Analista de Suporte e Implantação

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

Descrição das atividades que o profissional irá realizar

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 1 e Implantação para integrar nosso time A pessoa ideal tem facilidade com tecnologia, gosta de aprender, tem perfil comunicativo e empático, e já possui experiência com atendimento ao público, mesmo que não tenha atuado especificamente em suporte técnico anteriormente.

Responsabilidades

Atender usuários com dúvidas de primeiro nível (N1) sobre o sistema

Apoiar nos processos de implantação de sistema em novos clientes

Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma de chamados

Orientar o cliente quanto ao uso correto da ferramenta, funcionalidades e boas práticas

Registrar e acompanhar chamados, seguindo o fluxo e procedimentos internos

Prestar suporte remoto em tempo real com foco em experiência positiva do cliente

Participar de treinamentos e atualizações constantes sobre o sistema

Requisitos

Ensino médio completo (superior cursando ou completo em áreas correlatas será um diferencial)

Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, call center, SAC, vendas, recepção etc.)

Boa comunicação, paciência, didática e empatia

Facilidade com tecnologia e aprendizado de novos sistemas

Organização e responsabilidade no acompanhamento de atendimentos

Diferenciais

Experiência com suporte técnico, implantação de sistemas ou tecnologia

Noções básicas de sistemas de chamados ou ferramentas de help desk

Interesse pela área de tecnologia da informação

#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Implantação

    Há 17 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agidesk Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Implantação role at AgideskJoin to apply for the Analista de Implantação role at AgideskVocê é um(a) profissional que adora traduzir necessidades em soluções e guiar clientes ao sucesso?Estamos buscando um(a) Analista de Implantação para atuar diretamente na jornada de onboarding dos nossos clientes, garantindo uma...

  • Analista de Implantação

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agidesk Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Implantação role at Agidesk Join to apply for the Analista de Implantação role at Agidesk Você é um(a) profissional que adora traduzir necessidades em soluções e guiar clientes ao sucesso?Estamos buscando um(a) Analista de Implantação para atuar diretamente na jornada de onboarding dos nossos clientes,...

  • Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte e Implantação você será responsável por:Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação, treinamento e suporte técnico dos sistemas Fiscal e Tributário. Realizar consultoria técnica de sistemas e/ou regra de negócio. Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão...

  • Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte e Implantação você será responsável por:Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação, treinamento e suporte técnico dos sistemas Fiscal e Tributário. Realizar consultoria técnica de sistemas e/ou regra de negócio. Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão...

  • Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação de Sistemas

    3 semanas atrás

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    Há 2 dias

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