistemas.
  • Documentar processos e procedimentos técnicos.
  • Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.

Horário de trabalho e salário

O horário de trabalho é de 44 horas semanais de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 e nos sábados das 09:00 às 13:00 com flexibilização para trabalho híbrido de acordo com o planejamento do setor.

A remuneração é de aproximadamente R$ 3.370,936 composta por R$ 2.820,75 de salário acrescido de R$ 550,00 de vale alimentação referente a 22 dias trabalhados.

Bônus. Oferecemos um abrangente programa de treinamento e valorização profissional.

Além disso, oferecemos diversas outras posições que valorizam o conhecimento e as habilidades de nossos colaboradores, com atribuições desafiadoras e uma ampla gama de benefícios adicionais. Venha construir sua carreira conosco e descubra um ambiente que incentiva o crescimento profissional e pessoal. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza e recompensa o seu talento.

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 3 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Descrição Da VagaRequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final...

  • Analista de Suporte Jr. Presencial

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil. Somos...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final...

  • Analista De Suporte De TI

    1 hora atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil GTI Consultoria Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: GTI ConsultoriaLocalização: Natal - RNÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesMonitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade.Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a...

  • Analista Suporte Ti Pl

    1 hora atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Regional Ne Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atender e registrar chamados de suporte técnico, via telefone, e-mail ou sistema de gestão de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements). Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados a hardware, software, redes e sistemas, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimento técnico...

  • Estagiário de Tecnologia

    Há 3 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Doutor Pc Tempo inteiro

    Descrição da vagaSomos uma empresa líder no setor, comprometida com a excelência e a inovação. Estamos em busca de um estagiário comercial altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o nosso crescimento contínuo.Suas principais responsabilidades incluirão.Apoio na identificação e prospecção de novos...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    1.Suporte presencial aos usuáriosAtendimento de chamados técnicos no local (instalações, reparos, configurações).Resolução de problemas em estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos.Suporte a dispositivos móveis, redes Wi-Fi e telefonia.2. Competências necessárias Conhecimento de hardware e arquitetura de computadores.Domnio de...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo EASY Tempo inteiro

    1.Suporte presencial aos usuáriosAtendimento de chamados técnicos no local (instalações, reparos, configurações).Resolução de problemas em estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos.Suporte a dispositivos móveis, redes Wi-Fi e telefonia.2. Competências necessáriasConhecimento de hardware e arquitetura de computadores.Domínio de...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    1.Suporte presencial aos usuáriosAtendimento de chamados técnicos no local (instalações, reparos, configurações).Resolução de problemas em estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos.Suporte a dispositivos móveis, redes Wi-Fi e telefonia.2. Competências necessárias Conhecimento de hardware e arquitetura de computadores.Domínio...

  • Estágio em T.I Suporte

    53 minutos atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Doutor Pc Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Como Estagiário de Tecnologia, você terá a oportunidade de aprender e trabalhar em projetos que darão a prática necessário para o mercado de trabalho.Suas principais responsabilidades incluirão:-Suporte técnico auxiliando clientes;-Aprender sobre as soluções Microsoft, incluindo Microsoft 365, Azure e outros produtos e serviços...